3月15日是“國際消費者權益日”，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，其設立目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，也正是在每年的這個時間，各種消費者權益主題也會成為社會關注的焦點。而買房置業更是很多家庭一生中最重要的一次消費行為，如果窮畢生積蓄買下來的住房最后發現質量問題重重，的確是一次非常痛苦的折磨，甚至會成為一個家庭的災難。

　　那么對于西安購房者來說，我們在購房過程中通常會碰到哪些權益被侵犯的現象，又應該如何處理和避免，借“3.15”來臨之際，騰訊房產西安站日前也發起了“樓市315西安網友購房滿意度調查”，依據調查結果顯示：有81%的網友表示曾經遭遇購房糾紛，其中開發商承諾不兌現的糾紛占比高達72.5%，但有34.8%的人選擇通過法律途徑維護自己的權益，另外依據調查結果可以看到，71.9%的網友表示購房第一要素為考慮配套是否到位，價格已經不是最重要的考量因素。

　　曝光：開發商承諾不兌現是重災區 63%為虛假宣傳引起

　　隨著更多大品牌項目進入西安市場，我們的居住環境以及房屋質量得到了很大的改善，但新的問題還是層出不窮的。根據調查結果顯示，消費者遇到的購房糾紛主要集中在買房、物業及裝修方面，近7成的網友在購買新房時遇到糾紛，其中近一半的網友是在入住新房后和物業發生各種糾紛問題。

　　而在購買新建商品房過程中，有72.5%的網友遇到開發商承諾不兌現問題;63%的網友認為開發商廣告內容存在虛假成分;遇到合同陷阱、存在霸王條款和延期交房的網友超過55%;不少網友反映開發商甚至存在裝修標準不符、規劃變更、面積縮水等情況。

　　根據3月11日媒體公開報道，西安某項目承諾的鐵一中學校停工，已經購房的家長擔心9月份學校是否還能如期開學，這將直接影響到孩子的上學問題。購房時承諾確保學位，家長為了孩子能上名校而高價購房，最后卻等來一場空。

　　另有媒體曝光，曹先生2017年在南二環某樓盤花282萬元購買了一套230平方米的房子準備結婚。誰料驗收交房時，曹先生發現房子多處存在質量問題，在與開發商交涉過程中，雙方對此產生分歧，導致正在裝修的工程只好暫停。曹先生所購房屋至今因問題無法裝修。

　　權益：僅有34.8%的購房者選擇法律途徑維護權益

　　根據調查，8成網友在購房過程中會遇到糾紛。而遇到購房糾紛后網友們解決糾紛的第一選擇是聯合小區業主進行維權或者自己和開發商、物業進行協商，協商無果后會求助媒體進行曝光。而通過法律途徑維護自身權益的網友僅占34.8%;不過讓人意外的是，仍有23.6%的網友會選擇忍氣吞聲、自認倒霉。

　　關注：房價不再是第一考量因素 品質與配套更重要

　　調查結果顯示，大家在購房時對于房屋的價格、質量、配套、交通、物業、環境景觀等普遍期望值很高。值得關注的是，在購房時價格已經不再是大家的第一選擇要素。71.9%的網友認為在購房時配套更重要，其次才關注價格，這也說明大家對生活的舒適度及品質要求更高了。而購房時看重開發商品牌的網友僅有42.6%。

　　據調查顯示，全國性的大品牌房企是購房者的首選，萬科更是以48.3%的投票結果排在第一，成為西安購房者們買房的首選品牌。但是遇到品牌與價格需要權衡時，62.6%的網友認為如果房子和配套等的確很不錯的話，也不一定必須選擇大品牌。

　　不管是看重品牌還是價格，買房都是一件大事，在買房過程中會出現或大或小的問題，無論遇到哪些問題，購房者都應該積極尋求解決的方法，尤其是通過雙方正常溝通以及法律武器切實維護自身的合法權益。

　　騰訊房產西安站主題策劃“騰訊品牌計劃”即將上線，屆時將會整合眾多西安優質品牌項目展示，以期能夠幫助更多購房者放心購房。