商洛市鎮安縣以“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”為目標，緊緊圍繞企業和群眾辦事的痛點、難點、堵點，強化流程再造，持續深化不動產登記領域改革，推出“一窗集成、一網通辦、一站服務”的“三個一”綜合服務，全面提升不動產登記信息化、智能化水平，全力打造營商環境新高地。

　　一窗集成，打造便捷服務新體驗

　　全面梳理不動產登記與繳稅的受理條件、辦理材料、業務流程，對現有不動產登記綜合受理窗口進行優化升級，積極跟進登記信息平臺系統升級調試，與稅務、銀行等部門，簽訂并聯辦理協議，開展“一窗通辦、集成服務”，將不動產登記壓縮至2個環節、4件申請資料，將抵押登記縮短到1個工作日，服務體驗顯著提升。針對事項辦理中涉及的相關法規政策、受理技巧和審查要點，組織7名業務骨干對窗口工作人員進行有針對性的培訓10余次，并通過筆試、輪崗實訓等，多形式、多角度檢驗學習效果，確保“一窗通辦”提升工作學到位、用到位、做到位。同時，配備5名業務骨干流動指導，有針對性地解決窗口運行過程中遇到的困難和問題，推動“一窗通辦”窗口有效運行。

　　一網通辦，拓寬智能辦事新渠道

　　充分利用“互聯網﹢”技術，不斷優化調整辦理事項、標準、流程和時限等內容，通過部門聯動統籌推進，著力加強電子證照共享應用，同步推送身份證、不動產權證書等電子證照，實現1477套房屋首次登記、609套房屋轉移登記一次辦結。與此同時，聚焦民生民盼，采取有效措施，精準發力化解多年來群眾辦證難、辦證慢等問題，切實解決辦證中存在的各類“癥結”，解開群眾“心結”，先后化解縣電信局、縣水利局、縣防疫站等55個單位、735套7.89萬平方米房屋的“辦證難”問題，使群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

　　一站服務，推出便民利企新舉措

　　針對特殊服務對象需求，建立細化“綠色通道、延時服務、上門服務、預約服務”等工作舉措，為辦事群眾提供咨詢引導、填報資料、免費復印打印等服務，為老弱病殘孕等弱勢群體提供全程“幫辦”服務，對行動不便的群體提供上門服務。此外，設置企業綠色通道專窗，主動靠前服務，結合“我為群眾辦實事”活動，深入企業調研，了解企業需求，第一時間啟動響應機制，安排專人跟蹤服務，從講解工作流程到審核權屬來源材料，從積極籌劃地籍調查到受理不動產登記，提供全流程一站式服務，為企業紓困解難。2024年以來，鎮安縣為特殊群體出具《不動產登記證明》41份，上門辦理《不動產權證書》13本，通過綠色通道為企業辦理抵押9.25億元，協助財政征收契稅576萬元，實現首次登記、轉移登記、抵押登記等高頻事項按時高效辦結，有力保障企業和群眾的合法權益。（陜西發展改革）