鐵路工作人員在回答旅客問詢。

　　10月4日，是國慶黃金周假期第四天，恰逢重陽節(jié)。西部網(wǎng)·陜西頭條記者獲悉，今日陜西鐵路客流較為平穩(wěn)，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客14萬人次，客流仍以省內(nèi)短途游、探親流、旅游流為主。

　　記者了解到，連日來，陜西省內(nèi)持續(xù)降雨，今日陜西省氣象臺發(fā)布暴雨黃色預(yù)警，漢中市、安康市部分縣區(qū)降水量達(dá)到50毫米以上，且有持續(xù)降雨的可能。為做好低溫降雨天氣下的旅客運(yùn)輸工作，漢中車務(wù)段迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，管內(nèi)漢中等降雨較大車站組織人員實(shí)時(shí)動態(tài)清理進(jìn)站口及站臺地面積水，以防旅客滑倒摔傷。

　　同時(shí)，安排業(yè)務(wù)骨干積極引導(dǎo)有退改簽需求的旅客及時(shí)在12306網(wǎng)站、APP自助機(jī)上辦理退改簽手續(xù)，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。西安站第一時(shí)間利用廣播、站內(nèi)顯示屏告知旅客晚點(diǎn)信息，在旅客出行流線關(guān)鍵點(diǎn)位增加人員引導(dǎo)，動態(tài)開啟人工窗口，為旅客做好退改簽服務(wù)。

　　據(jù)悉，從明天開始，鐵路將逐步迎來返程客流。目前，10月5日，西安至上海、廣州高鐵二等車票還有較少剩余。西安至武漢、長沙、成都剩余車票較多。西安至杭州硬臥車票較為緊張，高鐵車票剩余較多。

　　在此，鐵路部門提醒廣大旅客，受近日降雨影響，列車運(yùn)行會根據(jù)降雨情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，請有出行計(jì)劃的旅客及時(shí)關(guān)注www.12306.cn網(wǎng)站，第一時(shí)間了解列車開行情況，以免耽誤行程。（記者 馬晴茹 通訊員 于海 李子宇 陳燕）