宅在家、不出門，是今年2月份西安市民的普遍狀態(tài)。但是問(wèn)題來(lái)了，之前購(gòu)買的地鐵次卡和共享單車月卡，沒(méi)用完就過(guò)期了，能退款或延期嗎?

　　地鐵次卡：

　　激活后有效期為一年或兩年多

　　市民趙先生之前購(gòu)買了一張西安地鐵次卡，這張卡在有效期內(nèi)可以連續(xù)使用40次，每次不計(jì)里程直接按次收費(fèi)。“春節(jié)前我查詢了一下，還剩7次。”趙先生說(shuō)，按計(jì)劃等春節(jié)完后開工，他肯定能把剩余的7次用完。昨日,他告訴華商報(bào)記者，因?yàn)橐咔椋?月份都宅在家中，“我首次使用是2019年2月份，現(xiàn)在有效期只剩一天，怎么也用不完了。”

　　華商報(bào)記者查詢?cè)谑鄣牡罔F次卡，發(fā)現(xiàn)有效期大多為兩年多，鼠年紀(jì)念票25次卡，有效期到2022年12月31日;去年發(fā)行的豬年紀(jì)念票50次卡及四號(hào)線開通25次卡，有效期到2021年12月31日。還有一種是趙先生持有的狗年紀(jì)念票，可連續(xù)乘坐40次，需2019年12月31日前首次使用，激活后一年內(nèi)有效。

　　西安地鐵工作人員表示，地鐵卡包括一日票、三日票和次票，次票的有效期一般至一年的年尾，時(shí)長(zhǎng)一般為兩年多。需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用的次卡，目前只有狗年紀(jì)念票。受疫情影響，地鐵班次和客流都有所減少，目前地鐵已恢復(fù)正常運(yùn)行，針對(duì)這一特殊情況，經(jīng)過(guò)公司研究決定，僅限于在疫情期間過(guò)期的狗年紀(jì)念票可以延期半年，有此情況的用戶，最早下周一以后可持卡到地鐵站點(diǎn)辦理延期手續(xù)。

　　摩拜單車：

　　疫情期間付費(fèi)套餐用戶可領(lǐng)14天騎行卡

　　西安市面上常見的共享單車包括摩拜、青桔、哈啰等，華商報(bào)記者分別了解了各品牌針對(duì)用戶的保障方案。

　　摩拜單車應(yīng)用中可購(gòu)買的騎行套餐分為不限次30天、90天騎行及9次騎行卡等，對(duì)應(yīng)金額為10元、42元、7.6元。購(gòu)買須知中提到，套餐在購(gòu)買時(shí)立即生效，單車套餐生效期間，不支持更換套餐或退款。

　　摩拜單車客服人員表示，目前無(wú)法對(duì)2月份購(gòu)買月卡的用戶統(tǒng)一延期，月卡、季卡可以根據(jù)剩余天數(shù)退款，不過(guò)還是提醒用戶，如果發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)時(shí)間不使用單車的情況，用戶最好盡早退款，用戶申請(qǐng)退款只能按剩余天數(shù)退款。

　　華商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，雖不能延期，但摩拜App中正在進(jìn)行領(lǐng)取免費(fèi)騎行卡活動(dòng)，凡是1月31日-2月22日持有過(guò)付費(fèi)套餐的用戶可領(lǐng)取一張14天騎行卡。活動(dòng)城市包括北京、上海、成都、廣州、西安等23個(gè)城市。

　　青桔單車：

　　將推出復(fù)工出行保障計(jì)劃

　　青桔單車應(yīng)用中，可以購(gòu)買的騎行卡分3次/3天，8次/7天、90天暢騎卡、30天暢騎卡等，對(duì)應(yīng)價(jià)格為1.35元、3.3元、45元、9元。使用規(guī)則第二條規(guī)定，用戶購(gòu)買或領(lǐng)取單車騎行卡后，對(duì)應(yīng)騎行卡的優(yōu)惠權(quán)益立即生效，單車限次卡生效期間，每次騎行消耗1次騎行次數(shù)，次數(shù)使用完畢或超出有效期則失效。單車騎行卡生效期間，不支持更換或退款(因特殊原因無(wú)法正常提供騎行服務(wù)的情況除外)。

　　滴滴出行公眾溝通部工作人員回應(yīng)稱，青桔已制定出復(fù)工出行保障計(jì)劃，具體方案將于近期公布。屆時(shí)，用戶可在青桔服務(wù)號(hào)及滴滴App內(nèi)查看細(xì)則。

　　哈啰單車：

　　針對(duì)不同賬戶有一定補(bǔ)償

　　哈啰單車也有騎行卡在售，分為30天、90天不限次及7天5次、30天10次等多種卡，對(duì)應(yīng)價(jià)格為13元、33元、4.8元、9元。購(gòu)卡須知中規(guī)定，“不限次騎行卡”在有效期內(nèi)不限騎行次數(shù)，“限次騎行卡”次數(shù)使用完畢或超出有效期，即視為失效，騎行卡購(gòu)買成功后不支持退款。

　　華商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，1月29日，哈啰出行宣布，對(duì)全國(guó)所有抗擊疫情一線的工作人員開放免費(fèi)騎行，有需要的機(jī)構(gòu)(醫(yī)療、疾控、城管、環(huán)衛(wèi)、治安、交警等)可以單位名義聯(lián)系。

　　哈啰單車客服人員表示，目前沒(méi)有針對(duì)疫情的延期規(guī)定，但是不同的購(gòu)卡賬戶，會(huì)提供相應(yīng)的補(bǔ)償政策，具體如何補(bǔ)償，根據(jù)購(gòu)卡人賬戶當(dāng)時(shí)的情況決定。

　　此外，長(zhǎng)安通公司運(yùn)營(yíng)部工作人員告訴華商報(bào)記者，長(zhǎng)安通卡只有常態(tài)卡，沒(méi)有發(fā)行月卡、季卡及次卡等有使用有效期的卡，故不存在針對(duì)疫情需要延期或退費(fèi)的情況。 華商報(bào)記者 李婧