改革開放四十年是中國經濟日新月異高速發展的偉大歷程，也是中國金融改革深入推進并逐漸成為現代經濟核心的光輝歷程。在經濟改革的浪潮中，中國工商銀行緊緊抓住時代脈搏，鳳凰涅槃，茁壯成長，實現了由國有專業銀行向現代金融企業的歷史性跨越，成長為全球資本、資產等多個第一的國際化大型金融集團，創造了世界金融史上一個又一個奇跡。

　　工商銀行陜西分行作為工商銀行西北地區最大的一級分行，在波瀾壯闊的改革開放浪潮中、在支持參與陜西經濟社會快速發展中，深深植根于三秦大地，拼搏奮斗，革故鼎新，實現了由小到大、由全到新、由快到強的歷史跨越，為陜西經濟社會發展不斷貢獻工行力量。可以說，工行陜西分行的改革發展歷程，就是中國金融改革開放、長足發展的一個縮影。

　　立足本源助推發展：一個由小到大的成長過程

　　1984年中國工商銀行正式成立，其使命就是專業辦理人民銀行轉交的工商信貸和儲蓄業務。工行陜西分行自成立以來始終堅守國有金融機構的初心與職責，與陜西經濟社會發展同頻共振，在助推地方經濟快速發展的同時，其經營體制和管理模式也不斷改革完善，實現了新的跨越。三十五年來，各項貸款由最初的55億元增加到目前的2663億元;各項存款由最初的34億元增加到目前的4250億元，資產總量和存貸款余額占比一直保持同業前列。

　　特別是近年來，工行陜西分行深度融入陜西經濟“追趕超越”戰略部署，積極履行國有大型銀行的政治責任、經濟責任和社會責任，圍繞“價值卓越堅守本源客戶首選創新領跑安全穩健以人為本”愿景，持續提升金融服務水平，對關系國計民生的重點基礎設施、支柱產業、戰略性新興產業、幸福產業、自貿試驗區建設和“一帶一路”門戶建設以及特色現代農業發展實施全方位金融服務，在促進實體經濟高質量發展、深化供給側結構性改革、推動產業轉型升級、提升公共服務等方面展現出一個大行對時代的回應與擔當。

　　2018年5月17日，工總行與陜西省政府簽署了《全面推進新時代陜西追趕超越金融戰略合作協議》

　　面對新時代陜西旺盛的金融需求，2015年，中國工商銀行與陜西省政府簽署了《全面推進“一帶一路”戰略規劃框架性合作協議》，承諾三年內向陜西提供不少于1500億元的融資，推動“一帶一路”倡議在陜西的實施。工行陜西分行認真落實協議各項要求，至2017年末已累計向陜西提供各項融資2748億元，提前超額完成協議融資目標。2018年，工商銀行又與陜西省政府簽署《全面推進新時代陜西追趕超越金融戰略合作協議》，承諾在未來三年內向陜西提供不少于3000億元的融資額度，加大力度支持陜西基礎設施建設等八大領域的重大改革、重點工程和民生改善項目，助推陜西經濟總量追趕、質量效益超越、發展模式創新，目前已累計投放公司貸款637億元。

　　2018年11月26日，中國工商銀行陜西省分行支持民營企業暨銀企合作簽約儀式

　　在支持陜西民營經濟發展、服務小微企業等方面，工行陜西分行也始終堅持“不唯所有制、不唯大小、不唯行業、只唯客戶優劣”，充分發揮工商銀行在資金、客戶和服務渠道等方面的優勢，不遺余力地給予全方位支持。僅2018年就接連推出“工銀普惠行”“支持民營企業發展八項措施”等一系列舉措，與32家民營企業代表簽署《主理行合作協議》，成立普惠金融事業部，搭建“小微金融服務平臺、三大產品體系”，實施“五專”普惠金融綜合服務模式。至10月末，該行已累計向省內民營企業和個體工商戶發放貸款近350億元，惠及5300戶。其中，累計向近200戶大中型民營企業客戶投放貸款68億元，貸款余額161億元，在同業保持較大占比和較快增速;同時積極主動降低民營企業和小微企業融資成本，平均貸款利率水平分別為4.9%和4.7%，均處于市場最低水平。工行陜西分行還承諾未來每年民營企業貸款凈增要達到30億元以上，公司貸款增量的三分之一以上將投向普惠金融領域，進一步發揮金融企業支持地方經濟發展的“排頭兵”和“領頭雁”作用。。

　　科技賦能客戶為尊：一個由全到新的提升過程

　　工行陜西分行在大力支持陜西省重點工程、重點項目建設的同時，也一直致力于滿足老百姓不斷增長的金融服務需求。在國家推進和深化金融體制改革的過程中，該行緊把時代發展脈搏，不斷開發應用現代銀行信息技術最新成果，依托科技創新，使金融產品日新月異，金融渠道不斷豐富，金融市場不斷拓展。目前已形成涵蓋多個領域，超過4000個種類的金融產品，而且在此基礎上實現了實體銀行與虛擬銀行、柜面服務與網絡服務協同發展的大服務格局，工行的服務由全到新，實現了全面的提升。

　　為更多更好地向社會提供金融服務，工行陜西分行在成立初期有一個營業網點迅速增加的過程,最多時曾達到1438個，卻仍然滿足不了社會公眾日益增長的金融需求。隨著銀行科技的進步和集約化改革，物理網點通過精簡優化實現轉型升級，更多業務通過離柜設施和網絡金融分流，金融服務更加高效便捷豐富，業務量和客戶量成倍增長。目前陜西分行在全省共擁有490余家智能化網點、1042家24小時自助銀行，客戶可通過網點智能設備自助辦理理財、轉賬等200多項金融及生活服務，平均用時比在柜面辦理業務節省約70%。隨著服務效能的提升，也使更多員工從“玻璃窗”后面走出來，充實到大堂經理和其他專業客戶經理崗位上，將工行不斷創新推出理財金賬戶、工銀私人銀行、工銀財富、工銀商友俱樂部、工銀星服務、工銀薪管家等一系列新的服務品牌推介給更多人群，為客戶提供更加個性化、全方位、高品質的金融服務。該行目前共擁有涵蓋多領域，超過4000種類的金融產品，可針對不同客戶群體的差異化需求,定制專屬產品和服務。

　　10月12日，延安1938街區工銀“e支付云閃付惠民示范街”啟動儀式

　　隨著時代發展，互聯網經濟也為工行服務提供了更大市場空間。近年來工行陜西分行大力推進工行“e-ICBC”戰略，以融e行、融e聯、融e購三大平臺為依托，積極拓展線上場景。工行融e購平臺，不僅將陜西蘋果、西鳳酒、茶葉等知名品牌銷售推向更大市場，為本地企業產品銷售開拓了新渠道，也為三秦父老提供了“名商、名品、名店”購物服務新體驗，2017年“融e購”陜西地區交易額已突破80億元。移動金融的應用也使工行服務如虎添翼實現更大范圍覆蓋，如今工行“手機銀行4.0”已達到毫秒級的響應速度和90%以上業務覆蓋率。工行陜西分行還根據人們尤其是年輕人的消費、支付習慣的變化，與時俱進地推出ATM掃碼取現、工銀e支付、工銀e繳費等一系列金融創新產品，并持續推進跨界合作和場景共建，在娛樂、出行、購物、社交、教育等各方面提供全新的智慧銀行服務，讓三秦父老隨時隨地體驗到“飛”一般的感覺，不斷滿足老百姓對美好生活的向往。

　　曾經的三尺柜臺和算盤的清脆聲響已成為過去，通過科技賦能，現在的工行陜西分行已有近90%的柜臺業務被分流到了“智能設備”上，服務觸手也由柜臺通過金融網絡等渠道深入到千家萬戶，真正實現了客戶足不出戶即可辦理工行所有業務設想。三十五年來，工行人堅持用“您身邊的銀行 可信賴的銀行”的市場定位持續實踐著“以客為尊”的服務追求，讓更多民眾通過工行服務的獲得感滿足感真切體會到中國金融改革開放的深刻變化和持久動力。

　　開拓進取行以致遠：一個由快到強的跨越過程

　　現代經濟的高速發展為金融服務不斷提出新的需求，同時也為金融業發展創造了更廣闊的市場。面對陜西“樞紐經濟、門戶經濟、流動經濟”和“五新”戰略的實施，工行陜西分行緊抓機遇，充分發揮工銀集團優勢，大力助推陜西進一步擴大開放，發展外向型經濟，在支持陜西打造對外開放新高地的同時，也使自身改革轉型步伐越走越快、服務領域越走越廣、服務效能越來越強。

　　目前，中國工商銀行是全球金融網絡覆蓋面最廣、境外服務機構最多的中資金融集團，在全球45個國家和地區開設的422家分支機構中，有129家布局在“一帶一路”沿線國家和地區。工行陜西分行充分發揮工銀集團全球化網絡布局優勢，不斷加強與境外機構的內外聯動和業務協作，積極為陜西省內外向型經濟實體搭建銀政、銀企合作平臺，為企業“融資、融商、融智”，全力支持陜西企業深化國際合作，助推本土企業走出去，把境外企業請進來，在已經開通的國際全貨運航線、中歐班列(長安號)，以及與哈薩克斯坦、俄羅斯等國共同設立生產基地和物流園區等項目中，均有工行陜西分行的金融助力。

　　2017年4月1日，陜西自由貿易試驗區掛牌成立，工行陜西分行應時而動，在自貿區內率先成立2家專營新機構，并辦理了陜西自貿區成立后的首筆自貿金融創新業務。在自貿區籌備階段和揭牌后,陜西分行持續跟進,利用工銀集團全球化網絡、客戶資源優勢和品牌國際影響力，內外聯動，全球宣傳、全球推介，為政府及企業在境內外開展招商引資提供平臺和信息支持。不到兩年時間，工行陜西分行已累計為自貿區內企業提供外幣融資約合人民幣34億元，為自貿區“走出去”企業提供1.1億美元對外擔保服務。

　　做強跨境電商平臺，既是工行服務“一帶一路”擴大開放的新渠道，也是工行增強全球服務競爭力的一個有力抓手。在助推中國經濟實現從“全球工廠”向“全球商店”轉變的經濟大戰略中，工行陜西分行積極爭取將省內優質商品通過工行跨境電商服務平臺推介到國外，2015年促成“融e購·陜西館”開館——這是工行跨境電商平臺上推出的第一個地方館。陜西分行依托工銀集團在產品體系、業務規模和全球客戶基礎等方面的領先優勢，在全球范圍大力推介陜西地方名品和特、優產品，將陜西的優質農產品、消費品、工業品推向“一帶一路”沿線國家，通過跨境服務網絡快速精準打造陜西地方名品名店名牌，幫助更多在陜經濟實體拓展全球市場、實現跨境經營，為陜西打造對外開放新高地不斷加力。

　　高志新行長代表工行陜西分行向嵐皋縣政府捐贈200萬元扶貧資金

　　由傳統大行走向現代化強行，不僅只有經濟目標，還應承擔更多的社會責任。多年來，工行陜西分行始終堅持經濟效益與社會效益并重的發展理念，積極支持實體經濟，深入推進綠色金融，熱心投身公益事業，在救災賑濟、扶危救困、環境保護、文教助學、醫療衛生和慈善領域等都留下了工行關愛奉獻的足跡。特別是扶貧攻堅戰打響后，工行陜西分行堅決落實省委省政府脫貧攻堅決策部署，不僅積極發揮金融扶助功能，通過與地方政府簽署金融扶貧協議、匯聚各方合力推出“保險+期貨+銀行”金融扶貧新模式、建立扶貧基金、實施產業扶貧和就業扶貧等措施，在信貸資金和金融服務上對貧困區和貧困戶予以重點幫扶支持，還派出扶貧工作組駐村到戶精準扶貧，已幫助延安萬花山鄉元莊村等多個包點幫扶村實現整體脫貧。該行還有針對性地開展了“工誠祈福 紅紅火火過大年”“走進鄉村學校尋找足球少年”“耳聰目明計劃”等公益活動，為扶貧攻堅創新路徑、營造氛圍，在社會上贏得極大反響和贊譽，連續三年榮獲省委省政府表彰。

　　2018年11月2日，工行延長縣舉辦金融機構聯合扶貧研討會

　　幾代人薪火相傳、幾十年砥礪奮進。工行陜西分行的大行擔當和社會貢獻，獲得了廣泛的認可和良好的口碑。自成立以來，該行多次獲得省委省政府優秀金融先進單位稱號，兩家分支機構獲得國家級文明單位稱號;兩家網點獲得中國銀行業協會“百佳”網點稱號，七家網點獲得中國銀行業協會“千佳”網點稱號，“百千佳”網點數量均居同業之首。榮獲中華全國總工會“五一”勞動獎章、全國勞動模范、全國金融系統“五一勞動獎章”、全國銀行系統“文明服務標兵”、各級“巾幗崗位標兵”“明星大堂經理”稱號的大行工匠更是不勝枚舉。這些榮譽既是對工行陜西分行的肯定和褒獎，也是對該行在新時代繼續支持地方經濟，實現更大發展的激勵和鞭策。

　　人們有理由相信，在陜西實現“追趕超越”戰略目標，決勝全面建成小康社會和建設西部強省的宏偉征程中，工商銀行陜西分行一定會展現出更大更強的“工行力量”。