近日，西安市醫保局正式引入DeepSeek大模型技術，推出智能問數和智能問政雙服務。市民可關注“西安市醫療保障局”微信公眾號，在“政民互動”欄點擊“西小保”進入小程序，關于醫保政策解讀、辦事指南等各類問題，系統提供24小時不間斷回復。

　　記者了解到，西安市醫保局整合了醫保12345、12393客服知識庫，形成了涵蓋醫保政策、報銷流程、門診慢特病申請等高頻咨詢內容的綜合知識庫。這一創新舉措有助于提升醫保政務服務效率，增強公眾滿意度，推動醫保服務的智能化、便捷化。

　　西安市醫保局相關負責人表示，近期將上線多條業務場景的AI應用，讓AI技術真正成為提升公共服務質效的新質生產力。智能問數與智能問政將作為西安“醫保大腦”的核心組件，不斷升級優化，滿足更多業務需求。未來，西安醫保還將逐步開放智能問稿、智能問策等功能，為醫保基金的全生命周期管理提供AI賦能。

　　(記者 魏彤)