各界新聞網(wǎng)訊(王雅)“這里就是我們文匯路‘知心大哥’的調(diào)解室，進(jìn)了這扇門(mén)，就沒(méi)有化解不了的矛盾。”跟隨文匯路司法所所長(zhǎng)張濤的腳步，記者見(jiàn)到了文匯路街道的“名人”，百姓口中親切的“老黃”——黃永奇。

　　“提起黃永奇的名字，鄰里都耳熟能詳，誰(shuí)家有什么大小事，矛盾糾紛，都喜歡去找老黃解決，他也以專(zhuān)業(yè)、熱心贏得大家認(rèn)可。”張所長(zhǎng)向記者介紹，“永奇調(diào)解工作室”已成為文匯路街道人民調(diào)解工作的一塊“金字招牌”。

　　在“永奇調(diào)解工作室”里，映入眼簾的錦旗不禁讓人想去了解背后的故事……

　　“這是一起關(guān)于贍養(yǎng)老人的案件，社區(qū)反映該老人年事已高，無(wú)人照顧，養(yǎng)老就成了急需解決的問(wèn)題，可之前因一些家庭瑣碎問(wèn)題導(dǎo)致母女關(guān)系僵硬，與四個(gè)女兒來(lái)往較少，所以，誰(shuí)來(lái)贍養(yǎng)就成了大問(wèn)題。”在采訪(fǎng)中黃永奇說(shuō)，與四個(gè)女兒見(jiàn)面后，對(duì)安置老人的問(wèn)題起了很大的分歧，無(wú)法平心靜氣進(jìn)行溝通，始終不能達(dá)成一致意見(jiàn)。但老人的贍養(yǎng)問(wèn)題刻不容緩，他便從法律規(guī)定、社會(huì)公德、倫理道德等方面對(duì)四個(gè)女兒進(jìn)行耐心教育，規(guī)勸她們要善待老人，讓老人老有所依。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)次耐心地思想工作，在真情感召和說(shuō)服教育下，母女五人冰釋前嫌，打開(kāi)心結(jié)，達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議，四個(gè)女兒同意每人每月支付500元，作為韓大媽住養(yǎng)老院的費(fèi)用，并承諾每月看望老人4次，確保老人在養(yǎng)老院生活穩(wěn)定幸福。

　　“這面錦旗是通過(guò)郵寄過(guò)來(lái)的，當(dāng)事人是因?yàn)樵诒嵐竟ぷ髌陂g擦玻璃夾到手指造成粉碎性骨折……”“還有一個(gè)當(dāng)事人在行走過(guò)程中被飯店門(mén)口的充電線(xiàn)摔倒，受傷后店家拒絕負(fù)責(zé)……”“有疫情期間托管班要求物業(yè)減免物業(yè)費(fèi)物業(yè)不同意的、有拖欠工資無(wú)法發(fā)放的、還有因?yàn)猷徖锛m紛打架的……”

　　一樁樁難事、一件件矛盾糾紛的解決，充分發(fā)揮了人民調(diào)解能手引領(lǐng)示范作用，實(shí)現(xiàn)矛盾就地化解，不上交、不激化。“人民調(diào)解工作有維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的成就感、回報(bào)社會(huì)的滿(mǎn)足感，作為一名專(zhuān)職調(diào)解員，我的目標(biāo)就是讓人民感受到社會(huì)主義公平正義的幸福感。”黃永奇說(shuō)，“調(diào)解工作需要耐心與責(zé)任心兼具，有時(shí)也會(huì)遇到困難，但我堅(jiān)信，用心、用情服務(wù)人民，再多的矛盾都能化解。”

　　“永奇調(diào)解工作室”是文匯路街道積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極化解矛盾糾紛的典型縮影，還有很多像黃永奇一樣的人民調(diào)解員穿梭在文匯路街道各個(gè)社區(qū)的大街小巷。今年以來(lái)，文匯路街道辦已經(jīng)幫助群眾化解急難問(wèn)題60余起，調(diào)解室充分發(fā)揮老同志具有人熟、地熟、情況熟和威望高、能力強(qiáng)等特點(diǎn)，將“熟人”的勢(shì)能轉(zhuǎn)化為調(diào)解的動(dòng)能，用法治思維引導(dǎo)公平公正處理問(wèn)題，化解難案、積案、老案等，及時(shí)把各種矛盾糾紛化解在基層，讓調(diào)解的新“楓”吹到每個(gè)群眾身邊。

　　“我們要做到情況清、底數(shù)明，群眾心里話(huà)有人聽(tīng)，煩心事有人管，真正將服務(wù)管理的觸角延伸到群眾身邊。”文匯路街道黨工委副書(shū)記田洋表示，為更好地踐行“以人民為中心”的初心使命，秉持“民有所呼、我有所行”理念，按照“一格一員、一 崗多責(zé)、一專(zhuān)多能”的原則，發(fā)揮網(wǎng)格員“宣傳員、 信息員、排查員、服務(wù)員、調(diào)解員、牽頭員”六大員 職能，充分履行工作職責(zé)，竭盡全力為老百姓提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　近年來(lái)，文匯路街道按照市區(qū)關(guān)于“黨建引領(lǐng)、法融網(wǎng)格、共治共享”的部署要求，以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)街道網(wǎng)格化管理服務(wù)中心為核心，以同步建設(shè)便民服務(wù)、 審批服務(wù)、共智服務(wù)和融合服務(wù)四大服務(wù)功能區(qū)為支撐，通過(guò)“三個(gè)堅(jiān)持”， 實(shí)現(xiàn)“四優(yōu)化”、“四提升“、“五聯(lián)動(dòng)“，推動(dòng)黨的組織建設(shè)向網(wǎng)格延伸， 平安法治建設(shè)向網(wǎng)格聚力，“一專(zhuān)四兼”隊(duì)伍向網(wǎng)格下沉，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)與平 安網(wǎng)“雙網(wǎng)”融合，著力解決群眾關(guān)注的“急難愁盼”問(wèn)題，努力構(gòu)建共建 共治共享的社會(huì)治理格局。

　　從群眾中來(lái)，到群眾中去。把基層的矛盾糾紛解決好，才能把黨的群眾路線(xiàn)堅(jiān)持好、貫徹好。文匯路街道將以矛盾糾紛調(diào)解為抓手，不遺余力關(guān)注民情、改善民生、維護(hù)民安、促進(jìn)民和，不斷提高化解矛盾糾紛的能力水平，真正讓新“楓”吹進(jìn)文匯的每一個(gè)角落，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根、開(kāi)花結(jié)果，努力打造為民解憂(yōu)的“終點(diǎn)站”。