各界新聞網訊(實習記者 龐浩楠 通訊員 馬寶劍 記者 唐冰)營商環境是企業生存發展的土壤，是地方發展的核心競爭力，是地區經濟軟實力和綜合競爭力的重要體現。近年來，安康市政協創新打造“民主監督+12345熱線”協同機制，在12345熱線設立“優化營商環境委員工作室”，讓委員深度參與政務服務監督，構建起“接訴即辦+民主監督”的營商環境治理新格局，探索出“群眾出題、政協監督、政府答題、社會評價”的社會治理新路徑，不僅有效破解了企業和群眾訴求反映難題，更以協商式監督推動政務服務提質增效，為優化營商環境提供了鮮活的基層樣本。

　　聚焦領導接話，搭建民主監督“前哨站”。建立委員定期參與12345熱線領導接話制度，每月1日、11日、21日邀請委員走進接話現場，以特約觀察員身份全程記錄、點評政府部門回應企業和群眾訴求的態度、效率和作風。接話活動中，企業以及群眾可以和黨政領導直接對話，委員則以客觀、公正的視角，關注領導與群眾交流的態度、問題回應的及時性和準確性、解決問題的思路和方法，對活動情況進行點評，發揮其獨特的監督與促進作用，通過細致觀察和深入分析，為改進活動提出建議，確保接話活動能夠真正傾聽民聲、解決民憂。自2023年5月30日工作室成立以來，委員參加領導接話活動并參與點評67場次，向部門“一把手”提出意見建議12條。

　　深耕工單研判，打造問題診斷“專家號”。建立委員點評研判機制，定期邀請委員參與每周12345熱線的工單分析研判會，讓委員認真研究每一張工單，了解企業和群眾反映的問題及各單位辦理情況，精準把握各單位在履職過程中存在的問題和不足，從專業角度出發，對各單位工作效率、服務質量、協調配合等方面情況進行評議評價。對表現優秀的單位，給予肯定和鼓勵;對存在問題的單位，提出改進意見和建議。截至目前，委員向承辦部門提出業務優化建議4條、作風改進建議13條。

　　強化現場督辦，架好政企互動“連心橋”。為更直接了解企業和群眾需求，每周邀請委員參加12345“現場辦”活動，深入企業車間、農戶庭院和市政施工一線，與企業負責人、群眾面對面交流，傾聽企業和群眾心聲，了解他們在生產生活中遇到的實際困難。“現場辦”活動中，委員充分發揮自身專業優勢和資源優勢，積極協調相關部門，現場解決企業群眾急難愁盼問題。對于一些能夠當場解決的問題，立即督促相關部門辦理;對于需要進一步研究解決的問題，跟蹤督辦，確保問題得到妥善處理。截至目前，委員共計參與“現場辦”活動25場次，督促承辦部門研究問題22件、牽頭協調解決企業群眾難題3件。

　　注重長效機制，助力營商環境“最安康”。優化營商環境委員工作室的成立與高效運轉，是安康市優化營商環境的一項重要舉措。委員們通過參與各項活動，充分發揮參政議政、民主監督職能，為改善和提升營商環境作出了積極貢獻。下一步，12345熱線將繼續支持委員工作室工作，不斷完善工作機制，拓展工作領域，提高工作實效，并進一步加強與委員的溝通協作，充分發揮委員的智力優勢和人脈資源，凝聚各方力量，形成優化營商環境的強大合力。

　　安康政協助力優化營商環境的實踐表明，新時代創新地方治理，既要善用制度優勢，更需激發群眾智慧，方能答好“以人民為中心”的時代答卷。相信在政協的助力下，營商環境“最安康”名片將更加閃亮，能吸引更多的企業和人才來安投資興業，為全市經濟社會發展注入新活力。目前，這一機制正在向鄉村振興、生態環保、金融安全、城市發展等領域延伸，持續讓民主監督的“金點子”轉化為高質量發展的“金鑰匙”。