12日，在美的冰箱事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)布會期間，南方日報獨家專訪美的冰箱事業(yè)部國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理王超，解碼行業(yè)趨勢，美的冰箱核心競爭力及未來戰(zhàn)略。

　　在低迷業(yè)態(tài)中“推新賣高”

　　南方日報：去年冰箱行業(yè)“哀鴻遍野”，為何美的表現(xiàn)不俗?

　　王超：從結果來看，整個行業(yè)的表現(xiàn)確實不好。去年美的的營收增速是23%，單品均價提升了25%，跑贏了行業(yè)平均水平。去年以來冰箱原材料價格大漲，而房地產(chǎn)的大環(huán)境是限購，這對冰箱行業(yè)影響很大。

　　對我們來說，去年進行了兩方面的調(diào)整。一方面是調(diào)整產(chǎn)品結構，我們重點推出新品銷售高端產(chǎn)品，也就是“推新賣高”。產(chǎn)品均價提升25%，很大一部分便來自于產(chǎn)品結構的優(yōu)化。美的推出智能保鮮冰箱，這是美的“產(chǎn)品力”的重要載體;另一方面，我們在銷售終端投入約2億改造門店，設立了很多體驗式的場景，讓消費者體驗技術能帶來什么。

　　南方日報：均價提升25%，是產(chǎn)品提價策略嗎?要在產(chǎn)品定位上傳達某些信息?

　　王超：這不是漲價，關于產(chǎn)品均價提升25%的概念，打個比方，比如原來銷售上，一臺100塊的，一臺200的，那么均價就是150，現(xiàn)在銷售上，賣一臺100的，同時賣一臺高端1000的，均價就是550。這就是我們所說的產(chǎn)品均價提升，也是我們的“推新賣高”。去年其實是我們更深入展開這個策略的契機，而隨著市場發(fā)生變化，這個策略也得到比較好的反饋。

　　消費升級在大城市和小城鎮(zhèn)維度不同

　　南方日報：推動整個行業(yè)發(fā)生改變的還有消費行為的變化?

　　王超：在我看來，現(xiàn)在常說的消費升級絕不僅僅是買高端，成為土豪，有錢只買貴的。家電是從無到有，都是從有到優(yōu)的過程，要根據(jù)當時的家庭狀況變化，比如家里有老人、孩子，新裝修的房子，這些就會產(chǎn)生需求的變化。現(xiàn)在隨著生活品質(zhì)的提升，年輕人的生活習慣已經(jīng)和上一輩有很大不同。

　　現(xiàn)在，年輕人在做飯上，大多是偶然在周末做一點，不會像老一輩一樣，什么都在家里做，這種生活方式更偏向輕奢型。從這個情況出發(fā)，對于冰箱的需求已經(jīng)脫離了冰箱的功能。因而，消費升級要迎合年輕人生活方式升級，包括干衣機、洗碗機，冰箱等都要適應消費升級。以冰箱為例，其中一點是分區(qū)要多，要滿足保健品、藥品、化妝品保鮮，切合年輕人生活的狀態(tài)，產(chǎn)品能夠符合年輕人的審美。這些都和他們的父母不一樣。

　　南方日報：：這種升級是不是只在大城市出現(xiàn)?

　　王超：不是的，目前，三四線城市及鎮(zhèn)村的消費行為升級不比一二線大城市力度弱，但是維度不一樣。十年前的2007、2008年屬于家電下鄉(xiāng)第一代，現(xiàn)在是下鄉(xiāng)10年周期，升級的需求實際已經(jīng)來到。

　　十年前，這些地區(qū)的很多消費者其實買得很盲目，現(xiàn)在他們知道怎么按照需求來買。比如說，村里冷凍東西比較多，就買一個大冷凍;家庭里人口多，就買雙開門大容量。農(nóng)村的升級換代和城里不一樣。

　　城里對于保鮮效果，對于門的數(shù)量，對于分區(qū)的數(shù)量，對于整個外觀的顏色、色系、風格等等，會比較看重，相對來講這些都是在冰箱基本功能之外的;而三四線從原來的普及式、盲目式變成偏理性的，其需求趨勢是容量大、玻璃門和節(jié)能。比如說，同樣在三室兩廳的房子里面，一二線城市消費者可能買一個瘦薄的冰箱，挪出更多的空間給人的活動起居;但在三四線城鎮(zhèn)和農(nóng)村，冰箱則要很大，要塞滿，放更多的比如肉之類的食品。

　　南方日報：美的冰箱在這些地區(qū)有沒有比較針對性的布局?

　　王超：產(chǎn)品是分層的，在一二線城市產(chǎn)品策略和三四線城市完全不一樣。一二線城市中低端的產(chǎn)品，比如六七千元的產(chǎn)品在三四線城市就是高端產(chǎn)品的一部分。在這些地區(qū)，美的為了滿足他們的消費升級需求，線下所推出的高端產(chǎn)品也針對性作了區(qū)分，比如說在外觀和容量上進行差異化。

　　有一點值得注意的是，去年以來，其實三四線城鎮(zhèn)乃至村里，銷售增長很客觀，消費的升級換代需求比一二線更快，這個也和房地產(chǎn)市場的走勢有關。

　　美的冰箱智能技術用在保鮮上

　　南方日報：同比市場上的品牌，美的核心競爭力是什么?

　　王超：美的覆蓋的品牌足夠多，人群也足夠多，在銷售上面有一些品牌關聯(lián)優(yōu)勢。目前，美的冰箱的定位是全球智能冰箱領導者，主打技術就是智能保鮮技術。從產(chǎn)品來說，大家走的是不一樣的道路，我們在智能保鮮上，有自己的看法、路線和目標。

　　傳統(tǒng)的保鮮就是通過機械式的，比如感知冰箱內(nèi)的溫度，然后通過壓縮機制冷，通過幾個抽屜分區(qū)進行體現(xiàn)。

　　對于美的來說，美的整個集團包括我們冰箱產(chǎn)業(yè)在整個智能上的技術積累已是高水平，“雙智”也是美的戰(zhàn)略，我們要把智能技術利用到自己的冰箱智能方面。

　　之前大家理解的智能冰箱就是帶個大屏，交互和手機能夠連接，可以調(diào)溫度。仔細想想，這其實不是消費者需要的智能，沒有人愿意每天調(diào)溫度。首先，我們把智能技術用在保鮮上，美的的智能圖像識別系統(tǒng)能夠讓冰箱自動判斷消費者“扔進來”的東西是什么。其次，我們食材保存的基本算法能夠自動匹配溫度。第三，我們的智能控制，能夠由系統(tǒng)來測算溫度，進行溫度、濕度控制，令食物處于保鮮狀態(tài)。我們要實現(xiàn)東西“扔進去”之后，人不用設置，不用管，后臺自動判斷，自我調(diào)節(jié)，進行保鮮。

　　現(xiàn)在不少消費者往冰箱里放東西其實很隨意，我們要在這種情況下，也能實現(xiàn)智能保鮮。通過對用戶關于智能保鮮的一層一層“教育”溝通，這個過程也是我們核心競爭力的體現(xiàn)。

　　南方日報：這種智能技術來自于哪里?

　　王超：美的在智能技術的研發(fā)上是兩級研發(fā)。我們既有像集團總部，美國硅谷這樣的集團層面的研究中心，也有事業(yè)部自己的研發(fā)力量，兩極研發(fā)中，集團研發(fā)的是系統(tǒng)、算法，智能控制;事業(yè)部研發(fā)，則比如美的冰箱研究智能圖像識別。這兩者集合，都會體現(xiàn)在冰箱產(chǎn)品的智能化上。

　　未來冰箱將是智慧廚房的核心

　　南方日報：冰箱還會不斷發(fā)展，未來冰箱是怎樣的?

　　王超：智能是主要方向，智能其實包括兩個方面：智能交互和智能保鮮。

　　智能保鮮不能脫離冰箱的本質(zhì)，智能交互實際上意味著冰箱是未來智能廚房的核心。智能家居和智能廚房一定要打通，冰箱是整個智能廚房的核心。

　　冰箱關系著食物的來源，包括食物保鮮、控制、語音交互，還可以告訴家庭需要什么，已經(jīng)有了什么，要買什么，可以提供一個在線購物、在線烹飪菜單的入口，同時匹配出個人的體檢報告，每天推薦吃多少，熱量多少，這就變成健康管家、智慧廚房的核心，這是冰箱未來的最大的發(fā)展。

　　現(xiàn)在美的已經(jīng)在做智能廚房的生態(tài)，美的所有廚房電器、生活電器如微波爐、飲水機等都是可以打通的，我們有一整套連接體系。(記者 姚翀)