□ 寶雞市金臺區政協

　　中小企業是經濟發展生力軍，服務專員是培育“專精特新”企業的催化劑。近年來，寶雞市金臺區積極探索中小企業服務專員試點工作，走出了一條專員興企、服務活企、機制強企的發展之路。結合調研中發現的全域覆蓋有差距、人員素質有短板、制度機制不完善、問題解決不到位等短板，區政協調研組提出相應對策建議。

　　一是全天候服務，筑牢稱心發展“奠基石”。“服務專員+全程服務”，明確全周期服務職責，建立“五員合一”幫辦代辦服務機制，推行企業開辦全程電子化服務，加快“就近辦、自助辦、網上辦”，加快“一件事”集成套餐服務系統建設，精心打造“金心辦”服務品牌。“服務專員+信息共享”，推動愛企通與“12345”熱線、陜西政務服務網等平臺聯動對接，實現數據實時流轉、信息共享。“服務專員+資源鏈接”，引導專員主動對接、多方協調、代跑代辦，組織產業鏈上下游企業精準對接、抱團發展、互促共榮，推動形成“龍頭+配套”集群發展格局。

　　二是全身心投入，下足順心發展“繡花功”。以問題為導向、以需求為指引，履行專員“大宣傳、大調研、大幫扶”三項職責，為企業發展出實招、辦實事。大宣傳，分門別類梳理政策，用“精準滴灌”方法進行政策宣傳解讀，指導其用好、用足各級政策紅利，提振企業發展信心。大調研，強化政企對接協調，針對企業發展瓶頸及建設難題，實施專人包抓、多方聯動，確保涉企問題精準、高效解決。大幫扶，探索“五個一”服務機制，協助解決企業基礎配套等問題，推動“建鏈、補鏈、強鏈”。

　　三是全領域統籌，抓牢安心發展“助推器”。創新聯企服務新模式，以“保姆式”優質服務，解決企業發展難題。政企溝通“零距離”，在線上設立企業“訴求云平臺”，確保企業反映問題，區委、區政府領導第一時間聽得到、看得到;在線下拓展網格化服務觸角，推動區、鎮街、村社區三級干部聯系服務企業。解決問題“零停滯”，建立“企業吹哨、部門報到”機制，開通書記區長“政企面對面、訴求直通車”，構建“小問題專員解決、復雜問題專項小組解決、重大問題專班解決”的“指揮部+專員”聯動工作機制，快、準、實幫助企業解決問題。

　　四是全方位保障，打通省心發展“高速路”。上門聞企聲、知企情、排企憂，讓企業切實感受到政府就在身邊、服務就在眼前。夯實人才支撐，加大《寶雞市引進高層次人才暫行辦法》實施力度，為高端人才扎根金臺提供全方位支持。加強技術創新，逐步提高技術創新專項資金使用效益，引導企業加大研發投入和新產品開發力度。拓寬融資渠道，堅持政、銀、企三方協同發力，構建“服務專員+金融助理”雙服務格局;引導銀行推出無需擔保的“年納稅金額四倍信用貸”等新產品，構筑金融服務集市，滿足“短小頻急”融資需求;支持企業從證券債券、產業引導基金、風投基金等渠道直接融資;完善中小民營企業應急轉貸、風險分攤、擔保補償機制，精準幫扶產業龍頭、就業大戶、戰略新興產業。

　　五是全過程監督，激活放心發展“動力源”。小專員解決大問題。堅持黨建引領，堅持“黨建立企、黨建興企、黨建穩企”思路，指導企業建立黨建、業務雙向互動機制，把黨組織活動與企業生產經營管理緊密結合，實現目標同向、互促共進。建立激勵機制，出臺《服務專員管理考核辦法》，將服務專員工作納入年度目標責任考核和營商環境評價考核，把服務專員納入后備干部培養，對金牌服務專員優先提拔重用，激勵廣大干部敢擔當、善作為。建立正負清單，借鑒青島做法，建立服務專員“正負面行為清單”，明確親的責任、劃定清的邊界，鼓勵支持干部主動熱情搞好服務，確保隨叫隨到、說到做到、服務周到。加強學習培訓，引導服務專員用活“供應鏈思維”，定期收集企業“柔性需求”，當好惠企“宣傳員”、解難“協調員”、企事“代辦員”、決策“調研員”、黨建“指導員”，打造能引領企業黨建、能講清楚企業需求、能為企業匹配政策、能協調解決問題、能提政策建議的“五能”專員，真正把服務工作做到企業急需處、幫到點子上、扶到心坎里，用干部“辛苦指數”換來企業“發展指數”，用專員精準高效服務助力金臺高質量發展。