臨近歲末，西安不少商家打出“直降”“滿減”“買贈(zèng)”“返現(xiàn)”等各種優(yōu)惠活動(dòng)。但是，藏在贈(zèng)品里的這些“貓膩”你都清楚嗎?昨日，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒商家和消費(fèi)者，免費(fèi)送出的贈(zèng)品并非商家的“免責(zé)牌”，出了問(wèn)題一樣可以索賠，只要消費(fèi)者把握一些購(gòu)物技巧，“貨比三家”同樣可以給自己兜里省下不少真金白銀。

　　案例購(gòu)物獲贈(zèng)電水壺出現(xiàn)故障不保修

　　家住西安市樂(lè)游路某小區(qū)的胡女士反映，她前幾天在一家商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)42英寸電視機(jī)，商家贈(zèng)送了一個(gè)“高檔”熱水壺，但使用幾次后發(fā)現(xiàn)加熱的指示燈不能顯示，她找到店家要求換貨時(shí)，工作人員稱贈(zèng)品原本就不收錢，不是正價(jià)商品，既不負(fù)責(zé)保修，也不能退換。胡女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)購(gòu)買電視機(jī)時(shí)，商場(chǎng)里有多種品牌，選擇空間很大，之所以選擇這家品牌，就是覺(jué)得價(jià)位既能接受，也有贈(zèng)品，沒(méi)想到商家對(duì)贈(zèng)品的質(zhì)量壓根就不認(rèn)賬。假如贈(zèng)品出現(xiàn)故障，造成人身傷害或者火災(zāi)等事故咋辦?

　　針對(duì)胡女士反映的情況，記者走訪了西安市內(nèi)幾家大型商場(chǎng)、超市，發(fā)現(xiàn)各家目前均已打出了“迎元旦”“迎春節(jié)”購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)的招牌，除了“直降”“滿減”“買贈(zèng)”“返現(xiàn)”等誘人廣告外，購(gòu)物贈(zèng)物的情況比比皆是。但是，部分贈(zèng)品沒(méi)有條形碼，有的甚至產(chǎn)品廠名、廠址、產(chǎn)品合格證都沒(méi)有。

　　警告“免費(fèi)”不等于“免責(zé)”

　　對(duì)此，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員說(shuō)，胡女士的經(jīng)歷并非個(gè)案，很多商家每逢重大節(jié)假日前搞促銷活動(dòng)時(shí)，都會(huì)贈(zèng)送五花八門(mén)的贈(zèng)品、獎(jiǎng)品，但由于贈(zèng)品一般價(jià)值較低，加上無(wú)償贈(zèng)送，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者往往覺(jué)得難以追究商家的責(zé)任。但是，就商家而言，“免費(fèi)”不等于“免責(zé)”。

　　據(jù)介紹，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，贈(zèng)品也受到保護(hù)，有權(quán)取得質(zhì)量確保和“三包”服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受有償服務(wù)為條件提供的贈(zèng)品、獎(jiǎng)品或者免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并不得免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)該贈(zèng)品、獎(jiǎng)品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退貨、更換、重作、修理、賠償損失及其他責(zé)任。

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保所贈(zèng)商品是按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。同時(shí)，不得設(shè)置“贈(zèng)品免費(fèi)所以免責(zé)”等條款。經(jīng)營(yíng)者所贈(zèng)商品與消費(fèi)者購(gòu)買的商品或服務(wù)享有同等的權(quán)益，不得免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)該贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退貨、更換、重作、修理、賠償損失及其他責(zé)任。

　　維權(quán)問(wèn)題贈(zèng)品可以索賠

　　陜西合恒律師事務(wù)所主任律師李志山說(shuō)，消費(fèi)者付出購(gòu)買商品的價(jià)款，方可享有獲得贈(zèng)品的權(quán)利，因而接受的贈(zèng)品仍然是通過(guò)有價(jià)交換取得的。這種贈(zèng)與屬于附義務(wù)的贈(zèng)與，根據(jù)《合同法》第一百九十一條的規(guī)定，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者可以獲得賠償。關(guān)于向誰(shuí)主張賠償?shù)膯?wèn)題，李志山說(shuō)，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四十三條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條等相關(guān)法律規(guī)定，因產(chǎn)品缺陷給消費(fèi)者造成損失的，消費(fèi)者可以向商品生產(chǎn)商請(qǐng)求賠償，也可以向商品銷售商請(qǐng)求賠償。像胡女士遇到的情況，如果出現(xiàn)嚴(yán)重后果，可直接向商家索賠，商家賠償后可以再向生產(chǎn)商追償。

　　提醒拒絕接受“三無(wú)”贈(zèng)品

　　市場(chǎng)監(jiān)管人員提醒消費(fèi)者，購(gòu)物接受經(jīng)營(yíng)者提供的贈(zèng)品時(shí)，要仔細(xì)查看贈(zèng)品及其標(biāo)簽、外包裝，看是否標(biāo)注廠名、廠址、商標(biāo)、合格證、使用說(shuō)明書(shū)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，要求經(jīng)營(yíng)者把贈(zèng)品的品牌、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容寫(xiě)入?yún)f(xié)議或購(gòu)物憑證，并嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝和使用。贈(zèng)品如果屬于“三無(wú)”產(chǎn)品，要拒絕接受。

　　要注意保留證明所購(gòu)商品和贈(zèng)品的憑證、宣傳單據(jù)等，作為事后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在以次充好、以假充真或者是“三無(wú)”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格產(chǎn)品的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。由此發(fā)生消費(fèi)糾紛的，先行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。協(xié)商不成的，撥打12315熱線進(jìn)行投訴，也可直接向各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消費(fèi)者委員會(huì)投訴。

　　記者趙麗莉