西部網訊(記者 凌旎 通訊員 馬紹恩 牛汶婧)從9月4日西安市民熱線管理辦公室公布的12345熱線運行情況來看，上周(8月27日—9月2日)，公交等車難、路上黑車多等交通營運問題成西安市民關注的熱點。同時，噪音問題依然突出，西安12345熱線共收到投訴2731個，環比上漲33%。

公交車難等 市民建議優化線路增設站點

　　上周，12345熱線平臺有1953人次反映交通營運方面問題，集中在公交等車難、出租車拒載、繞路、拼座、服務態度差、無手續黑車運營及失物招領等問題。尤其是公交318路、622路公交車發車頻次少，出行很不便。市民建議公交線路應該得到優化，同時在重點線路增設公交站點。

　　噪音污染一直是12345熱線平臺投訴率較高的問題。上周，2731個投訴集中反映了夜間工地施工、渣土車快速行駛、商鋪營業、廣場舞等問題。蓮湖區郝家巷工地、灞橋區凱森福景美地二期工地、長安區悅美國際三期工地夜間施工影響較大。

　　生活方面，物業管理不到位、停水停電、小區垃圾無人清理等問題仍然存在，投訴總數達到3453次。有市民反映，灞橋區尚東城小區業主入住8年，由于安裝費用問題，至今未接通天然氣;雁塔區東月路綠地國際生態城等多個小區，由于施工挖斷線纜，導致突發停電;長安區盛世長安小區內計劃修建垃圾分揀廠，距離居民區較近市民希望重新選址。

這些問題得到有效解決

　　市民反映碑林區朱雀大街與紅纓路十字某工地拖欠工人工資。

　　碑林區政府：立即安排區人社局現場調查取證，安撫被拖欠工資工人情緒，并責令用人單位按照規定標準立即發放工人工資，當日23時，該工地負責人將拖欠工人的17萬工資全部發放完畢。

　　市民反映聚福苑小區所屬學區航天一中招生人數已招滿，導致小孩小升初無學可上。

　　航天基地管委會：經與長安區政府溝通協調，已將市民子女派位至長安區第十一中學入學。市民對處理結果表示滿意。

　　市民反映周至縣馬召鎮涌泉村村民家中闖進一只野生動物，望有關部門迅速處理。

　　周至縣政府：當晚召集公安、林業部門及鎮政府等趕赴市民家中，擒獲闖入村民家中的野生動物，并將其放歸秦嶺野生動物保護區。市民對周至縣的快速處置表示感謝。

這些單位還需努力

　　市民反映臨潼區芷陽路、科技大學與工程大學附近存在建蓋違章活動板房問題。

　　臨潼區政府回復未發現建蓋違章活動板房。12345熱線回訪市民后得知，芷陽路北側活動板房已拆除，但科技大學與工程大學圍墻外搭建的活動板房仍未拆除。現已超期24個工作日，總辦理期限超過53天。經市熱線辦多次重點督辦，整改效果不明顯。

　　市民反映其對中考成績存在疑義，建議相關部門將今年西安市中考各科成績對外公開并將答題試卷退還給學生。

　　市教育局：無市民聯系方式，故無法與市民取得聯系。隨后市民多次致電催單，并表示可以公開聯系電話。但市教育局仍多次以原回復提交平臺。截至目前，此工單仍未答復市民訴求。