3月15日，中國人壽西安分公司走進曲江新區萬象天地，深入推進以“共筑誠信消費環境、提振金融消費信心”為主題的宣傳教育活動。活動現場向廣大市民免費發放宣傳材料，接受金融知識問詢，并重點針對保本高息、投資養老、電信網絡詐騙等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害。

　　據悉，中國人壽西安分公司歷年來高度重視金融消費者權益保護工作，尤其在消保宣教方面，積極發揮公司金融保險專業優勢，不斷創新金融教育手段，結合公眾關心的熱點問題，借助數字化手段，豐富教育宣傳場景，致力于為消費者帶來有價值的教育宣傳內容。

　　自3月10日起，中國人壽西安分公司就統一部署，多管齊下，在全市系統17家柜面同步開展為期10天的宣傳教育活動。一方面重視營業網點的陣地功能，備足配齊宣傳彩頁、海報等宣傳物料，充分運用電子屏等營造濃烈的宣傳氛圍;另一方面主動為臨柜客戶提供教育宣傳服務，持續做好各項適老化服務舉措。與此同時，通過國壽e店，國壽云助理線上平臺推送“議案說險”等消費者保護知識鏈接，進一步擴展宣傳服務范圍。

　　截至目前，消保教育宣傳已覆蓋逾42萬人次，活動的參與度、受眾面和影響力不斷提升，是中國人壽西安分公司滿足人民群眾在金融教育領域的現實需求，推進金融宣傳教育陣地化、常態化的又一生動實踐。

　　保護消費者權益無小事，誠如中國人壽所倡導的“保駕護航 不止3·15”，作為金融央企，時刻堅守誠信經營底線，繼續推進保險業誠信文化建設。在產品設計、產品銷售、提供服務等環節加強消保審查，排查潛在的侵害消費者權益行為，重點整治違規營銷、銷售誤導等行業亂象，形成守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，努力與從業人員和金融消費者共同構建公平有序的消費環境。

　　中國人壽西安分公司站穩“以人民為中心”立場，不斷加強對社會公眾的金融服務供給，注重重點區域、特殊群體金融教育，尤其是為老年客戶群體提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇。該公司精準洞察老年客戶需求，在旗艦店和標準店配備了拐杖、輪椅、醫療急救箱、老花鏡、電子血壓計、放大版計算器等適老用品，設置老年人愛心座椅，開通老年人服務專柜，強化老年人服務禮儀規范，推行適老版自助設備和壽險App和空中客服服務，助力老年人跨越“數字鴻溝”。2022年，中國人壽西安分公司太白北路客戶服務中心被陜西省保險行業協會和陜西省銀行業協會聯合命名為陜西銀行業保險業“服務老年人特色網點”。

　　中國人壽西安分公司始終堅持“服務國家發展大局 守護人民美好生活”的初心使命，堅持把人民群眾需不需要、滿不滿意作為一切工作的根本評價標準，未來公司仍將以金融知識宣傳教育活動為契機，持續提升消費者金融素養，提振金融消費信心，為構建和諧的金融消費環境貢獻國壽力量。(張丹)