9月13日，在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T5航站樓東航B16主任柜臺(tái)，迎來(lái)了一位特殊的旅客——一只3歲寵物貓，其在寵物箱中與主人一同搭乘東航MU2107航班，順利從西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛抵北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)，完成東航在西安的首單“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)。

　　在接到旅客“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)申請(qǐng)后，東航西北分公司地服部旅客一分部值班經(jīng)理提前與旅客取得了聯(lián)系，詳細(xì)告知各項(xiàng)服務(wù)保障相關(guān)細(xì)則，“包括寵物箱包裝標(biāo)準(zhǔn)尺寸范圍和包裝要求，要提前為寵物做好清潔工作并穿上寵物紙尿褲，佩戴牽引繩與口套，自備寵物防護(hù)網(wǎng)兜，以及備好各種證明等。”寵物貓的主人旅客王女士告訴記者，“工作人員還特別提醒，要在航班起飛前120分鐘辦理乘機(jī)手續(xù)。”

　　當(dāng)天，王女士帶著相關(guān)寵物來(lái)到東航B16主任柜臺(tái)后，工作人員很快協(xié)助其辦理了乘機(jī)手續(xù)，并幫助王女士將寵物箱鎖扣固定。“這次是要帶小貓回北京的家中，本來(lái)想托運(yùn)的，但小貓膽子比較小，我也不放心，看到東航有這個(gè)服務(wù)，就立即咨詢了。”王女士坦言，這項(xiàng)服務(wù)非常人性化，給想攜帶寵物出行的旅客帶來(lái)了極大的便利。

　　東航西北分公司地服部工作人員劉浩男介紹，9月1日起，東方航空在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出了“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)，首批開通西安至北京大興、昆明、合肥、南寧、銀川、西寧等6條航線。出行前，攜寵旅客需準(zhǔn)備《動(dòng)物檢疫合格證明》《小動(dòng)物疫苗注射證明》及《東航寵物進(jìn)客艙(貓、狗)申請(qǐng)書》等相關(guān)材料，具體服務(wù)規(guī)則可查詢東航App-特殊出行服務(wù)-寵物進(jìn)客艙專區(qū)。

　　劉浩男提醒，需要“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)的旅客可于航班起飛前24小時(shí)，通過東航App或小程序提交申請(qǐng)并經(jīng)東航審核通過后，方可攜帶愛寵(僅限小型貓、狗)一同飛行。目前，該服務(wù)限定于經(jīng)濟(jì)艙指定區(qū)域，且每個(gè)航班最多承運(yùn)2只寵物(每名旅客限攜1只)，以控制客艙內(nèi)寵物數(shù)量。(記者 馮曉瑞)