日前,西安市政府印發《西安市加快推進政務服務標準化規范化便利化工作實施方案》(以下簡稱《方案》),旨在進一步推進我市政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化。
今年年底前政務服務事項全程網辦率超85%
根據《方案》,全市政務服務將依托西安市一體化政務服務平臺,以標準化、規范化、便利化、數字化、協同化為目標,建立完善市級統籌、部門協同、整體聯動、一網辦理、線上線下融合的一體化政務服務體系,持續深化“放管服”改革,不斷優化營商環境。
2023年底前,市、區縣(開發區)、街道(鎮)、社區(村)四級政務服務能力和水平將顯著提升。全面實行行政許可事項清單管理并規范運行。西安市一體化政務服務平臺支撐能力不斷增強,政務服務事項全程網辦率達到85%以上。
2024年底前,政務服務將全面實現“一網通辦”,高頻政務服務事項和集成化辦理事項無差別受理、同標準辦理、全流程網辦,常用電子證照“秦務員”平臺移動端展示查詢率達到80%以上。
2025年底前,將依托西安市一體化政務服務平臺,持續優化全市政務服務流程,集約化辦事、智慧化服務實現新突破,“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦,政務服務標準化、規范化、便利化、數字化、協同化水平大幅提升。
明確5個方面38項重點任務
《方案》明確了推進政務服務標準化、規范化、便利化、數字化、協同化5個方面的38項重點任務。
政務服務標準化方面,將全面推進政務服務事項清單標準化、政務服務事項實施清單標準化、政務服務事項動態管理,優化完善事項辦事指南,制定政務服務地方標準。
政務服務規范化方面。將扎實推進規范審批服務行為、審管協同聯動、涉審中介服務、政務服務場所設立、“一站式”服務供給、窗口設置和服務方式、窗口人員配備、網上辦事服務、線上線下融合發展及開展政務服務評價。
政務服務便利化方面,將大力推進高效辦成“一件事”,拓展政務服務“跨域通辦”,擴大政務服務“全市通辦”范圍,政務服務“免證辦”“一證通辦”,高頻事項“掌上辦”,完善“一企一檔”“一人一檔”,推進一卡通辦、一碼通辦,推進政務服務“就近辦、家門口辦”,推行“承諾辦+容缺辦”,暢通特殊群體“暖心辦”,深化政務服務“周末不打烊”,加強重點項目“幫代辦”,完善政務服務“總客服”,提升市場主體準入退出便利度。
政務服務數字化方面,將加強平臺建設統籌和平臺支撐能力,推進數據資源共享,加強信用體系建設,打造智慧生態鏈。
形成一批可復制、可推廣的改革舉措
《方案》指出,要認真研究相關工作任務,明晰路線圖和時間表,認真組織推進落實。
各級各部門要加強政務服務工作宣傳,充分利用政府網站、政務新媒體、政務服務平臺等及時準確發布信息,通俗易懂解讀政策和便民利企舉措。要學習借鑒先進地區改革創新經驗,因地制宜大膽探索,梳理總結工作成效,形成一批可復制、可推廣的改革舉措,激發改革潛力和創造力。(記者 郭旭 見習記者 李欣怡)
編輯: 陳戍
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