為持續(xù)深化社會(huì)救助領(lǐng)域整治成效，推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，近日，商洛市商州區(qū)民政局正式啟動(dòng)“雙承諾”和“溫馨提示”工作，讓救助服務(wù)更規(guī)范、更貼心。

　　雙向承諾，共筑誠(chéng)信救助防線。“雙承諾”即申請(qǐng)人與經(jīng)辦人員分別作出誠(chéng)信承諾。申請(qǐng)人需承諾遵守救助政策，確保提交的家庭人口、收入、財(cái)產(chǎn)等信息真實(shí)完整，配合經(jīng)濟(jì)狀況核查與公示，及時(shí)報(bào)告家庭變化情況，并愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。經(jīng)辦人員則承諾依規(guī)履職、熱情服務(wù)、公平公正辦理業(yè)務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督并承擔(dān)工作責(zé)任。

　　承諾書(shū)可融入申請(qǐng)審核表冊(cè)一并簽署，經(jīng)辦人員承諾書(shū)需在服務(wù)窗口張貼公示。對(duì)違反承諾者，將嚴(yán)肅處理：申請(qǐng)人若騙取救助，將被取消資格、追回資金、納入信用記錄，涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān);經(jīng)辦人員失職失責(zé)的，將被教育談話、通報(bào)批評(píng)，涉嫌違紀(jì)的移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

　　溫馨提示，讓政策透明直達(dá)民心。“溫馨提示”通過(guò)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))定期向困難群眾推送救助信息，內(nèi)容包括享受政策的具體內(nèi)容、金額、發(fā)放方式及咨詢渠道等。原則上每季度至少1次，遇政策調(diào)整、資金發(fā)放時(shí)間變更、新增救助項(xiàng)目等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將及時(shí)追加提示。

　　提示內(nèi)容可細(xì)化至家庭救助起止時(shí)間、經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)注意事項(xiàng)、資格復(fù)核提醒等個(gè)性化信息。推送方式靈活多樣，優(yōu)先使用微信、短信;對(duì)老年人、留守兒童等特殊群體，通過(guò)紙質(zhì)提示卡、上門告知等方式確保全覆蓋。區(qū)級(jí)社會(huì)救助服務(wù)熱線：0914-2386338，隨時(shí)接受咨詢。

　　此次舉措旨在營(yíng)造“誠(chéng)信申請(qǐng)、陽(yáng)光救助”氛圍，提升服務(wù)效率與群眾滿意度。商州區(qū)民政局將加強(qiáng)督導(dǎo)，確保各項(xiàng)要求落地，讓困難群眾切實(shí)感受到政策溫度。(來(lái)源：商州融媒)