隨著2025年“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)臨近，各大電商平臺(tái)紛紛拉開了促銷的帷幕，各類優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮。為保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，日前，西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心提醒廣大消費(fèi)者請(qǐng)結(jié)合自身需求，理性消費(fèi)，切勿盲目、沖動(dòng)消費(fèi)，慎防落入消費(fèi)陷阱。

　　科學(xué)理性購物 避免過度消費(fèi)

　　消費(fèi)者要多查、多看、多比較，盡量選擇經(jīng)營(yíng)信譽(yù)高、口碑評(píng)價(jià)好的正規(guī)電商平臺(tái)。注意區(qū)分自營(yíng)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，認(rèn)真查看平臺(tái)內(nèi)店鋪首頁是否公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識(shí)，以及與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等信息，不要輕信和點(diǎn)擊來源不明的購物網(wǎng)址鏈接，以確保交易安全。

　　近幾年直播帶貨興起，明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨熱度不減。消費(fèi)者在直播間購物尤其要謹(jǐn)慎，不能只出于對(duì)主播個(gè)人的喜歡和信任而盲目消費(fèi)，下單前應(yīng)充分了解商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等詳細(xì)信息，對(duì)夸大宣傳、虛高原價(jià)、低價(jià)名牌等商品保持警惕，不要被直播間渲染的“價(jià)格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，要挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。同時(shí)，在面對(duì)各種促銷活動(dòng)和優(yōu)惠信息時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，根據(jù)自己的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行消費(fèi)。不要因所謂“湊單”而忽略實(shí)際需求，盲目購買不必要的商品。

　　面對(duì)商家推出的低價(jià)促銷活動(dòng)，消費(fèi)者在享受優(yōu)惠的同時(shí)，更應(yīng)注重商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。對(duì)于價(jià)格異常低廉的商品，要保持警惕，可能存在質(zhì)量問題或售后服務(wù)不能保證。

　　保護(hù)個(gè)人隱私 注意交易風(fēng)險(xiǎn)

　　消費(fèi)者下單前要了解清楚促銷規(guī)則和其他消費(fèi)者對(duì)商品及賣家的評(píng)價(jià)等相關(guān)信息，注意防范促銷活動(dòng)隱藏的各種“套路”，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼所誤導(dǎo)。關(guān)注價(jià)格比較，防止遭遇先漲價(jià)后降價(jià)等虛假折扣促銷陷阱。對(duì)于先交定金、尾款后付等促銷以及彈窗推送、默認(rèn)勾選、隱藏選項(xiàng)等情況要謹(jǐn)慎操作，同時(shí)要確認(rèn)商品是否支持“七日無理由退貨”，并詳細(xì)了解退換貨流程、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等細(xì)則，確認(rèn)無誤后再選擇下單。

　　購物時(shí)謹(jǐn)慎授權(quán)APP獲取個(gè)人信息，非必要不提供身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息，不隨意點(diǎn)擊不明鏈接或掃描來源不明的二維碼。付款時(shí)，選擇安全的第三方支付平臺(tái)支付，不輕信商家以任何理由要求的直接轉(zhuǎn)賬、掃描不明二維碼等方式付款。

　　西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心提醒廣大消費(fèi)者：在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，注意保存訂單記錄、聊天記錄、購物發(fā)票、截圖等消費(fèi)記錄和付款憑證。這些信息在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)是維權(quán)的重要依據(jù)。一旦遇到合法權(quán)益受損時(shí)，及時(shí)與商家、平臺(tái)聯(lián)系，依法提出合理訴求。如協(xié)商不成，可向相關(guān)主管部門或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門以及消費(fèi)者組織投訴進(jìn)行維權(quán)，還可以撥打12315、12345熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)或通過司法途徑解決。

　　記者 張毅偉