2020年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，提出了20條具體舉措要求，其中就包括完善“健康碼”管理，便利老年人通行。

　　今年，作為切實(shí)解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題三年工作任務(wù)收官之年，各地在適老化改造上都作出了努力，尤其在防疫適老化服務(wù)方面，如杭州上線“幫掃”服務(wù)，上海推出“紙質(zhì)離線碼”方便老人隨身攜帶，山西上線健康碼適老化版本……服務(wù)上新惠及更多老年人。

　　幫掃、離線碼……各地上新防疫適老化服務(wù)

　　5月底，杭州場所碼“幫掃”功能升級版正式上線。針對不會智能手機(jī)的老年人，攜帶身份證、市民卡或者打印出來紙質(zhì)健康碼，就能讓防疫工作人員、隨行親人或者熱心路人幫掃場所碼。

　　據(jù)后臺統(tǒng)計(jì)，杭州市內(nèi)的場所碼，一天的使用量超過2000萬次，而幫掃功能在上線后日均使用量超過6萬次——盡管占比僅0.3%，但這意味著至少有6萬次的老年人生活需求被“看到”、被“滿足”。

　　4月底，山西健康碼“適老版”正式上線。適老版明顯增大了所有的文字字號和行間距，讓文字的顯示更為明顯，圖片的尺寸也明顯變大。同時(shí)，山西健康碼頁面還增加了“老幼核酸代查”“碼上健康”轉(zhuǎn)碼申訴等服務(wù)。

　　5月底，上海推出“紙質(zhì)離線碼功能”，親屬可為老年人在線申請離線健康碼，可將離線碼保存在手機(jī)里或打印在紙上，老人在進(jìn)入相關(guān)公共場所的時(shí)候，工作人員可用手機(jī)反向來掃離線碼/紙質(zhì)碼，查看健康狀況，包括核酸陰性報(bào)告、隨申碼等，并在核對身份證后，進(jìn)行手工登記。

　　隨著各地離線碼功能的推出，不少社區(qū)、行政服務(wù)中心都推出“代老人打印離線碼功能”。例如上海市奉賢區(qū)行政服務(wù)中心A棟一層的大廳里，就能申領(lǐng)卡制版離線“隨申碼”，約一張銀行卡大小，可供老年人粘貼至錢包、交通卡、上衣等位置，方便攜帶，且不易丟失。

　　專家：加快填平“數(shù)字鴻溝”，需要政府、企業(yè)、社會三方努力

　　綜合來看，防疫適老化服務(wù)也在不斷升級：從代領(lǐng)健康碼到反向掃碼，再到機(jī)具打卡。記者了解到，深圳、海南、衢州等地正在不同范圍內(nèi)，試點(diǎn)投放電子數(shù)字哨兵機(jī)具，可通過人臉識別、刷身份證、刷健康碼等功能實(shí)現(xiàn)核驗(yàn)，方便快速通行。

　　服務(wù)再升級，是為了讓更多老年人能夠不再“因‘碼’受困”。

　　根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，全國60歲以上老年人口達(dá)2.64億人。而中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，能獨(dú)立完成出示健康碼/行程卡的老人比例達(dá)到69.7%。也就是說，還有約30.3%的老年人仍受困于展碼，占到7999.2萬人。

　　對于剩下的30.3%的老年人，調(diào)查顯示，不少老人對離線碼、幫掃、代領(lǐng)代辦等功能尚不了解，數(shù)字化時(shí)代在他們面前筑起了一道屏障。

　　一方面，以支付寶為代表的APP正在不斷更新防疫適老化服務(wù);另一方面，社會各界也在投入為老人服務(wù)、教老年人申請下載離線碼等。例如，上海“00后”大學(xué)生手繪離線碼教學(xué)示意圖，發(fā)到社區(qū)里進(jìn)行宣傳;再例如，山東七旬老人畫漫畫教老年人掃碼、展碼，幫助更多老年人跨越“數(shù)字鴻溝”……

　　中國社科院數(shù)字中國研究院執(zhí)行院長呂鵬教授指出，加快填平“數(shù)字鴻溝”，防疫適老化需要政府、企業(yè)、社會三方投入努力，政府聚焦和解決老年人遇到的實(shí)際困難，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以技術(shù)注入溫暖力量，社會給予持續(xù)性關(guān)注與幫助，彌合“數(shù)字鴻溝”，讓防疫有力度更有溫度。(張潁)

　　據(jù)中國青年網(wǎng)