隨著信息技術的不斷發展，銀行App與高頻生活場景的結合正重塑手機銀行業態。興業銀行西安分行聚焦零售客戶移動生活服務的差異化定位，借助“興業生活”線上平臺，探索基于各類生活消費場景的發卡、特惠、分期等業務的綜合化經營，為西安市民打造一個全景覆蓋的生活圈。

　　興業銀行西安分行“興業生活”依托線上互聯網平臺和線下商圈，為所有用戶打造一站式、全景覆蓋的用卡環境。B端以商戶為結點，通過開放合作，快速對接商戶，進行流量入口“織網”; C端以用戶為中心，通過“商戶優惠券”這一普惠金融服務，進行消費場景搭建，構建多方共贏的互聯網生態閉環。

　　興業銀行西安分行主打都市白領的生活消費方式。通過“2.9元喝瑞幸咖啡”“5元觀影”“商超便利滿減”等市場活動，來吸引更多年輕客戶辦理興業銀行信用卡。此外同步推出新能源汽車優惠金融方案，用戶在確認好購車意向后，直接與汽車分期專員聯系。

　　與此同時，“興業生活”平臺積極探索優化金融服務板塊，為客戶提供更周全、更貼心、更安全便利的服務。“興業生活”平臺專門設立多類入口專區，除了還款外，還有卡片管理、查積分、花積分、本地優惠、在線客服，生活商城、權益商城等專區。整個頁面干凈明了，除了入口按鍵，沒有其他圖片信息干擾。2021年，“興業生活”再度優化升級智能客服，老人也可以在“興業生活”平臺與人工客服直接對話，進一步提升老年人使用線上金融服務的體驗感。

　　疫情期間，“興業生活”平臺也快速響應，主動向本地商戶提供無接觸式外賣線上服務方案，專業的商戶經營團隊更是第一時間介入，對商戶進行梳理和規范，結合商戶自身配送能力，幫助其定制 “無接觸式”外賣券，并在宣傳版面、設計資源等方面給予傾斜，通過APP自身龐大的客戶資源為其實體店鋪引流。

　　未來，興業銀行西安分行“興業生活”平臺將把握新發展階段消費金融市場機遇，加快推動金融服務的數字化轉型，積極探索綠色消費金融新模式，為社會發展提供更新、更強的助力。(劉潔)