原標(biāo)題：蘋(píng)果商店暗藏“下載騙局” 刷分賣(mài)家：知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也找我“優(yōu)化”

　　如果您是蘋(píng)果手機(jī)、平板的用戶，下載所有軟件的唯一途徑，就是蘋(píng)果官方的應(yīng)用商城：App Store，軟件會(huì)不會(huì)出現(xiàn)在推薦位、搜索結(jié)果前列，軟件的使用評(píng)價(jià)怎么樣，有幾顆星，都是用戶是否下載的決定性因素。

　　但出現(xiàn)在搜索結(jié)果前列的，真的就一定是使用人數(shù)最多、質(zhì)量最高的軟件嗎?這些軟件下面的好評(píng)，又是不是真的貨真價(jià)實(shí)呢?近日，有網(wǎng)友反映，蘋(píng)果應(yīng)用商城存在非常嚴(yán)重的“刷好評(píng)”、“假軟件騙錢(qián)”的情況。但蘋(píng)果方面對(duì)此似乎無(wú)可奈何。

好評(píng)如潮的軟件竟無(wú)法使用

　　前不久網(wǎng)友小張通過(guò)蘋(píng)果應(yīng)用商店花6元下載了一款名為“韓劇TV大全”的軟件，打開(kāi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，一個(gè)劇都看不了，軟件里沒(méi)有任何內(nèi)容，可在搜索相關(guān)“韓劇”關(guān)鍵詞，這個(gè)“韓劇TV大全”卻能排在前列。仔細(xì)看軟件，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有2年沒(méi)有更新，評(píng)論卻一直有，到今年6月，都是5星好評(píng)不斷，非常蹊蹺。小張：“我下載了以后，完全無(wú)法使用，他那個(gè)APP的詳情頁(yè)也做了非常簡(jiǎn)陋，為什么這樣的一些APP會(huì)能排到排行榜的前面，就除了好評(píng)以外，會(huì)發(fā)現(xiàn)就是說(shuō)每天都會(huì)有人給他差評(píng)，而且問(wèn)題來(lái)來(lái)去去都是那么幾個(gè)，就是說(shuō)，我下載了以后，完全無(wú)法使用這樣的。”

　　錢(qián)花出去了，軟件卻用不了，這讓小張非常郁悶。而且一個(gè)完全用不了、經(jīng)常被差評(píng)的軟件，為什么還能排在排行榜前列、被不停的5星好評(píng)呢?

　　同樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)碼愛(ài)好者小李告訴記者，他付費(fèi)下載了幾個(gè)“戀愛(ài)話術(shù)”軟件，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容幾乎完全相同，都是網(wǎng)上隨處可見(jiàn)的“聊天技巧”，但這類(lèi)制作簡(jiǎn)陋的小眾軟件卻收獲了大量5星好評(píng)，他判斷，應(yīng)該是有大量“下載騙局”在蘋(píng)果軟件商店肆虐：“明顯這個(gè)背后評(píng)論是存在刷好評(píng)的情況，因?yàn)檫@類(lèi)APP幾乎不太可能出現(xiàn)朋友之間的推薦，或者是有覺(jué)得好的，然后回頭再花錢(qián)的情況，基本上相當(dāng)于一錘子買(mǎi)賣(mài)，那么把好評(píng)刷上去。拿到一個(gè)靠前的位置對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很重要的。他們的目的是為了騙錢(qián)。沒(méi)有必要做一個(gè)功能非常完善的，很強(qiáng)大的一個(gè)APP，只要把樣子做出來(lái)然后卷了錢(qián)跑路就可以了。”

業(yè)內(nèi)人士：軟件通過(guò)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)真實(shí)用戶去刷好評(píng)

　　搜索“蘋(píng)果軟件商店刷好評(píng)”，發(fā)現(xiàn)有大量公司都在從事這一業(yè)務(wù)，中國(guó)之聲記者以希望將自家軟件刷到排行榜前列并獲得5星好評(píng)為由，接觸了一位號(hào)稱可以為軟件排名、評(píng)論進(jìn)行“優(yōu)化”的刷分服務(wù)賣(mài)家，他告訴記者，可以根據(jù)要求“個(gè)性化”刷榜：“它剛上的時(shí)候肯定要做優(yōu)化，不做的話根本不會(huì)有人知道你們這個(gè)APP，我們會(huì)通過(guò)‘積分墻’的方式，搜索你們的關(guān)鍵詞，通過(guò)關(guān)鍵詞把你們的排名做上去，再增加好評(píng)、增加權(quán)重，這樣你的應(yīng)用在榜單上去以后才會(huì)有更多的人下載。”

　　這位賣(mài)家介紹，在蘋(píng)果應(yīng)用商店，搜索一個(gè)關(guān)鍵詞后所顯示軟件的排名，有一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，他們可以通過(guò)刷好評(píng)、刷點(diǎn)擊量、下載量等方式提升軟件排名，讓更多人知道。他強(qiáng)調(diào)，所有軟件的評(píng)價(jià)都可以做，而且保證是“真人評(píng)價(jià)”：“我們肯定會(huì)有一個(gè)策略，比如說(shuō)，你第一周在榜單是一個(gè)什么樣的排名，下周我們可以把它優(yōu)化到一個(gè)什么階段，都是給循序漸進(jìn)的過(guò)程。刷評(píng)論就是五星好評(píng)嘛，這個(gè)不用你擔(dān)心的。你要刷多少條都可以，就是你一天刷個(gè)五六十條，也不用太多。”

　　賣(mài)家在官網(wǎng)上宣稱，很多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也找過(guò)他們“優(yōu)化排名”。查找這些APP，果然發(fā)現(xiàn)了大量與軟件內(nèi)容毫不相干的5星評(píng)論。如此誤導(dǎo)用戶，難道蘋(píng)果公司不對(duì)此做些什么嗎?記者隨后多次撥通蘋(píng)果客服電話，得到的建議卻是，他們會(huì)向上反應(yīng)，但如果不滿意，可以打差評(píng)。

　　“您這個(gè)反饋我們可以向上級(jí)反饋，這邊的話，如果您對(duì)它有意見(jiàn)的話，可以去APP評(píng)分那里給他一個(gè)分也是可以的。”

　　個(gè)人差評(píng)，在大量“水軍”面前顯得杯水車(chē)薪。

　　而針對(duì)虛假軟件的問(wèn)題，蘋(píng)果客服稱，需要先聯(lián)絡(luò)開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)者退款，只有當(dāng)開(kāi)發(fā)者一段時(shí)間沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反饋時(shí)，蘋(píng)果才能進(jìn)行退款等行動(dòng)，但有的開(kāi)發(fā)者頁(yè)面既沒(méi)有聯(lián)絡(luò)方式也沒(méi)有地方留言，客服仍建議，聯(lián)絡(luò)后，對(duì)方不回應(yīng)，才可以強(qiáng)制退錢(qián)：“APP本身質(zhì)量問(wèn)題，首先我建議您聯(lián)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的，如果您想聯(lián)絡(luò)退款的話他們那邊會(huì)幫您申請(qǐng)。您看線下方便和他們聯(lián)系一下嗎?”

　　在記者多次反饋問(wèn)題后，“韓劇TV大全”仍然在線，依舊收獲著大量與軟件無(wú)關(guān)的五星好評(píng)。

　　這些莫名其妙的好評(píng)，都是怎么被刷出來(lái)的?一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的“積分墻”就是通過(guò)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)真實(shí)用戶去刷好評(píng)，極難被蘋(píng)果檢測(cè)到，之前蘋(píng)果曾經(jīng)多次改變算法希望清理刷分，但奈何刷分公司總能想出更好的辦法：“現(xiàn)在蘋(píng)果查的嚴(yán)，被查出刷榜的開(kāi)發(fā)者，輕一點(diǎn)的警告，重的被封號(hào)下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以賺錢(qián)為噱頭誘導(dǎo)用戶安裝它們開(kāi)發(fā)的軟件，這種刷榜軟件，打開(kāi)會(huì)看到各種應(yīng)用刷榜任務(wù)。要求用戶在App Store根據(jù)關(guān)鍵詞搜索找到指定的應(yīng)用安裝使用，后臺(tái)軟件檢測(cè)到任務(wù)完成后，就向刷榜用戶打獎(jiǎng)勵(lì)金。刷榜平臺(tái)不會(huì)直接提供應(yīng)用的名稱，而是提供一個(gè)關(guān)鍵字。用戶通過(guò)關(guān)鍵詞搜索使應(yīng)用在同類(lèi)產(chǎn)品中的排名上升，使用之后，還必須給個(gè)五星好評(píng)，有時(shí)候刷榜的人偷懶就留一堆奇怪的好評(píng)留言完成任務(wù)。”

　　這位業(yè)內(nèi)人士告訴中國(guó)之聲記者，這種刷榜方式極為隱蔽也不用投入多少設(shè)備，利用的都是真實(shí)、正常、分散的個(gè)人用戶，讓刷榜行為混合在正常使用中，蘋(píng)果官方很難做出區(qū)分和判斷。普通用戶唯一能看出蹊蹺的，就是刷榜者為了快速賺賞金而留下的與軟件毫不相干的五星留言：“這種利用用戶刷榜的方式，其實(shí)嚴(yán)重破壞了正常的應(yīng)用市場(chǎng)秩序，當(dāng)越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者參與到這個(gè)刷榜行為的時(shí)候，榜單的公信力就蕩然無(wú)存了，因?yàn)榇蠹叶际撬⒌摹６渌菊\(chéng)信的開(kāi)發(fā)者也被迫參與到這種鬧劇里來(lái)，最終就是惡性循環(huán)。你不刷榜，沒(méi)人來(lái)下載，你刷榜了，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必須參加進(jìn)來(lái)。到最后，大家都是大量5星好評(píng)，但事實(shí)上讓這個(gè)榜單、搜索結(jié)果的意義蕩然無(wú)存。”

　　原本給用戶提供建議的排行榜，竟成了某些企業(yè)的“搖錢(qián)樹(shù)”，如此劣幣驅(qū)逐良幣的做法，值得監(jiān)管部門(mén)注意。

　　中國(guó)之聲記者任夢(mèng)巖