1月7日，在西安火車站，乘客向送站人員揮手致意。當日，2023年春運啟動。記者 趙晨攝

　　1月7日，中國鐵路西安局集團有限公司開展“送萬福 進萬家”書法公益活動，為旅客寫春聯、送福字，營造溫馨的春運氛圍。記者 袁景智攝

　　春運啟動，“年”就近了。

　　1月7日，春運首日，10時，暖陽高照，西安火車站南北廣場，佩戴口罩的旅客絡繹不絕。他們中有的身背行囊、步履匆匆，有的成群結隊、笑聲朗朗，有的攜妻帶子、從容而行，也有的靜坐等候列車的到來……

　　西安火車站是陜西主要的鐵路客運集散地之一。“今年春運鐵路客流明顯回升。但由于高校學生及一部分務工人員已經返鄉，目前西安火車站出行旅客不多。”中國鐵路西安局集團有限公司西安站客運科科長成黎說，“預計春節前客流高峰出現在1月15日至20日，春節后客流高峰出現在1月25日至29日。”

　　旅客排隊、實名驗證、安檢、乘坐電梯進入西安火車站高架候車室，年味撲面而來：喜慶的兔形展板前，有旅客正在拍照留念;“老物件里的春運記憶”主題展上，1985年的西安車站旅客列車到開時刻表、84式鐵路制服、不同年代的站臺票等展覽品，吸引旅客駐足觀看;有的檢票口前排起長隊，工作人員積極引導旅客檢票;候車室中央，“送萬福 進萬家”書法公益活動現場，由鐵路職工現場書寫的對聯、福字被旅客爭相帶走……

　　“年三十就把這對聯貼起來。”從杭州出發回老家蒲城，在西安換乘的曹淑慧拿著對聯笑著說，“兒子兒媳在成都工作，愛人在西安打工，我在杭州服裝廠工作，女兒在老家讀書，今年我們一家人說好回老家過年。”

　　“很好，很有過年的氣氛。”拿到兩副對聯的何偉說。當日上午，何偉像往年一樣，乘坐西安到安康的火車回老家旬陽陪父母過年：“感覺今年回家更方便了，可以乘坐地鐵到達火車站。”

　　今年春運，是西安地鐵4號線西安站開通運營后的首個春運。西安火車站推出車站便捷換乘舉措，啟用可容納3000人的地下快速進站區。該進站區具備旅客實名制驗證、安檢查危、檢票乘車、等待候車、售票等功能，可實現地鐵、鐵路無縫換乘。車站根據客流變化靈活調整各站臺東側扶梯運行，開通車站天街。市民、旅客可以通過天街往返于西安車站南廣場、北廣場，換乘公交、地鐵。

　　除此之外，西安火車站推出“一站式”兒童票進站專口、緊急醫療救助箱、無干擾“呼叫”、送餐、貼心媽媽式母嬰服務等便民舉措;在重點候車區增配熱飲吧臺，提供茶水、檸檬水;在旅客出站口放置行程錦囊，旅客可根據錦囊種類了解西安市景點、小吃、出行交通等情況。針對候乘小旅客，西安火車站還在每日固定時間播放教育片、動畫片，在兒童娛樂區新增投壺、小火車等兒童益智玩具，推出“工業游”參觀活動。

　　在西安火車站高架候車室內，賣力“工作”的白色機器人尤為引人注目。這臺智能霧化消毒機器人能對候車室區、檢票口等旅客行經率較高區域進行定時、定點消殺。西安火車站工作人員介紹，為保障旅客安全出行，車站防疫人員每隔2小時還會對候車室、進站口、檢票口、電梯、衛生間、座椅等關鍵部位進行預防性消殺;崗位乘務員會對衛生間、洗臉池水龍頭、通過臺、過道、門把手、按鈕等重點部位進行擦拭消毒;候車室內工作人員會提醒候車旅客佩戴口罩。

　　據介紹，今年省內各火車站、高鐵站均推出了便民舉措。如西安北站為重點旅客提供漫畫肖像印章個人專屬服務，“寶媽服務隊”可提供寶寶抱哄、陪伴等服務;漢中火車站提供老幼病殘孕重點旅客愛心預約、一站式接送站、綠色通道服務，并提供老花鏡、便簽等便民物品;延安、榆林、綏德、神木等地火車站推行暢通工程，實行售后合一、驗檢合一，提升旅客乘車體驗。(記者 楊曉梅)