延安，這座承載著厚重歷史的城市，正悄然發生著一場信息通信領域的變革。陜西移動延安分公司致力于提升網絡質量，讓人民群眾享受到更加優質、便捷的移動網絡服務，為這座城市的數字化轉型注入強勁動力。

　　精準覆蓋，網絡觸角延伸至每個角落

　　延安移動深入分析城市發展規劃，精準定位網絡需求，通過室內外協同覆蓋，將網絡觸角延伸至新建居民區、商圈、寫字樓、景區、大型場館、交通樞紐等各個角落。例如，針對延安新區建設，延安分公司提前布局，將網絡覆蓋范圍拓展至新區各個角落，確保新區居民能夠享受到與老城區同等優質的網絡服務。

　　“以前在新區信號不穩定，打電話經常斷斷續續，現在移動網絡信號好多了，刷視頻、玩游戲都很流暢。”延安新區居民李先生說。

　　主動運維，故障處理高效及時

　　延安移動通過開展專項故障和投訴分析，針對長歷時、頻閃退服等問題制定解決方案，并明確解決時限。同時，將無線、傳輸、動力告警邊緣門限納入常態化管理，從被動運維向主動運維轉變。例如，近期，延安移動在接到用戶投訴自家小區網絡信號不穩定后，立即組織技術人員進行排查，并迅速修復故障，確保用戶網絡暢通無阻。

　　“我家的寬帶突然斷了，打電話給移動客服，很快就有人上門來修好了，服務效率真是越來越高了。”延安市民張女士說。

　　多措并舉，網絡質量持續提升

　　延安移動積極開展“信號升格行動”，通過4/5G協同補忙補熱、覆蓋精細化調優、負荷壓降、大數據感知優化等措施，持續提升網絡質量。同時，建立“感知提升臺賬”，挖掘質量及感知風險點，并進行針對性優化，不斷提升用戶網絡感知。

　　在延安的一個新區居民區，居民張先生因為工作需要，經常需要遠程辦公。然而，由于網絡不穩定，他的工作效率受到了很大影響。在延安移動的網絡升級后，張先生驚喜地發現，網絡變得異常穩定，遠程會議再也沒有出現過卡頓。他感慨地說：“現在，無論是工作還是娛樂，網絡都給了我極大的便利。”

　　強化宣傳，讓網絡優勢深入人心

　　延安移動通過市網協同、網服聯動，常態化梳理優勢區域、新開區域，并通過短信關懷、外媒報道、橫幅宣傳等方式，將網絡優勢信息傳遞給廣大用戶。同時，結合家寬義診、無線上門等服務，面對面解決用戶網絡問題，讓網絡優勢深入人心。

　　截至目前，我們已經識別了375個網絡問題小區，勘查了212個高優先級小區，并優化了196個小區。弱覆蓋小區占比從1.33%降至1.09%，語音通話質量滿意度等網絡關鍵指標得到了明顯改善，移動網絡質量得到了進一步提升，讓客戶用得更安心、更放心、更舒心。

　　延安移動不斷提升網絡質量，不僅為延安人民帶來了更加便捷、高效的信息通信服務，也為延安的經濟發展和數字化轉型提供了強有力的支撐。未來，延安移動將繼續努力，為延安人民創造更加美好的數字生活。（延安移動公司）