近期，多地旅游景區(qū)發(fā)生安全事故，再次給政府監(jiān)管部門和旅游景區(qū)經(jīng)營者敲響警鐘。對此，聽聽委員怎么說——

　　任公正：守住旅游安全“生命線”

　　暑期是傳統(tǒng)旅游旺季。今年暑期，在親子出游等需求推動(dòng)下，國內(nèi)旅游市場迅速復(fù)蘇，很多地區(qū)迎來“報(bào)復(fù)性”旅游。與此同時(shí)，全國各地疫情持續(xù)散發(fā)，旅游景區(qū)人群密集和流動(dòng)性，疫情防控工作艱巨。

　　“安全是旅游的生命線，任何時(shí)候都不能麻痹大意。”省政協(xié)委員、陜西旅游集團(tuán)有限公司總經(jīng)理任公正認(rèn)為，促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇，絕不能成為放松防控的理由，旅游景點(diǎn)更不能成為防控的短板。旅游景點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格服從防疫政策要求，建立完善預(yù)約制度，推行分時(shí)段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游，做好游客信息登記工作。

　　“各景區(qū)應(yīng)積極探尋疫情防控下‘景區(qū)+科技’智慧旅游新模式，結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)，選取代表性突出的景點(diǎn)，讓游客在虛擬的場景中線上‘云游’，形成新的熱點(diǎn)和游客黏性。”任公正建議。

　　任公正認(rèn)為，景區(qū)經(jīng)營者要規(guī)范設(shè)施設(shè)備運(yùn)營操作，堅(jiān)決杜絕超載、違規(guī)作業(yè)等行為，教育引導(dǎo)游客服從管理，不越線進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)、不作危險(xiǎn)動(dòng)作。同時(shí)，景區(qū)要持續(xù)關(guān)注極端天氣的變化，做好預(yù)報(bào)預(yù)警，確保游客生命安全。

　　“特別是當(dāng)前正值夏季高溫和雨水頻發(fā)時(shí)期，山岳景區(qū)要重點(diǎn)在防暴雨山洪等安全隱患上下功夫，同時(shí)還要防止旅游大巴、景區(qū)擺渡車等司機(jī)疲勞駕駛、超員超載，對于室內(nèi)景點(diǎn)、游樂園等要重點(diǎn)防疫情反彈。”任公正說，“只有小處著手，大處著眼，面面俱到才能守住旅游生命線。”(記者 白瑤)

　　王曦：全方位加強(qiáng)景區(qū)規(guī)范管理

　　對于旅游景區(qū)安全問題，華陰市政協(xié)委員、華山西峰索道票務(wù)服務(wù)部副經(jīng)理王曦認(rèn)為，要重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)備、監(jiān)測預(yù)警、事故應(yīng)急處置與善后恢復(fù)四個(gè)階段的工作。

　　“在預(yù)防預(yù)備階段，景區(qū)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案、配置安全設(shè)施、安全人員以及應(yīng)急物資等。”王曦認(rèn)為，景區(qū)要積極聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，以景區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等形式建立安全保障機(jī)制;要在景區(qū)安全問題出現(xiàn)前，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作，提前制定限流、預(yù)約、快速游覽等制度。

　　“您好，請佩戴好口罩!”在華山西峰索道售票大廳，每逢遇到游客不規(guī)范佩戴口罩，監(jiān)測報(bào)警系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識別并實(shí)時(shí)進(jìn)行語音提醒。

　　“該系統(tǒng)借助AI技術(shù)，可同一時(shí)間內(nèi)識別多張人臉，監(jiān)測不規(guī)范佩戴口罩入園的游客。”王曦介紹，今年6、7月，華山景區(qū)實(shí)行免門票政策，旅游人數(shù)持續(xù)攀升，景區(qū)采取了多種防疫措施，游客佩戴口罩監(jiān)測報(bào)警系統(tǒng)就是其中舉措之一。此外，景區(qū)還建立了分時(shí)預(yù)約制度，避免人群聚集。

　　在監(jiān)測預(yù)警階段，王曦認(rèn)為，還應(yīng)與氣象、水文、交通等部門加強(qiáng)聯(lián)系，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警和信息發(fā)布平臺，形成聯(lián)動(dòng)式監(jiān)管，一旦風(fēng)險(xiǎn)等級達(dá)到預(yù)警閾值，則要立即啟動(dòng)信息發(fā)布程序，實(shí)現(xiàn)管理部門、旅游企業(yè)、工作人員、游客等信息全覆蓋。

　　在應(yīng)急救援和事后處置階段，王曦表示，對于出現(xiàn)的安全事故，景區(qū)應(yīng)立即與各部門聯(lián)合處理事故，形成多元化的應(yīng)急救援梯隊(duì)。

　　“從目前來看，涉及景區(qū)安全管理的法律保障仍不夠健全。”王曦建議，加強(qiáng)景區(qū)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的法律保障與安全監(jiān)管，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營、舉辦活動(dòng)的流程等。(記者 白瑤)

　　祁艷：以更高標(biāo)準(zhǔn)為旅游業(yè)保駕護(hù)航

　　“沒有安全就沒有發(fā)展，安全問題是旅游業(yè)的命脈所在，必須高度重視安全管理工作，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。”臨潼區(qū)政協(xié)委員、西安臨潼旅游休閑度假區(qū)工會(huì)主席祁艷說。

　　在祁艷看來，做好景區(qū)安全管理工作，制定安全預(yù)案是每個(gè)景區(qū)的規(guī)定動(dòng)作。“安全預(yù)案重在預(yù)想充分、周密細(xì)致、演練經(jīng)常、緊貼實(shí)際、可靠有效。每個(gè)旅游景區(qū)的安全形勢、重點(diǎn)、特點(diǎn)都各有不同，安全預(yù)案也應(yīng)因地制宜。”

　　祁艷建議，相關(guān)部門要加強(qiáng)對接指導(dǎo)，一對一審查安全預(yù)案，定期開展預(yù)設(shè)情況演練，“要像抓好消防演練一樣抓好安全管理演練，確保有問題第一時(shí)間響應(yīng)。”

　　“景區(qū)安全管理涉及方方面面，任何細(xì)節(jié)問題排查不出來、消除不及時(shí)、監(jiān)管不到位，都有可能引發(fā)大問題。”祁艷舉例說，室內(nèi)景區(qū)存在火災(zāi)、建筑物坍塌、設(shè)備故障等安全風(fēng)險(xiǎn)，室外景區(qū)有道路滑坡、山洪泥石流、易滑坡山體等風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有旅游車輛設(shè)備運(yùn)行、演出活動(dòng)安排等，都是隱患排查和監(jiān)管執(zhí)法的重點(diǎn)，要常態(tài)抓好排查，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法。

　　大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)發(fā)展帶來強(qiáng)大的技術(shù)支持。對此，祁艷建議，應(yīng)加強(qiáng)旅游+大數(shù)據(jù)融合建設(shè)，提升景區(qū)安全管理的技術(shù)水平，比如基于大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)測采集旅游人次、車流量等，及時(shí)了解景區(qū)擁堵情況。行業(yè)部門應(yīng)通過數(shù)據(jù)整合分析，加強(qiáng)對惡劣天氣的監(jiān)測，提高處置車流、人流、道路狀況的效率，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　“我省旅游景點(diǎn)眾多，要在落實(shí)‘疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全’總體要求的基礎(chǔ)上，嚴(yán)抓景區(qū)安全管理，以安全管理工作水平的提高，助推旅游業(yè)發(fā)展水平的提升。”祁艷說。(記者 白瑤)