近兩年，疫情反復讓大眾出行需求暫時有所下降。不過，作為城市公共交通的重要組成，傳統出租車的基本盤依然穩固，且數字化轉型升級正持續加速。

　　近日，嘀嗒出行“出租車三化工程”(數字智能化、網約化、線上線下一體化)再傳捷報：過去一個月中新簽約5個城市，三化總簽約城市已增至25個。

　　其中，除已落地的西安、廣州、齊齊哈爾等城市之外，又有8個已簽約城市正在同步推進“三化”落地，相關產品對接、智慧碼鋪設、巡游車數據對接、司機培訓等籌備正迅速推進。

　　根據交通運輸部數據，2021年，全國36個中心城市完成公共交通客運量529.5億人次，同比增長19.9%，其中巡游出租汽車70.6億人次。而根據國家信息中心分享經濟研究中心統計，巡游出租車份額從2020開始止跌回升。2019，2020和2021年，巡游出租車客運量占比分別為63.5%、66.1%、68.1%。

　　嘀嗒出行CEO宋中杰表示，通過三年多實踐，嘀嗒出行在西安重點助力打造的出租車服務內生機制已基本成型，并初見成效。“同時，出租車數字化轉型框架在西安已扎實落地，接下來將進入司機持續增收、行業持續提效、乘客體驗持續提升的新階段了。不過，對于出租車三化‘賦能、更復興’的長期目標而言，這只是剛剛開始。”

　　嘀嗒出行希望，通過與各地共同推進出租車服務全鏈條數字化升級，揚召網約雙向發力，實現市民打出租體驗煥新、行業服務水平和管理效率邁上新臺階、更多人重回出租車的新局面。

　　在嘀嗒出行CEO宋中杰看來，對于嘀嗒出租車三化“賦能、更復興”的長期目標而言，西安只是剛剛開始。“這三年，我們在西安重點還是在打造服務內生機制。目前已經基本成型并初見成效，每個司機和每個公司都積累了足夠多的服務評價。同時，我們還和當地城市的熱線投訴進行技術打通，司機服務分和行為分的雙分制運行也日漸成熟，線上線下優勝劣汰機制已經逐漸做起來了，初見成效了。”可以說，出租車數字化轉型框架在西安已扎實落地，接下來將進入司機持續增收、行業持續提效、乘客體驗持續提升的新階段了。

　　下一步，嘀嗒出行將幫助出租車拓寬業務領域，豐富服務場景，如開辟企業用車領域，推出順路合拼，兼顧城市之間的長途出租車等，“通過科技賦能和模式創新帶來效率提升，出租車未來在模式創新方面的機會點還有很多。”

　　在嘀嗒出行看來，出租車單純揚召和單純網約都會損失效率，唯有二者有機結合，讓乘客自如切換，讓司機無縫銜接，才是更有效率且體驗更佳的方式。這也是嘀嗒出租車三化的愿景：打造一個揚召網約一體化，融合并存的新型移動出行方式。(西安報業全媒體記者 梁璠)