各界新聞網(wǎng)訊 (賀鵬飛)6月28日，隨著洛川縣鳳棲街道辦后子頭村梁樹(shù)芳家最后一塊本地費(fèi)控表更換結(jié)束，標(biāo)志著國(guó)網(wǎng)洛川縣供電公司2020年3.6萬(wàn)塊遠(yuǎn)程費(fèi)控表改造全部到位，提前完成年度計(jì)劃，全縣所轄8.1萬(wàn)用電客戶進(jìn)入真正意義上的遠(yuǎn)程費(fèi)控表智能用電“新時(shí)代”。

　　2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年，是實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的決勝之年，也是脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的達(dá)標(biāo)之年。為全面提高供電服務(wù)水平，滿足群眾日益增長(zhǎng)的用電服務(wù)需求，該公司全面加快遠(yuǎn)程費(fèi)控表更換力度，集全公司之力、集全員之智慧做好費(fèi)控表改造工作。為把這項(xiàng)惠民工程實(shí)施到位，讓群眾早點(diǎn)感受智能用電的便利，該公司采取集中部署、分批更換、分層負(fù)責(zé)的辦法，倒排任務(wù)，壓實(shí)壓緊各級(jí)人員責(zé)任。建立了“一把手”總負(fù)責(zé)機(jī)制，成立費(fèi)控表改造任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)總負(fù)責(zé)，各供電所所長(zhǎng)作為屬地“第一責(zé)任人”，先后分三批下達(dá)改造計(jì)劃，優(yōu)先對(duì)采集不穩(wěn)定、臺(tái)區(qū)線損異常的臺(tái)區(qū)實(shí)施改造，優(yōu)先更換臺(tái)區(qū)集中器，實(shí)現(xiàn)表計(jì)輪換、采集調(diào)試同步，確保不影響正常的計(jì)量采集;實(shí)行“信息公開(kāi)制度”，為向客戶做好宣傳、解釋工作，減少新舊表計(jì)更換中客戶對(duì)剩余電費(fèi)劃轉(zhuǎn)等敏感問(wèn)題的疑慮，充分利用已建立的客戶與供電所“三級(jí)微信群”，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)集市、走進(jìn)客戶家中發(fā)放宣傳彩頁(yè)，手把手為客戶講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”“微信”、“支付寶”等服務(wù)渠道，手工印制近3萬(wàn)余份“遠(yuǎn)程費(fèi)控表智能繳費(fèi)操作流程”張貼在改造地點(diǎn)，讓客戶隨即安裝、隨即會(huì)使用；積極穩(wěn)妥做好“工改矛盾”，為減少疫情的影響，該公司搶時(shí)間、趕進(jìn)度、排任務(wù)，在做好各項(xiàng)安全措施的前提下，11個(gè)供電所近120余名供電員工廢寢忘食，挑燈夜戰(zhàn)，在保障日常生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作正常情況下，擠時(shí)間，趕工期，員工們連續(xù)數(shù)日在村組蹲點(diǎn)，利用晚上農(nóng)閑時(shí)節(jié)進(jìn)行更換，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員對(duì)換表流程推送實(shí)行“不過(guò)夜”機(jī)制，做到“當(dāng)日換表、當(dāng)日系統(tǒng)調(diào)試上線”，保障供電企業(yè)和客戶的雙方權(quán)益;實(shí)施“勞動(dòng)競(jìng)賽”機(jī)制，針對(duì)全省集中輪換表計(jì)配送難等問(wèn)題，公司主要負(fù)責(zé)人千方百計(jì)調(diào)配表計(jì)、集中器、采集模塊等物資，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件，寧可讓物資等人，也不要讓人等物資，在供電所內(nèi)部開(kāi)展比安全、比質(zhì)量、比進(jìn)度的勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝供電所進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以競(jìng)賽方式趕工期、保質(zhì)量、保進(jìn)度;實(shí)施“群眾放心”工程，為得到客戶的支持，做到換表電費(fèi)底數(shù)清、客戶簽字認(rèn)可、群眾放心滿意，提前與客戶簽訂《居民供用電合同》、《智能交費(fèi)協(xié)議》等，各供電所想方設(shè)法聯(lián)系村委會(huì)，在村組會(huì)議室晚上集中為村民們講解安裝“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，對(duì)于留守老人、孤寡老人等不會(huì)使用智能手機(jī)和查看短信，在費(fèi)控預(yù)留手機(jī)時(shí)備留成鄰居或兒女的手機(jī)號(hào)，確保特殊人群用電方便。引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的用電消費(fèi)方式，逐步養(yǎng)成先買(mǎi)后用的用電習(xí)慣，更好維護(hù)供、用電雙方的權(quán)益。

　　據(jù)悉，遠(yuǎn)程費(fèi)控表實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”后，客戶購(gòu)電不再插卡交費(fèi)，可直接通過(guò)國(guó)網(wǎng)公司“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等自助服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)查看電量、電費(fèi)，當(dāng)電費(fèi)余額不足預(yù)警電費(fèi)值時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信，提醒客戶隨時(shí)充值，對(duì)因故未按時(shí)交電費(fèi)或交費(fèi)后仍不能送電者，供電公司可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程停復(fù)電功能，使洛川縣23萬(wàn)人民群眾真正進(jìn)入智能化用電新時(shí)代。(王曉俠)