首席記者 李榮

　　“咸陽機(jī)場終于增加俄語標(biāo)識(shí)了，雖然只是幾個(gè)符號(hào)，卻體現(xiàn)了我們大西安的開放和獨(dú)特魅力。”11月21日，西安市民王樂乘坐國際航班從阿斯塔納回到西安，在西安咸陽國際機(jī)場出關(guān)通道看到醒目的俄語標(biāo)識(shí)，由衷點(diǎn)贊。

　　同樣為西安咸陽國際機(jī)場增設(shè)俄語標(biāo)識(shí)點(diǎn)贊的還有省政協(xié)委員、陜西陜哈集團(tuán)董事長何誠。今年6月，何誠發(fā)現(xiàn)西安咸陽國際機(jī)場在出關(guān)口的《入境卡》區(qū)域增設(shè)了俄、英、韓、泰等語種的填報(bào)對(duì)照樣張，極大地節(jié)省了游客的通關(guān)效率。

　　“看似一小步，卻體現(xiàn)了大民生，為西安咸陽國際機(jī)場的辦事效率點(diǎn)贊!”何誠說。

　　其實(shí)，這些變化的背后離不開何誠提案的助推。作為哈薩克斯坦陜西商會(huì)會(huì)長，何誠經(jīng)常往返于西安與哈薩克斯坦。他在乘坐飛機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，西安咸陽國際機(jī)場的外語標(biāo)識(shí)主要以英、日、韓語為主，對(duì)俄語地區(qū)乘客的便利化措施不夠，特別是機(jī)場出口處設(shè)置的“生物識(shí)別”等設(shè)備，由于沒有俄語文字講解標(biāo)識(shí)，一些俄語區(qū)的游客不了解設(shè)備的使用功能，導(dǎo)致設(shè)備使用率不高，一定程度上也影響了俄語地區(qū)乘客的需求。

　　此外，何誠還注意到，國外乘客需要填寫的《入境卡》都是中英雙語格式，但上面的填寫內(nèi)容具體到西安的聯(lián)系人和居住地點(diǎn)等信息，很多國外游客不會(huì)填寫或信息掌握不全，影響出關(guān)效率。

　　公開資料顯示，目前世界上以俄語交流的人口約有3億人，俄語也是世界第四大語種。

　　今年4月，何誠結(jié)合親身經(jīng)歷，在向省政協(xié)提交的《關(guān)于增補(bǔ)西安咸陽國際機(jī)場俄語標(biāo)識(shí)的提案》中建議，西安要增補(bǔ)對(duì)機(jī)場高端自動(dòng)設(shè)備的俄語使用說明，簡化《入境卡》填寫內(nèi)容，增補(bǔ)俄語廣播播報(bào)和服務(wù)設(shè)施點(diǎn)位引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在機(jī)場各航站樓配備俄語服務(wù)人員，加大俄語文旅宣傳資料投放點(diǎn)位。

　　何誠說，機(jī)場作為一個(gè)城市對(duì)外交流的重要窗口，做好文字標(biāo)識(shí)引導(dǎo)設(shè)置，是便民需要，更是建設(shè)國際化大都市的重要方面。

　　讓何誠欣喜的是，提案交辦后得到了陜西出入境邊防檢查總站和西部機(jī)場集團(tuán)有限公司的高度重視。兩家提案承辦單位多次與他進(jìn)行溝通聯(lián)系，就提案回復(fù)征詢意見建議。

　　針對(duì)提案中“增補(bǔ)對(duì)機(jī)場高端自動(dòng)設(shè)備的俄語使用說明”的建議，目前陜西出入境邊防檢查總站已經(jīng)對(duì)西安咸陽國際機(jī)場口岸邊檢旅客生物信息自助采集一體機(jī)、指紋面相采集儀進(jìn)行了全面升級(jí)，增加了俄語文字和語音提示。

　　針對(duì)“簡化《入境卡》內(nèi)容和增補(bǔ)俄語填寫說明”的建議，陜西出入境邊防檢查總站在西安咸陽國際機(jī)場口岸邊檢外國人填卡臺(tái)上設(shè)置了俄、英、韓、泰等語種的填報(bào)對(duì)照樣張，還增設(shè)了兩組填卡臺(tái)。同時(shí)，加強(qiáng)與航空公司協(xié)調(diào)，提前在國際航班上發(fā)放外國人入境卡，以便外籍旅客提早完成入境卡填報(bào)。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)旅客生物信息采集區(qū)、外國人入境卡填寫區(qū)的秩序維護(hù)，機(jī)場指定經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、外語能力突出的執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域勤務(wù)組織，主動(dòng)引導(dǎo)、及時(shí)幫助外國人快速準(zhǔn)確完成生物信息采集、入境卡填報(bào)。

　　西安是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的核心區(qū)，2023年，隨著“中國-中亞峰會(huì)”的召開，西安也成為中亞國家商旅人士訪華的重要入境口岸。

　　記者從西部機(jī)場集團(tuán)有限公司了解到，2023年西安咸陽國際機(jī)場使用俄語的航線有俄羅斯和中亞五國六條，年運(yùn)送旅客7.86萬人次，國際占比13.8%。

　　西安T5航站樓是西安咸陽國際機(jī)場三期擴(kuò)建工程的核心部分。為加強(qiáng)俄語保障能力，結(jié)合何誠提案中的建議，西部機(jī)場集團(tuán)有限公司增加了T5航站樓廣播播報(bào)語音包，并對(duì)廣播系統(tǒng)提出改造需求，根據(jù)旅客情況，增加俄語語音包，保證基本廣播提示能力。

　　為增強(qiáng)俄語問詢能力，西部機(jī)場集團(tuán)有限公司根據(jù)航線開拓及俄語旅客需求，在T5航站樓出發(fā)大廳和國際隔離區(qū)內(nèi)問詢柜臺(tái)增配同聲翻譯機(jī)，并增配俄語志愿者。在春運(yùn)、暑運(yùn)或重大保障期間，還將加強(qiáng)與外語類大學(xué)的聯(lián)動(dòng)，招募小語種專業(yè)志愿者。

　　在加大文旅宣傳投放力度方面，西部機(jī)場集團(tuán)有限公司將在新開、復(fù)航國際航線時(shí)，增加主要客源地的臨時(shí)文字提示，并做好相關(guān)航線的國際首乘旅客服務(wù)保障工作。配合俄語航線的復(fù)航和開航，進(jìn)行宣傳和流程告知，增加俄文內(nèi)容。