“我的服裝店搬遷，平常工作日忙，抽不出時間，沒想到現在周末也能辦理業務了。還有工作人員熱心引導，特別暖心，太方便了!”10月29日，在西安市臨潼區政務服務中心，任女士經過網上申報、填寫表單、快速受理等一系列流程，僅僅10分鐘左右就辦好了營業執照補照和變更業務。

　　隨著全市作風建設專項行動開展，市行政審批服務局聚焦市場主體關切和市民群眾需求，將作風建設與業務推進同頻共振、環環相扣，以過硬作風打造更優服務，助力西安營商環境提質增效，讓企業群眾辦事更高效、更便捷、更舒心。

能力再攻堅 市級政務服務事項網上可辦率達95.93%

　　“線上辦事就跟網購一樣，不用來回跑，方便又省時。” 9月30日，新的西安市一體化政務服務平臺上線運行，推出25個特色服務專題，開發“無證明城市”“一證通辦”“云踏勘”“審管聯動”等特色模塊，群眾可在線提交辦事申請、查詢辦理進度和辦理結果。

　　網上辦、掌上辦……讓群眾辦事越來越方便。記者了解到，全市一體化政務服務平臺升級后，縱向貫通中、省、市、區(縣)、鎮街及村(社區)六級政務服務平臺，橫向聯通市級部門自建系統，開通特色服務專題25個、欄目板塊9007個，可制作電子證照787類、電子印章768個、電子表單232個，將50728個政務服務事項納入平臺辦理，市級政務服務事項網上可辦率達95.93%。

保障再升級 為870個重點項目幫辦代辦審批事項1418個

　　不久前，西安唯實輸配電技術有限公司負責人來到經開區政務大廳辦理綠化設計方案審查，該企業鐵道/軌道交通先進復合材料及電氣化鐵道產品產業化項目為區級重點項目，經開區第一時間安排代辦專員為該企業提供“管家式”服務，安排“一對一”專員提前介入、主動服務，參與“審前、審中、審后”全過程項目審批工作，精準歸結企業訴求，助推該項目相關業務順利辦結。

　　市行政審批局把抓好重大項目建設審批服務保障作為服務全市發展的重要舉措，通過市區聯動、審前服務、聯合輔導、并聯審批和暢通綠色通道等加快手續辦理，推進項目早落地早投產。

　　今年全市代辦機構為有代辦需求的870個重點項目(其中市級重點項目425個)辦理審批事項1418個，協調解決疑難問題599個。圍繞助企紓困，持續優化“西安政策通”平臺，開展惠企政策直達企業專項行動，推進政策推送直達、兌現快享，實現從“人找政策”到“政策找人”。今年以來，發布惠企政策695條，兌現財政類政策資金72.6億，其中免申即享資金38.13億。

服務再優化 市政務大廳實現效能環境“雙提升”

　　今年7月25日，我市高標準完成市政務大廳擴容提升，市政務中心(東廳)正式啟用，原大廳更名為西安市政務服務中心西廳，將于11月上旬投入運行。東、西兩個大廳全面提升了我市政務服務能力。

　　目前，市政務大廳總面積增加到1.5萬平方米，39個市級部門和21個公共服務單位集中進駐，可為企業群眾提供1670項行政許可和公共服務事項。在各級大廳全面布設“辦不成事”窗口，進一步拓寬訴求表達渠道。

　　10月份以來，市政務中心推出首批51個“周末不打烊”政務服務事項，解決企業群眾“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”難題。組織28個市級部門主要領導參加“一把手走流程、坐窗口”活動，接待辦事群眾120余人次，推動工作在一線交流、情況在一線掌握、問題在一線解決。

范圍再擴大 累計與16個省份37個市（區）簽訂“跨省通辦”協議

　　今年，我市全面實行行政許可事項清單制管理，出臺《西安市行政許可事項清單(2022年版)》，規范378項行政許可事項管理標準。出臺《西安市政務服務事項管理辦法(試行)》，統一事項清單指南編制標準和受理審查標準。

　　近日，新推出239項“全市通辦”事項并完成系統部署，與廣州市、長沙市、西寧市簽訂政務服務“跨省通辦”合作協議，通過線上開設“跨省通辦”專區、線下設置“跨省通辦”專窗，已累計與16個省份37個市(區)辦理“跨省通辦”事項2.7萬件。進一步優化電子監察系統功能，對135.84萬個辦件開展電子監察，對5233件超期辦件進行督辦。

　　改革再深入 全市“一件事一次辦”集成改革累計辦件38.6萬

　　以高效辦成企業群眾眼里的“一件事”為目標，我市出臺《西安市進一步深化“一件事一次辦”集成改革指導意見》，從鞏固改革成果、精簡審批流程、提升網辦能力、完善運行機制等5個方面對“一件事一次辦”集成改革進行規范提升。

　　10月份，市行政審批服務局會同公安、稅務等部門推出新車上牌“一件事一次辦”，受到各方關注和肯定。今年以來，全市“一件事一次辦”已辦件18.9萬件，累計辦件39.9萬件。制定《西安市建設項目“市政通”集成改革實施細則(試行)》，推進水電氣暖等市政接入工程涉及的行政審批事項并聯辦理，平均壓減辦事材料45%、縮減審批時間84%。(記者 張端 實習生 趙晨露)