“您好!我是順豐快遞的配送員，您的包裹已經(jīng)到大車家巷十二號院門口，請您戴好口罩下來取貨……”1月9日16:56分，西安順豐湘子廟街營業(yè)點的快遞小哥花龍撥通了居民的電話為其派件。

　　特殊時期，整個城市靜了下來，快遞小哥這個普通群體，卻如同蜂鳥一般動了起來，成為網(wǎng)商與市民的運(yùn)營紐帶，走街串巷忙碌地將生活物資、文件和藥品等送到群眾家門口，讓這座略顯冷清的城市有了溫度。

　　記者走訪多個快遞網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，西安郵政、西安順豐等快遞企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，不少快遞小哥已返崗，加速為市民配送疫情期間滯留的包裹，并為管控區(qū)和防范區(qū)內(nèi)的居民提供寄件服務(wù)，猶如城市的毛細(xì)血管的快遞物流業(yè)正在復(fù)蘇。

　　15時許，今年34歲的順豐快遞小哥花龍跑完了3條街，騎著快遞車趕回了湘子廟街營業(yè)點，準(zhǔn)備為剩下2條街道的居民派件。穿著防護(hù)服、戴著口罩，全副武裝的花龍熟練地將編織袋內(nèi)的包裹進(jìn)行消毒、分揀與裝車。2年多在路上奔波的積淀，讓花龍牢牢記住了配送區(qū)域內(nèi)每一個家屬院的位置與路線，更與不少市民相處成了朋友，彼此留了微信。“以前，我們是一個人負(fù)責(zé)配送一條街的快件。疫情突襲，網(wǎng)點人力有限，我現(xiàn)在一個人負(fù)責(zé)配送4至5條街，每日要派送100多件包裹。”花龍說道。

　　跟隨著花龍的腳步，記者看到，不少小區(qū)物業(yè)在家屬院門口設(shè)置了快遞取件區(qū)，由物業(yè)或志愿者將快件帶入該區(qū)域進(jìn)行消殺后，再由居民領(lǐng)取。對于有蜂巢柜的小區(qū)，則采取送件入柜的配送方式，盡量減少與居民接觸，保障寄遞安全。

　　特殊時期，雖然包裹派送量不大，但隨著配送區(qū)域的擴(kuò)大，在路上送件的時間變得更長了。花龍每日6:30準(zhǔn)時抵達(dá)網(wǎng)點，先量體溫、檢查核酸報告，一切正常后，才能開始卸貨、為包裹消毒，并理貨裝車準(zhǔn)備配送……疫情期間，他每天工作時間都在12小時以上。“好多同事無法出入小區(qū)，而網(wǎng)點大部分快遞都是防疫用品和生鮮果蔬，非常時期，市民需要，我必須頂上去。”花龍用樸實敦厚的工作態(tài)度，從城市按下暫停鍵至今，沒有休息過一天。

　　19時許夜幕降臨，送完最后一車快遞，花龍還要趕回網(wǎng)點為“座駕”進(jìn)行無死角消殺，并等待貨車抵達(dá)卸下新到的快件。在工作休息的間隙，花龍給妻子打了一通視頻電話，報平安并問候父母與兩個女兒。考慮到工作性質(zhì)，會接觸到不少人和物，戰(zhàn)疫開始前，花龍就將妻子與孩子送到了岳母家，自己選擇獨自居住。

　　“說實話，都會有點怕，上有老下有小的，也怕感染，但你怕我怕，總要有人做這些事情。平時也總是教育孩子們要有責(zé)任心、要感恩，希望能給她們做個好榜樣。”花龍告訴記者，大女兒前兩天打電話說“希望爸爸早點回家”，他也盼望著城市解封重啟,西安的煙火氣能早日重燃。

　　截至目前，順豐速運(yùn)在西安市返崗人數(shù)達(dá)到1400余人，返崗率約31%;快件投遞正在有序恢復(fù)，每天投遞量達(dá)10萬件，呈逐步上升趨勢;人均日處理件量恢復(fù)至疫情前的80%。有寄遞需求的市民可通過線上進(jìn)行下單，封控區(qū)只派件、不收件，管控區(qū)與一般防范區(qū)可以正常寄遞，受疫情影響時效可能有所延誤。

　　溫馨提示，如果市民有緊急的寄遞需求，如藥品、重要文件、防疫物品等，可以撥打95338客服熱線，或直接在順豐速運(yùn)小程序與客服取得聯(lián)系。(西安報業(yè)全媒體記者 郭沛然 翟小雪)