原標(biāo)題：蘋果商店暗藏“下載騙局” 刷分賣家：知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也找我“優(yōu)化”

　　如果您是蘋果手機(jī)、平板的用戶，下載所有軟件的唯一途徑，就是蘋果官方的應(yīng)用商城：App Store，軟件會不會出現(xiàn)在推薦位、搜索結(jié)果前列，軟件的使用評價怎么樣，有幾顆星，都是用戶是否下載的決定性因素。

　　但出現(xiàn)在搜索結(jié)果前列的，真的就一定是使用人數(shù)最多、質(zhì)量最高的軟件嗎?這些軟件下面的好評，又是不是真的貨真價實呢?近日，有網(wǎng)友反映，蘋果應(yīng)用商城存在非常嚴(yán)重的“刷好評”、“假軟件騙錢”的情況。但蘋果方面對此似乎無可奈何。

　　好評如潮的軟件竟無法使用

　　前不久網(wǎng)友小張通過蘋果應(yīng)用商店花6元下載了一款名為“韓劇TV大全”的軟件，打開時卻發(fā)現(xiàn)，一個劇都看不了，軟件里沒有任何內(nèi)容，可在搜索相關(guān)“韓劇”關(guān)鍵詞，這個“韓劇TV大全”卻能排在前列。仔細(xì)看軟件，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有2年沒有更新，評論卻一直有，到今年6月，都是5星好評不斷，非常蹊蹺。小張：“我下載了以后，完全無法使用，他那個APP的詳情頁也做了非常簡陋，為什么這樣的一些APP會能排到排行榜的前面，就除了好評以外，會發(fā)現(xiàn)就是說每天都會有人給他差評，而且問題來來去去都是那么幾個，就是說，我下載了以后，完全無法使用這樣的。”

　　錢花出去了，軟件卻用不了，這讓小張非常郁悶。而且一個完全用不了、經(jīng)常被差評的軟件，為什么還能排在排行榜前列、被不停的5星好評呢?

　　同樣發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)碼愛好者小李告訴記者，他付費下載了幾個“戀愛話術(shù)”軟件，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容幾乎完全相同，都是網(wǎng)上隨處可見的“聊天技巧”，但這類制作簡陋的小眾軟件卻收獲了大量5星好評，他判斷，應(yīng)該是有大量“下載騙局”在蘋果軟件商店肆虐：“明顯這個背后評論是存在刷好評的情況，因為這類APP幾乎不太可能出現(xiàn)朋友之間的推薦，或者是有覺得好的，然后回頭再花錢的情況，基本上相當(dāng)于一錘子買賣，那么把好評刷上去。拿到一個靠前的位置對他們來說是很重要的。他們的目的是為了騙錢。沒有必要做一個功能非常完善的，很強(qiáng)大的一個APP，只要把樣子做出來然后卷了錢跑路就可以了。”

　　業(yè)內(nèi)人士：軟件通過現(xiàn)金獎勵真實用戶去刷好評

　　搜索“蘋果軟件商店刷好評”，發(fā)現(xiàn)有大量公司都在從事這一業(yè)務(wù)，中國之聲記者以希望將自家軟件刷到排行榜前列并獲得5星好評為由，接觸了一位號稱可以為軟件排名、評論進(jìn)行“優(yōu)化”的刷分服務(wù)賣家，他告訴記者，可以根據(jù)要求“個性化”刷榜：“它剛上的時候肯定要做優(yōu)化，不做的話根本不會有人知道你們這個APP，我們會通過‘積分墻’的方式，搜索你們的關(guān)鍵詞，通過關(guān)鍵詞把你們的排名做上去，再增加好評、增加權(quán)重，這樣你的應(yīng)用在榜單上去以后才會有更多的人下載。”

　　這位賣家介紹，在蘋果應(yīng)用商店，搜索一個關(guān)鍵詞后所顯示軟件的排名，有一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，他們可以通過刷好評、刷點擊量、下載量等方式提升軟件排名，讓更多人知道。他強(qiáng)調(diào)，所有軟件的評價都可以做，而且保證是“真人評價”：“我們肯定會有一個策略，比如說，你第一周在榜單是一個什么樣的排名，下周我們可以把它優(yōu)化到一個什么階段，都是給循序漸進(jìn)的過程。刷評論就是五星好評嘛，這個不用你擔(dān)心的。你要刷多少條都可以，就是你一天刷個五六十條，也不用太多。”

　　賣家在官網(wǎng)上宣稱，很多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也找過他們“優(yōu)化排名”。查找這些APP，果然發(fā)現(xiàn)了大量與軟件內(nèi)容毫不相干的5星評論。如此誤導(dǎo)用戶，難道蘋果公司不對此做些什么嗎?記者隨后多次撥通蘋果客服電話，得到的建議卻是，他們會向上反應(yīng)，但如果不滿意，可以打差評。

　　“您這個反饋我們可以向上級反饋，這邊的話，如果您對它有意見的話，可以去APP評分那里給他一個分也是可以的。”

　　個人差評，在大量“水軍”面前顯得杯水車薪。

　　而針對虛假軟件的問題，蘋果客服稱，需要先聯(lián)絡(luò)開發(fā)商，讓開發(fā)者退款，只有當(dāng)開發(fā)者一段時間沒有對問題進(jìn)行反饋時，蘋果才能進(jìn)行退款等行動，但有的開發(fā)者頁面既沒有聯(lián)絡(luò)方式也沒有地方留言，客服仍建議，聯(lián)絡(luò)后，對方不回應(yīng)，才可以強(qiáng)制退錢：“APP本身質(zhì)量問題，首先我建議您聯(lián)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)商的，如果您想聯(lián)絡(luò)退款的話他們那邊會幫您申請。您看線下方便和他們聯(lián)系一下嗎?”

　　在記者多次反饋問題后，“韓劇TV大全”仍然在線，依舊收獲著大量與軟件無關(guān)的五星好評。

　　這些莫名其妙的好評，都是怎么被刷出來的?一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的“積分墻”就是通過現(xiàn)金獎勵真實用戶去刷好評，極難被蘋果檢測到，之前蘋果曾經(jīng)多次改變算法希望清理刷分，但奈何刷分公司總能想出更好的辦法：“現(xiàn)在蘋果查的嚴(yán)，被查出刷榜的開發(fā)者，輕一點的警告，重的被封號下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以賺錢為噱頭誘導(dǎo)用戶安裝它們開發(fā)的軟件，這種刷榜軟件，打開會看到各種應(yīng)用刷榜任務(wù)。要求用戶在App Store根據(jù)關(guān)鍵詞搜索找到指定的應(yīng)用安裝使用，后臺軟件檢測到任務(wù)完成后，就向刷榜用戶打獎勵金。刷榜平臺不會直接提供應(yīng)用的名稱，而是提供一個關(guān)鍵字。用戶通過關(guān)鍵詞搜索使應(yīng)用在同類產(chǎn)品中的排名上升，使用之后，還必須給個五星好評，有時候刷榜的人偷懶就留一堆奇怪的好評留言完成任務(wù)。”

　　這位業(yè)內(nèi)人士告訴中國之聲記者，這種刷榜方式極為隱蔽也不用投入多少設(shè)備，利用的都是真實、正常、分散的個人用戶，讓刷榜行為混合在正常使用中，蘋果官方很難做出區(qū)分和判斷。普通用戶唯一能看出蹊蹺的，就是刷榜者為了快速賺賞金而留下的與軟件毫不相干的五星留言：“這種利用用戶刷榜的方式，其實嚴(yán)重破壞了正常的應(yīng)用市場秩序，當(dāng)越來越多的開發(fā)者參與到這個刷榜行為的時候，榜單的公信力就蕩然無存了，因為大家都是刷的。而其他原本誠信的開發(fā)者也被迫參與到這種鬧劇里來，最終就是惡性循環(huán)。你不刷榜，沒人來下載，你刷榜了，其他競爭對手也必須參加進(jìn)來。到最后，大家都是大量5星好評，但事實上讓這個榜單、搜索結(jié)果的意義蕩然無存。”

　　原本給用戶提供建議的排行榜，竟成了某些企業(yè)的“搖錢樹”，如此劣幣驅(qū)逐良幣的做法，值得監(jiān)管部門注意。

　　中國之聲記者任夢巖