圍繞“喜迎二十大——委員在行動”主題，9月20日至22日，省政協各專門委員會組織開展了形式多樣、內容豐富的“委員活動日”活動，發揮特色優勢，強化責任擔當，拓寬履職渠道，服務界別群眾。

　　感受民生冷暖 增進民生福祉

　　省政協提案委“委員活動日”小記

　　“你好，12345嗎?我要投訴!”

　　“小區道路積水一直比較嚴重，還存在捆綁收費問題。”

　　“附近的廣場舞噪音非常大，屢次勸說也不改，特別影響居民正常休息。”

　　……

　　9月20日，來自省政協提案委員會的10多位委員走進陜西12345政務服務便民中心，化身民生“接線員”，傾聽百姓的操心事、煩心事、揪心事。

　　熱情地接聽熱線、耐心地溝通交流、飛速地記錄處理……通過親身體驗，讓省政協委員、陜西華商文化產業投資有限公司董事長周懷忠不禁感慨道：“話務座席的工作難度比我們想象的要大很多。”

　　周懷忠說，政務熱線的服務范圍涵蓋了各方面的社會需求，“話務座席要有豐富的知識積累，尤其要懂得各行業的政策、法規，這也對他們的業務能力提出了挑戰。”

　　為此，周懷忠建議，要加強對話務座席業務素養的提升和培訓，強化服務意識、增強服務質量、提高服務水平，做好政府與群眾之間的“傳聲筒”。

　　“你的工號是多少?我要給你一個滿意的評價!”群眾對服務質量的肯定，卻讓省政協委員、世紀榮華投資控股集團有限公司執行董事張程程感嘆道：“得到一個好評太難了!”

　　張程程說，一名話務座席每天平均要接聽60至80個電話，除了要處理各種疑難問題，甚至還要面對群眾的誤解，“他們告訴我，有時候情緒壓力太大了，就會申請暫離工位，找個地方冷靜一會，然后再接著回來工作。”

　　“還都是些20多歲的年輕人，他們為群眾排憂解難，社會也需要多關注他們的心理壓力問題。”張程程建議，建立有效的疏導和評估機制，為話務座席心理健康撐起“保護傘”。

　　這次特殊的工作體驗，也讓省政協委員、陜西學前師范學院區域教育發展研究院院長王越群感同身受，“我也曾被迫拿起電話投訴，所以特別能理解群眾焦急的心情。”

　　王越群說，12345熱線是展示政府形象的重要窗口，因此決不能讓政府公信力“失信”，辜負了群眾的期望和信任。

　　為此，王越群建議，應加大對投訴問題的追蹤問效，特別是針對長期無法解決的難點、痛點問題，要聯合相關部門開展專項治理，補足社會治理體系的短板和弱項。

　　“有時候，老百姓的幸福感就來自于民意、民情的通達。”省政協提案委員會主任王寶成表示，此次提案委員會結合專業職能，組織委員深入基層開展“委員活動日”活動，也為大家上了一堂以人民為中心思想的生動實踐課，“接下來，專委會將持續聚焦群眾‘急難愁盼’問題，發揮人民政協專門協商機構作用，護航百姓‘穩穩的幸福’。”

　　據了解，陜西12345政務服務便民熱線是省委、省政府設立的非緊急綜合性公共服務平臺，是全省政務服務的“總客服”，通過電話語音和互聯網渠道提供“7×24小時”全天候人工服務，幫助企業和群眾解決訴求、協助部門和地區優化服務、輔助黨委和政府科學決策。

　　活動當日，省政協提案委還圍繞提升優化陜西12345政務服務便民熱線相關提案，召開“我為群眾辦實事”民生提案督辦協商會，對省政協十二屆五次會議第303號、472號、793號提案開展督辦微協商。

　　“感謝省政協對我們工作的關心和支持，我們將盡快吸納委員們的意見建議，促進政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。”活動中，省政務服務中心主任李鍇表示。

　　各界導報記者 趙婧

　　走進企業話創新

　　省政協經濟委“委員活動日”小記

　　9月20日，省政協經濟委員會組織部分委員在西安陜鼓動力股份有限公司開展“委員活動日”活動，宣講《中國共產黨政治協商工作條例》《中國共產黨統一戰線工作條例》，集中學習省第十四次黨代會精神，并召開座談會開展互動交流，解析“陜鼓模式”的成功密碼，凝心聚力建言高質量發展。

　　創新是企業發展的命脈。在陜鼓能源互聯島全球運營中心，“為人類文明創造智慧綠色能源”13個大字醒目而熾熱，這也是陜鼓不懈奮斗的目標。

　　“從‘1+7’增值服務到四個全球體系建設，從流程工業領域到智慧城市領域，近距離了解‘陜鼓模式’，許多發展成績令人振奮、深受鼓舞。”作為座談環節主持人，省政協經濟委員會分黨組書記王曉馳帶動大家踴躍發言、加強互動。“走進群眾體現了‘政協情懷’，我們也借此機會聽聽企業呼聲。”

　　“‘雙碳’目標下，陜鼓有哪些遠期發展規劃?”“智慧城市領域系統解決方案具體怎么運行?”參觀座談過程中，委員們關切詢問。

　　省政協委員，陜西鼓風機(集團)有限公司黨委書記、董事長李宏安說，陜鼓的服務型制造轉型不僅是自己的轉型，更是聚焦所服務細分市場用戶需求及需求變化，為用戶創造價值，與用戶實現共創共贏。“也就是說，整個轉型以系統論作為指導思想。”

　　持續改革創新、轉型升級賦予企業新的發展動能。今年1-6月份，陜鼓集團營業收入同比增長40.03%。上一年度，陜鼓集團營業收入同比增長80%以上，銷售總訂貨實現三位數以上同比增長。

　　提高企業“含綠量”，增加發展“含金量”，委員們邊參觀邊學習，邊交流邊體會，互鑒暢談凝聚發展共識。

　　省政協委員、省發改委原副主任、中國建筑西北設計研究院原黨委書記王振海對陜鼓企業文化再造印象深刻。“走進陜鼓，就被濃厚的企業文化包裹，‘全心全意為用戶服務’‘要為客戶找產品不為產品找客戶’‘用戶永遠是對的’，這些理念塑造了企業品格，也與企業發展愿景一脈相承、相互支撐。”

　　“這次‘委員活動日’收獲大、啟發深，要學習好，更要‘消化’好、‘吸收’好、運用好。”有感于陜鼓集團創新轉型的實踐路徑，省政協委員、西安印刷包裝產業基地(集團)發展有限公司董事長、省中小企業協會名譽會長袁學武連連點贊。結合自己帶領團隊奮斗成長的創業歷程，他也分享了企業作為創新主體的拼搏意義。

　　省政協委員、陜西銀保監局原巡視員毋育生對“委員活動日”尤感親切。他說，這是一場知識更新的實地教學，更是一次統一思想、增強信心、凝聚合力的再動員。“也為我們找準履職盡責切入點提供了不少有益參考。”

　　“企業如何做實做活是我們常思常新的課題。”收到今年“委員活動日”活動方案，省政協委員、陜西省君聯創業商會會長鞏永先對此次活動期盼值拉滿。他說，面對日趨復雜的外部形勢，面對更高的發展要求，跨界學習不僅可以借鑒行業頭部企業先進經驗，而且開闊了眼界，拓展了思路，有助于提升履職能力。

　　各界導報首席記者 滿淑涵

　　心中有榜樣 行動有力量

　　省政協人資環委“委員活動日”小記

　　“我們要以身邊的典型為榜樣，不忘初心、牢記使命”“國測一大隊黨員用實際行動詮釋了共產黨員的初心是什么”……近日，按照省政協辦公廳2022年省政協“委員活動日”有關要求，省政協人口資源環境委員會以“喜迎二十大——委員在行動”為主題，組織部分委員前往陜西測繪地理信息局開展委員活動日活動，接受精神洗禮，堅定理想信念。

　　緣何要走進這里開展委員活動，在國測一大隊精神展示室記者找到了答案。

　　1954年，自然資源部第一大地測量隊(簡稱國測一大隊)在西安成立，主要從事大地測量工作。68年來，國測一大隊完成了珠穆朗瑪峰高程測量、南極重力測量、中國地殼運動觀測網絡建設等工作，多次被國務院通令嘉獎，被授予“功勛卓著、無私奉獻的英雄測繪大隊”稱號，獲得“全國先進基層黨組織”“最美奮斗者”“三秦楷模”等殊榮。

　　“國測一大隊成立之初，在技術人員、測繪設備、工作裝備等都十分匱乏的情況下，老一代隊員克服種種困難，在艱苦條件下用精確測繪成果滿足了國家建設需要，其中包括完成國家大地原點測量任務。”省政協委員、自然資源部第一大地測量隊隊長李國鵬說，國家大地原點的建成，標志著我國首次建立了獨立自主、統一的國家大地坐標系統。

　　在展示室，委員們重溫了習近平總書記給國測一大隊老隊員老黨員的回信，參觀了矢志不渝為國測繪、艱苦奮斗開路先鋒、甘于奉獻薪火相傳等七個板塊。委員們滿懷崇敬之情，聆聽了國測一大隊不畏困苦、不怕犧牲，七次測量珠峰，用汗水乃至生命默默丈量祖國壯美河山的奮斗故事。

　　“世界海拔最高的山是珠峰，比珠峰更高的是測繪隊員架起的測量覘標，而比測量覘標更高的是共產黨員不變的信仰和永遠傳承的精神品質……”看著眼前的珠峰地區沙盤，聽著李國鵬講述2020年珠峰高程測量背后的故事，委員們無不為測繪隊員不畏艱難、矢志報國的精神所感動。

　　省政協委員詹毅立說，珠峰高程測量的壯舉讓人震撼，國測隊員們為國奉獻的精神值得每個人學習。

　　幸福源自奮斗，成功在于奉獻，平凡造就偉大?？粗矍暗?ldquo;最美奮斗者”獎章，省政協委員單紅說，這是國家給予國測一大隊的至高榮譽，多年來，這支英雄的團隊一直在弘揚愛國報國精神，用“登高精神”教育了一代代人，這是一次很好的學習機會，我們要向身邊榜樣學習，把測繪精神傳承下去。

　　“這是一次精神洗禮，只有不忘初心，才能方得始終。”看著墻上的“奮斗一輩子 奉獻一輩子”10個大字，省政協委員劉勤州駐足良久。

　　“每一次來這里，我都會有不一樣的感受，測繪精神早已鐫刻在了心里。”省政協委員陳利從事測繪工作30多年，她也是我國測繪事業蓬勃發展的見證者。

　　陳利說，國測一大隊不僅是全國測繪戰線的一面旗幟，也是陜西精神文明建設的標桿，要向身邊典型學習，無論從事什么崗位，都要聽黨指揮，服務群眾，做一個對國家和社會有用的人。

　　省政協委員李暉說，國測一大隊精神展示室是一個很好的科普宣傳陣地，要讓更多中小學生走進來，認識測繪、了解測繪，讓測繪精神代代相傳。

　　省政協委員馮永強說，這是一次深刻的黨性教育，要進一步堅定理想信念，勇于擔當作為，在本職崗位上不斷取得新進步、創造新業績。

　　“心中有榜樣，行動有力量。”委員們表示，一代代國測人用生命和青春詮釋了為國奉獻精神，展現了共產黨員忠于黨、忠于人民、無私奉獻的優秀品質，作為新時代的政協委員，要從身邊的榜樣學起，堅持人民政協為人民，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，抓住民生領域實際問題做好建言工作，協助黨和政府增進人民福祉。

　　各界導報記者 李榮

　　廣泛凝聚共識 畫出最大同心圓

　　省政協民宗委“委員活動日”小記

　　人心是最大的政治，共識是奮進的動力。

　　9月20日，省政協民族和宗教委員會組織部分委員圍繞“廣泛凝聚共識、畫出最大同心圓——陜西這十年”主題在西安外國語大學召開“委員活動日”宣講座談會。

　　當天，天空下著淅淅瀝瀝的小雨，卻絲毫未能阻止委員們參政議政的熱情。座談會上，省政協民族和宗教委員會專職副主任周仲勛宣講《中國共產黨政治協商工作條例》《中國共產黨統一戰線工作條例》和省第十四次黨代會精神。座談中，委員們暢所欲言，談感受謀未來話發展。

　　陜西是國家重要的綜合能源保障基地，承擔著西煤東運、西電東送、西氣東輸的重要使命，如何實現我省能源產業快速發展?

　　作為能源企業負責人，省政協委員、延長殼牌陜西能源有限公司董事長栗凱表示，要加強能源高水平開放合作，匯聚多種優質資源、優勢技術，提升世界一流工程建設和管理能力。同時，要以傳統能源產業升級和現代能源產業新技術集成應用為抓手，以技術創新、產業創新、市場創新為載體，不斷創新能源產業商業模式，建設我國能源產業創新強省。

　　“做大規模，提高品質，發展新產業，深化改革為陜西能源產業高質量發展創造了良好發展環境。”栗凱表示，希望通過此舉引領陜西能源產業高質量發展。

　　十年來，陜西經濟社會發展取得了令人矚目的成績。

　　“十年來，陜西大力實施脫貧攻堅、鄉村振興戰略，鄉村面貌發生根本性改變，令人欣喜!”省政協委員、西安坊上人清真餐飲有限公司總經理劉西艷，作為一名少數民族界委員，長期關注脫貧攻堅、少數民族經濟發展等問題。

　　“工作中，我將積極發揮少數民族委員的特殊作用，團結愛國宗教人士和廣大信教群眾，服務社會、促進和諧。”劉西艷表示，她將深入學習，繼續為陜西高質量發展貢獻力量。

　　黨的十八大以來，我省文物保護工作實現了跨越式發展。作為一名考古人，省政協委員、省文物局二級研究員姜捷表示，十年來，陜西文物工作者在摸清守好文物“家底”的同時，堅守文物安全底線，創新文物保護模式，讓歷史文物“活起來”“走出去”，賦能綠水青山，成為促進國際合作、推動交流互鑒的“金色名片”。

　　姜捷表示，作為一名政協委員，將認真學習領會全國文物工作會議精神，以實際行動助力陜西文物保護利用工作高質量發展。

　　“黨的十八大以來，陜西高等教育走過了從弱到強、從大到優的發展歷程，辦學規模、資源投入、內涵發展均實現了歷史性躍升。”作為一名教育工作者，省政協委員、西安外國語大學亞非學院院長馬福德感慨萬分。

　　西安外國語大學亞非學院前身是于2004年成立的西安外國語大學東方語言文化學院，2012年時該院共有4個外語專業，在校生 200 余人。2013年，國家“一帶一路”倡議的提出，為學院發展帶來歷史機遇。截至2021年底，該院共培養急需外語專業人才2000余名，滿足了社會需求。“見證學院十年變化，更感嘆陜西十載發展。”馬福德說。

　　省政協委員、省佛教協會會長寬旭表示，我省宗教界人士要增強感黨恩、聽黨話、跟黨走的政治自覺，講好宗教界前輩與黨真誠合作、團結奮斗的故事，使之成為展示我國宗教界人士愛黨愛國愛社會主義情懷的重要窗口。

　　同心筑夢新時代，奮楫篤行再起航。

　　在聽取了大家的發言后，省政協民族和宗教委員會主任郭社榮深有感觸地說，辦好中國的事關鍵在中國共產黨。委員們要深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，加強思想政治引領，廣泛凝聚共識，助推陜西高質量發展。要以鑄牢中華民族共同體意識為主線，把智慧和力量凝聚到實現各項目標任務上來，推進民族團結進步，不斷開創新時代民族宗教工作新局面，努力畫出最大同心圓，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

　　各界導報記者 李彥伶