從西安坐高鐵到渭南北站下車后，惠先生才想起來，電腦包還在行李架上，而這趟高鐵已經奔向了華山北……

人下車了 電腦包還在行李架上

　　1月22日8時許，惠先生從西安北站上了車，在渭南北站下車后，才發現電腦包忘在車上。他趕緊跟車站聯系，車站立即與列車長聯系，確認電腦包還在車上，將移交給下一站華山北站工作人員，并于次日由華山北移交給車上乘務員隨車捎回西安北站。

　　1月23日下午，惠先生接到電腦包已帶回后，趕到西安北站失物招領處，從工作人員王笑手里接過灰色電腦包，確認里面的物品后，連忙道謝。

　　1月23日下午3時許，又一位年輕旅客來到失物招領處。半小時前，他自助取票機上取票后忘拿身份證。王笑告訴他，如果有人撿到他的身份證交到這里，會電話通知他過來領。小伙問找到能否快遞寄回?王笑說：“可以。”

去年接收遺失物品上萬件

　　近年來，隨著西安北站開行高鐵列車增多，旅客遺失物品越來越多。

　　據了解，2014年，西安北站日均交付遺失物品數量為15件，現在每天接收遺失物品數量為35件，節假日每日可達50余件。西安北站去年共接收遺失物品10700余件，旅客領取數量5400余件，未交付保管遺失物品5200余件，物品主要為旅客行李箱、生活用品、雙肩包、兒童玩具、身份證件、水杯、手機、筆記本電腦等物品。

　　24歲的王笑在西安北站做了兩年遺失物品管理，見證了遺失物品從品類、數量的變化，也見證了遺失物品管理及交付方式從被動到站找尋到主動出擊聯系的變化。

　　在一天的工作時間里，王笑需要每2個小時聯系商業、保潔人員，詢問遺失物品撿拾情況，同時聯系站臺工作人員，對列車轉交遺失物品進行梳理，將所有車站遺失物品進行編號、登記，對12306客服中心轉找尋物品進行清點，與旅客進行聯系，核實旅客物品，告知領取事項，同時對旅客要求轉交物品，與列車長進行交接等，每日平均接電話100余個。王笑說：“通常一個月要填滿5個遺失物品登記本，登記約1500件遺失物品。有很多物品，因為不夠貴重未取，或者不方便來取，但遺失物品會被妥善保管半年，超過半年以上無人認領，按照相關規定進行處理。”

近8成遺失物品丟在車上

　　據西安北站失物招領處統計，截至1月22日，旅客遺失物品多達1227件，日均55件。其中，旅客在列車上最容易丟東西，日均從車上轉接遺失物品43件，大廳撿拾12件，小件物品中水杯和身份證最容易丟，而大件物品中丟的最多的是雙肩包。

　　為什么最容易丟雙肩包?王笑根據經驗分析，現在很多雙肩包都是黑色的，由于沒有明顯標志，旅客在過安檢的時候，容易拿錯。王笑和同事還根據遺失物品總結了一些“馬大哈教訓”，例如在自助取票機最容易丟身份證，在人工窗口最容易丟身份證、錢包、銀行卡，在安檢處最容易丟雙肩包。有近8成遺失物品是在車上遺失的，大都因為下車前沒有及時檢查行李，到站著急下車而遺忘的。

　　春運期間，為避免或者減少旅途中遺失物品的發生，王笑提醒旅客：第一，盡量減少行李數量，壓縮成一件;第二，在包上和行李箱上貼上明顯標志或者緊急聯系方式;第三，到站下車前先清點行李，確認無誤再下車;第四，如果在西安北站不慎遺失物品，可以撥打12306鐵路客服或者登錄12306網站登記，也可以通過發送私信到“西鐵西安北火車站”微博或者“西安高鐵微服務”微信公眾號查找遺失物品，需要注明遺失發生地點在車站還是列車，遺失物品具體位置，詳細描述遺失物品信息。 記者 雷婧 實習生 畢少鳳