原標題：去年我省食品藥品投訴 舉報總量同比下降8.6%

　　昨日，記者從陜西省藥監局了解到，2018年全省各級食品藥品監管部門投訴舉報機構共接收相關信息21168件，同比下降8.6%，我省食藥安全形勢總體保持穩中向好發展態勢。

　　據省藥品監管局投訴舉報工作相關負責人介紹，從信息接收渠道來看，電話投訴13964件，仍然是主要投訴方式，占總投訴舉報量的66%，其次為網絡投訴3031件，占到總數的14.3%，上門走訪反映最少，僅為499件(占2.4%)。從投訴舉報信息的地區分布情況來看，接收最多的地區是西安市(9364件)。從接收到的投訴舉報信息品種來看，普通食品有17798件，占84.1%，藥品、特殊食品、化妝品、醫療器械、保健用品，分別占8.3%、3.7%、2.4%、1.3%、0.3%。

　　2018年較2017年，普通食品、特殊食品、保健用品、藥品和醫療器械投訴舉報信息總量均有所下降。其中，保健用品投訴舉報量較去年同期下降最多，達到54.4%，其次分別為醫療器械(下降45.3%)、特殊食品(下降38%)、藥品(下降23.8%)和食品(下降3.7%)。從投訴舉報反映的問題來看，反映藥品、醫療器械和化妝品的問題主要集中在流通環節，反映食品方面問題主要集中在食品流通和餐飲服務等方面。