2024年11月10日，一場意外突然降臨。客戶L先生騎電動車時不慎撞至路樁摔倒，隨即陷入嚴重危機，被緊急送往陜西中醫藥大學第二附屬醫院搶救，診斷為閉合性顱腦損傷特重型、創傷性急性硬膜下出血、創傷性廣泛蛛網膜下腔出血、去大腦強直等病癥，情況十分危急。

　　事情追溯到2024年8月26日，L先生花費200元投保《富德生命至全意外傷害保險(B款)》(鴻福卡)。該保險保障期間1年，涵蓋一般意外身故保額20萬元、一般意外傷殘保額20萬元、意外醫療費用補償保額2萬元等保障。

　　2025年5月，富德生命人壽咸陽中支接到L先生家屬報案后，立即安排工作人員前往醫院進行探視，并同步開展調查取證工作。經核實，確認此次事故屬于保險責任范圍，被保險人處于植物狀態，生活完全不能自理，賠付全殘保險金20萬元。

　　200元的保費投入，在關鍵時刻為陷入困境的L先生一家帶來了20萬元的有力經濟支持，有效的緩解了巨大的經濟壓力，也使L先生能夠更好地應對后續的治療與生活。

　　近日，L先生家屬專程前往富德生命人壽咸陽中支，將一面寫有“生命人壽雪中送炭，理賠迅速行業典范”的錦旗送到工作人員手中。這面錦旗不僅是對富德生命人壽理賠工作的高度認可，更是對富德生命人壽長期以來專業、高效、負責的服務態度的最大肯定。

　　富德生命人壽始終致力于為客戶提供優質、高效的保險服務，在關鍵時刻履行承諾，為客戶排憂解難。未來，富德生命人壽將繼續秉持初心，不斷提升服務品質，用實際行動詮釋保險的溫度與力量。(富德生命人壽陜西分公司供稿)