□ 記者 蔣維博

　　“屋頂漏水得不到及時維修，管道老化經常爆管停水，小區監控形同虛設，物業收費不透明不公開……”說起小區物業的“糟心事”，銅川市新區陽光小區一業委會代表一肚子苦水。

　　“陽光小區我走訪過，能不能說得再詳細點。”銅川市政協主席劉印生認真傾聽業委會代表意見，關切地詢問具體細節。見該業委會代表繼續講述對小區物業的種種不滿意，工作人員正準備上前提醒他說得簡短些，劉印生委婉制止：“老同志年紀大了，可能有點耳背，讓他繼續說，我們就是要多聽聽群眾的聲音，共同尋求解決問題的辦法。”

　　這是發生在6月24日銅川市政協召開的“破解物業管理難題，提高居民生活品質”座談會上的一幕。會上，與會人員共同傾聽群眾心聲，探討物業管理這一事關群眾切身利益的問題。

　　銅川市政協副主席王潤民介紹說，“破解物業管理難題，提高居民生活品質”是市政協今年年初確定的重要協商監督議題，隨著黨史學習教育的深入推進，市政協將破解物業管理難題作為“我為群眾辦實事”的實踐載體，切實把增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感抓在手上、放在心上。

　　“物業企業上無‘婆’家，一家說了算;下無規矩，不知道為誰服務、怎樣服務。”業主代表賀先生對自家小區物業服務頗有意見，他認為物業管理亂象的主要癥結在于從業人員準入門檻過低、缺乏有效監管。

　　賀先生說，自己是一名退休干部，平時也關注外地物業服務企業的先進經驗，曾多次上門與物業公司溝通，愿意自掏腰包請他們到西安一物業服務明星小區“取經”。

　　“上面千條線，下面一根針。物業問題首先要解決的就是加強黨建對物業管理服務工作的引領力度，分期分批對物業從業人員進行培訓，提高他們的綜合素質和服務水平。”賀先生說。

　　“組建專業物業服務公司，引入優勝劣汰機制”“在‘上天入地’上想辦法，解決小區停車難問題”“發揮基層政府‘末梢’作用，關心群眾冷暖，繼續做好水、電、暖等要素保障工作”……針對群眾反映的問題，政府相關部門和街道、社區一一作出回應，并提出下一步改進做法和相關計劃。

　　會上，大家圍繞全面提高小區物業管理工作水平提對策、獻良方，原定兩個半小時的會議延長至三個半小時。

　　劉印生表示，物業管理關系到千家萬戶，與廣大人民群眾的生活息息相關。要從牢固樹立以人民為中心的發展思想高度，以物業管理為切入點，解決關系群眾切身利益的熱點、焦點、難點問題，以“釘釘子”精神推進物業服務向市場化、規范化、標準化發展。要聚焦問題，繼續深入開展調查研究，廣泛聽取意見建議，借鑒外地先進經驗，形成問題明確、措施具體、重點突出、階段明晰的調研報告，運用視察監督、提案面對面協商辦理等方式，積極建言資政，推進物業管理工作高質量發展。

　　據悉，此次座談會是今年以來銅川市政協圍繞物業管理問題舉行的第四次協商議政活動。此前，通過市縣區政協聯動的方式，就市政協三年來持續關注的這一問題的建言成果推進情況開展視察監督。此后，市政協“雙走進”活動走進鐵諾小區，廣泛收集群眾對物業管理的意見建議，市政協提案委還圍繞物業管理相關提案進行重點督辦，對破解群眾在物業方面的鬧心事、煩心事進行“微協商”。