“今天是星期六，也能像工作日一樣正常辦事，真好!”12月2日，在西安市政務(wù)服務(wù)中心東廳，72歲的張師傅給妻子辦好老年乘車卡后高興地說。據(jù)悉，西安市行政審批局推行的政務(wù)服務(wù)“周末不打烊”，讓企業(yè)群眾滿意度不斷提升，也收獲了“西安市群眾最喜愛的社會主義核心價值觀項目”殊榮。

12月2日，西安市政務(wù)服務(wù)中心東廳“周末不打烊”服務(wù)區(qū)的工作人員為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　解民憂“周末不打烊”讓群眾辦事更便捷

　　“我是一名在校大學生，不小心把身份證給弄丟了，近期剛好在圖書館考研學習，得知周末也可以補辦后，我就到未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”未央?yún)^(qū)一在校大學生小李說，她還擔心周末沒人上班，沒想到未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員不僅熱情，還指引她到戶政業(yè)務(wù)窗口辦理相關(guān)手續(xù)，僅用5分鐘就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，她為周末“加班”的工作人員點贊。

　　“為了做好‘周末不打烊’的服務(wù)工作，我們政務(wù)服務(wù)每個周末有近20人在崗，為群眾辦理稅務(wù)、戶政、商事登記、行政審批及圖書館閱覽等共計131項服務(wù)。”未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員郭政賢說，盡管是周末，但企業(yè)和辦事群眾均可享受和正常辦公時間一樣的服務(wù)標準、服務(wù)效率和服務(wù)體驗。

12月2日，未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心“周末不打烊”服務(wù)專區(qū)的工作人員為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　惠企業(yè)優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境助力企業(yè)更快更好地發(fā)展

　　“周末不打烊”服務(wù)不僅為群眾提供了很大方便，讓企業(yè)也享受到這一服務(wù)帶來的便利。“幸虧西安市政務(wù)服務(wù)中心有‘周末不打烊’服務(wù)，才解了我們前往香港進行商務(wù)談判的燃眉之急，讓我們當天就拿到了需要兩天才能辦好的簽注。”一高新技術(shù)企業(yè)工作人員李女士說，非常感謝出入境窗口工作人員提供的幫助，成功辦好簽注不但沒有影響商務(wù)談判時間，也幫他們挽回了重新訂機票、酒店等合計7000多元的損失。

　　“在‘周末不打烊’服務(wù)期間，我們東廳和西廳都開設(shè)有相關(guān)服務(wù)窗口，可以為企業(yè)和群眾提供220項辦事服務(wù)。”12月2日，西安市政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)處四級調(diào)研員任潮說，每個周末有20余名工作人員在崗，“周末不打烊”服務(wù)區(qū)，累計接待群眾80人次以上。公安專區(qū)出入境窗口“周末不打烊”累計接待群眾180人次以上。

　　不斷創(chuàng)新 持續(xù)提升企業(yè)和群眾滿意度

　　除了線下“周末不打烊”服務(wù)外，西安市還積極開展線上“不打烊”服務(wù)，通過線上“不打烊”一網(wǎng)辦、掌上“不打烊”指尖辦、家門口“不打烊”自助辦、特殊需求“不打烊”快捷辦等，全方位推行周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)，通過“專區(qū)辦、一網(wǎng)辦、指尖辦、自助辦、快捷辦”等系列舉措，切實滿足企業(yè)群眾多元化辦事需求，持續(xù)打造更加優(yōu)質(zhì)高效的便利化營商環(huán)境。

　　“2022年10月以來，西安市行政審批局深入踐行社會主義核心價值觀，全面推行政務(wù)服務(wù)‘周末不打烊’。”西安市行政審批局相關(guān)負責人說，這一服務(wù)項目啟動后，市行政審批局組織市、區(qū)兩級政務(wù)中心全面設(shè)立“周末不打烊”服務(wù)專區(qū)，聚焦企業(yè)群眾關(guān)心的社保、稅務(wù)、戶政、醫(yī)保等方面，分兩批推出可線下辦理的政務(wù)服務(wù)事項3273項，推行“專區(qū)辦、一網(wǎng)辦、掌上辦、自助辦、快捷辦”等系列舉措，在周末為企業(yè)群眾提供多渠道、多途徑、不間斷的政務(wù)服務(wù)。截至目前，市、區(qū)兩級專區(qū)累計接待辦事群眾98312人次，辦理各類服務(wù)事項85292件。

　　“不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事便利度，營造舒適便利的政務(wù)環(huán)境是這一服務(wù)項目的重點。”西安市營商辦相關(guān)負責人說，以作風建設(shè)為抓手，西安市將持續(xù)開展營商環(huán)境窗口服務(wù)提升行動和政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升行動，持續(xù)推動全市政務(wù)服務(wù)能力再上新臺階。(文/圖 記者 王濤)