記者從中國鐵路總公司獲悉，2019年春運火車票今日開始發(fā)售，據(jù)悉，27日起，鐵路部門還將在12306網(wǎng)站及手機客戶端(以下簡稱12306) 開展候補購票服務試點，即當旅客在12306購票遇到所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補，當出現(xiàn)可售車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

　　中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，進行候補購票服務試點的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

　　選擇候補購票服務，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。用戶購票成功結(jié)算票款時，預付款若超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。

　　候補購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致，為每日的6：00至23：00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。在上述時間范圍內(nèi)，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現(xiàn)時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現(xiàn)。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。

　　該負責人表示，12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗。

　　經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到，2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬人次。據(jù)該負責人介紹，2019年鐵路春運能力與往年相比將有較大提高，節(jié)前共安排開行旅客列車4787對，同比增加468對，平均每天可提供運能942萬個席位，同比增長5.4%;節(jié)后共安排開行旅客列車4860對，同比增加460對，平均每天可提供運能964萬個席位，同比增長5.2%。但春運期間旅客集中出行時段、能力緊張方向和緊張區(qū)段，仍難以滿足購票需求，還需發(fā)揮綜合交通運輸方式的作用，即將推出的候補購票服務試點就是鐵路部門根據(jù)春運特點進行的改善旅客購票體驗的創(chuàng)新措施之一。(記者 佟明彪)