各界新聞網(wǎng)訊(王曉玲 王森 記者 韓永國(guó))為進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，提升基層供電服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)興平供電公司嚴(yán)格落實(shí)省公司和國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作部署和要求，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持以提升業(yè)務(wù)指標(biāo)為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，持續(xù)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，著力提升服務(wù)水平，全面打造“基礎(chǔ)好、服務(wù)優(yōu)、指標(biāo)強(qiáng)”的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，助力鄉(xiāng)村振興。

　　定目標(biāo) 轉(zhuǎn)作風(fēng) 砥礪前行扎實(shí)“干”

　　明目標(biāo)、定方案、建立健全新機(jī)制。年初，興平公司緊密結(jié)合工作之際，編制下發(fā)《國(guó)網(wǎng)興平市供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機(jī)制工作方案》，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，壓緊壓實(shí)各層級(jí)責(zé)任，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作措施落實(shí)落細(xì)。

　　夯基礎(chǔ)、重協(xié)同、查漏補(bǔ)缺強(qiáng)作風(fēng)。堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)檢、安全、黨建、綜合多專(zhuān)業(yè)每月聯(lián)合開(kāi)展供電所現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)，從基礎(chǔ)資料、關(guān)鍵指標(biāo)、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)打分。秉承“公平、公正、公開(kāi)”的原則，形成“月評(píng)測(cè)、月通報(bào)、季考核”的閉環(huán)工作機(jī)制，推動(dòng)供電所綜合協(xié)調(diào)機(jī)制走深走實(shí)。

　　抓短板、提指標(biāo)、敢于亮劍動(dòng)真格。堅(jiān)持月通報(bào)機(jī)制，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)每月對(duì)供電所各專(zhuān)業(yè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)分排名并在公司月度例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)分析，對(duì)排名前三的供電所頒發(fā)流動(dòng)紅旗，要求排名靠后的供電所所長(zhǎng)針對(duì)存在的問(wèn)題“說(shuō)清楚”，追溯短板根因，明確提升思路。同時(shí)，興平公司制定《國(guó)網(wǎng)興平市供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機(jī)制考核方案(試行)》，對(duì)前三名及后三名的供電所按季度剛性?xún)冬F(xiàn)考核，徹底轉(zhuǎn)變“坐、等、靠”的躺平思想，形成“趕、學(xué)、比、拼、超”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

　　重行動(dòng) 克難關(guān) 風(fēng)清氣正大膽“干”

　　破壁壘、開(kāi)新局、乘風(fēng)破浪迎難上。興平公司積極扭轉(zhuǎn)以往采集運(yùn)維“以看代干”的工作模式，打破專(zhuān)業(yè)零基礎(chǔ)的舊局，采集成功率長(zhǎng)期穩(wěn)定在99.9%以上。在同期線(xiàn)損百?gòu)?qiáng)創(chuàng)建規(guī)則不斷更迭的情況下，興平公司全力攻克理論線(xiàn)損難關(guān)，截至10月底，累計(jì)創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)同期線(xiàn)損百?gòu)?qiáng)縣公司2次、百?gòu)?qiáng)供電所11次。全面開(kāi)展職工自用電、客戶(hù)側(cè)反竊及堵漏增收等工作，累計(jì)查實(shí)問(wèn)題72起，追補(bǔ)電量144萬(wàn)千瓦時(shí)、追補(bǔ)電費(fèi)105萬(wàn)元，全力營(yíng)造良好的供用電環(huán)境。

　　抓安全、強(qiáng)服務(wù)、輿情管控勇?lián)?dāng) 。嚴(yán)格按照“四個(gè)管住”“四雙管理”等工作要求，10月份全面落實(shí)提級(jí)管控，對(duì)101個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)督檢查，堅(jiān)持做到“出門(mén)有單、工作有票”。保持服務(wù)態(tài)度投訴“零容忍”，定期組織召開(kāi)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)分析會(huì)，全面壓降投訴及工單數(shù)量。積極向客戶(hù)發(fā)放臺(tái)區(qū)經(jīng)理名片7萬(wàn)余張，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)微應(yīng)用100%全覆蓋。1-10月份受理投訴2件，同比下降88.23%。受理95598工單2246件，同比下降7.91%，其中意見(jiàn)工單302件，同比下降27.75%。迎峰度夏期間積極開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)“以電養(yǎng)病、高危低壓及敏感客戶(hù)”大排查，主動(dòng)對(duì)接24戶(hù)特殊客戶(hù)，上門(mén)開(kāi)展用電檢查服務(wù)，及時(shí)配備小型發(fā)電設(shè)備，確保用電高峰時(shí)期特殊客電力可靠供應(yīng)。

　　抓落實(shí) 掌方向 不忘初心帶頭“干”

　　抓能效、提質(zhì)效、優(yōu)化營(yíng)商新環(huán)境。積極開(kāi)展“煤改電”保供電服務(wù)，全面完成2021年興平市“煤改電”補(bǔ)貼發(fā)放，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼838萬(wàn)。為保障冬季安全可靠用電，積極開(kāi)展“煤改電”入戶(hù)排查，及時(shí)更換老舊空開(kāi)，消除用電安全隱患，堅(jiān)決將優(yōu)質(zhì)服務(wù)“挺出去”。截至10月底，累計(jì)辦理高壓業(yè)擴(kuò)增容及新報(bào)裝用電57戶(hù)，容量52865千伏安，低壓業(yè)擴(kuò)增容及新報(bào)裝用電9110戶(hù)，容量55420千伏安，高、低壓平均接電時(shí)間 33天和1.7天。

　　搞創(chuàng)新、敢探索、培養(yǎng)青工抓特色。編制《國(guó)網(wǎng)興平市供電公司數(shù)字化縣公司創(chuàng)建實(shí)施方案》，積極探索供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)全覆蓋。創(chuàng)立“馬東科創(chuàng)工作室”，為青年員工打造研發(fā)、創(chuàng)新平臺(tái)，自主研發(fā)“線(xiàn)損助手軟件”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)T-1超前監(jiān)控。鼓勵(lì)員工結(jié)合工作實(shí)際發(fā)明創(chuàng)造，目前已申報(bào)QC課題1項(xiàng)、成功申報(bào)專(zhuān)利4個(gè)。

　　結(jié)對(duì)子、互幫扶、對(duì)標(biāo)促融共發(fā)展。主動(dòng)與三原、涇陽(yáng)、彬州三家兄弟單位開(kāi)展交流幫扶，累計(jì)駐地交流8次74人次。7月份，興平公司精心選派專(zhuān)業(yè)部門(mén)及供電所業(yè)務(wù)骨干8人赴彬州公司開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)切割現(xiàn)場(chǎng)交流，著力解決兄弟單位在使用SG186系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及推送業(yè)務(wù)流程時(shí)的疑難問(wèn)題，幫助兄弟單位順利完成切割融合后首月抄表算費(fèi)。

　　下一步，興平公司將堅(jiān)持以提升供電所基礎(chǔ)管理為抓手，以提升服務(wù)水平為目標(biāo)，實(shí)干擔(dān)當(dāng)抓管理，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注促提升，加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理“軟硬件”短板，以供電所管理提升推動(dòng)公司整體管理水平穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。