暑假到來(lái)后，陜西歷史博物館迎來(lái)了暑期客流高峰，游客數(shù)量劇增。為確保文物安全的同時(shí)使更多的觀眾入館參觀，陜西歷史博物館決定延長(zhǎng)暑期開(kāi)放時(shí)間。此次延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間從7月25日開(kāi)始，到8月25日結(jié)束，期間逢周一正常閉館。每日開(kāi)館時(shí)間不變，仍為8時(shí)30分，閉館時(shí)間由原來(lái)的18時(shí)延長(zhǎng)至19時(shí)30分。停票時(shí)間由原來(lái)的16時(shí)30分延長(zhǎng)至18時(shí)。

　　“為了參觀博物館，有觀眾凌晨四五點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)，盡管如此，等到進(jìn)館參觀時(shí)，已經(jīng)將近10點(diǎn)了，尤其是到暑期和國(guó)慶節(jié)的時(shí)候，觀眾數(shù)量劇增、‘黃牛’倒票、展廳擁擠、參觀環(huán)境惡劣……這就是陜西歷史博物館自2008年免費(fèi)開(kāi)放以后經(jīng)常看到的一幕。”7月24日，在陜西歷史博物館舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，該館旅游票務(wù)部部長(zhǎng)張靜表示，2019年1月30日起實(shí)行了全新票務(wù)模式，通過(guò)采用所有門票全部網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、分時(shí)段預(yù)約等方式，徹底解決了觀眾“長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)”、展廳擁擠、參觀體驗(yàn)差等問(wèn)題，也杜絕了“黃牛”倒票現(xiàn)象。

　　記者了解到，陜西歷史博物館全網(wǎng)預(yù)約系統(tǒng)根據(jù)博物館的展區(qū)容量，提供上下午各2-3個(gè)時(shí)間段讓觀眾預(yù)約參觀。原則上首先保證線上預(yù)約的觀眾進(jìn)館，其次依據(jù)館內(nèi)人流情況，限量放行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的觀眾。觀眾可登錄陜西歷史博物館官網(wǎng)，或關(guān)注微信公眾號(hào)“陜西歷史博物館票務(wù)系統(tǒng)”，憑本人二代身份證，按照提示進(jìn)行操作，進(jìn)行次日以后的門票預(yù)約。每張二代身份證每日限定預(yù)約1張參觀門票(可攜帶1名6歲以下兒童參觀)，同一賬戶每日限定預(yù)約5張門票。特別需要注意的是，65-79歲老年人，必須添加18-64歲的陪同人一起預(yù)約參觀。預(yù)約完成后，訂票信息可在官網(wǎng)或微信公眾號(hào)中進(jìn)行查詢。兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，無(wú)論觀眾是在哪一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約的，都可以在這兩個(gè)平臺(tái)上查詢到預(yù)約成功的訂單。預(yù)約成功的觀眾，在參觀當(dāng)日的預(yù)約時(shí)段內(nèi)，憑本人二代身份證到陜西歷史博物館南門西側(cè)的自助取票機(jī)取票。一人一證一票，在閘機(jī)口檢票后入館參觀。預(yù)約門票僅在預(yù)約時(shí)段內(nèi)有效，過(guò)時(shí)作廢;3次無(wú)故失約者，將被取消網(wǎng)絡(luò)預(yù)約資格。

　　“原來(lái)需要排隊(duì)3-4小時(shí)，但是現(xiàn)在只要按照約定時(shí)間10-20分鐘就順利進(jìn)館參觀，講解員原來(lái)早上人手不夠無(wú)法滿足觀眾講解需求，但是下午卻在等觀眾，現(xiàn)在通過(guò)6個(gè)時(shí)間段可以合理安排講解員，展廳和講解都達(dá)到了錯(cuò)峰填谷的效果。”7月24日早上，張靜專門來(lái)到館前區(qū)觀察了一下，發(fā)現(xiàn)早上8:30的時(shí)候，門口排隊(duì)的觀眾就是預(yù)約第一個(gè)時(shí)間段的。10分鐘之后，第一撥人基本順利入館參觀。隨后，張靜來(lái)到展廳看到，觀眾數(shù)量可控，參觀秩序井然。“有一個(gè)重慶的觀眾給我們留言‘秩序很好，工作人員都盡心，好印象’，這是對(duì)我們工作最高的褒獎(jiǎng)。”張靜動(dòng)情地說(shuō)。

　　延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間 讓更多觀眾走進(jìn)博物館

　　“大家知道陜西歷史博物館是‘大館狹地’，在‘軟服務(wù)’上做足了功課，然而，博物館現(xiàn)有設(shè)施和規(guī)模已經(jīng)很難滿足人們的需要，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。”據(jù)陜西歷史博物館副館長(zhǎng)魏成廣介紹，自從1月30日開(kāi)通全網(wǎng)預(yù)約系統(tǒng)后，每天都有四五萬(wàn)人次點(diǎn)擊預(yù)約。“真正能預(yù)約到的，我們要控制在1.2萬(wàn)人以下。1.2萬(wàn)，這個(gè)是一個(gè)紅線，是堅(jiān)決不能突破的。否則，會(huì)對(duì)觀眾的安全和文物安全埋下隱患。”

　　為了確保文物安全的同時(shí)使更多的觀眾入館參觀，陜西歷史博物館決定延長(zhǎng)暑期開(kāi)放時(shí)間。此次暑期延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間從7月25日開(kāi)始，到8月25日結(jié)束，期間逢周一正常閉館。每日開(kāi)館時(shí)間不變，仍為8時(shí)30分，閉館時(shí)間由原來(lái)的18時(shí)延長(zhǎng)至19時(shí)30分。停票時(shí)間由原來(lái)的16時(shí)30分延長(zhǎng)至18時(shí)。“我們現(xiàn)在延長(zhǎng)一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，不能完全解決供需矛盾，只能說(shuō)盡我們自己的最大努力。未來(lái)，等到陜西歷史博物館新館建成開(kāi)放后，這些問(wèn)題就能夠得到徹底解決，這是我們所期望的。”魏成廣說(shuō)。

　　“實(shí)行全網(wǎng)預(yù)約參觀以后，我們堅(jiān)持免費(fèi)不免票、所有門票都需要預(yù)約的原則，改變了觀眾隨到隨看的參觀習(xí)慣，引導(dǎo)觀眾提前安排參觀行程，避免浪費(fèi)自己寶貴的休假時(shí)間。”張靜說(shuō)，對(duì)于老人、軍人、殘疾人等特殊人群，先到先約，陜歷博開(kāi)放了綜合服務(wù)窗口安排專人為這些觀眾提供預(yù)約和取票服務(wù)。

　　此外，到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，在當(dāng)日尚有余票的情況下，可以通過(guò)“陜西歷史博物館票務(wù)系統(tǒng)”小程序預(yù)約2個(gè)小時(shí)以后的門票。對(duì)于沒(méi)有二代身份證的特殊人群，陜歷博開(kāi)放了綜合服務(wù)窗口，安排專人為這些觀眾提供預(yù)約和取票服務(wù)。