為促進(jìn)文明城市創(chuàng)建常態(tài)化進(jìn)行，渭南市蒲城縣公安局重泉路派出所堅(jiān)持“便民、利民、務(wù)實(shí)、高效”原則，深化文明窗口創(chuàng)建，培樹行業(yè)文明新風(fēng)，讓窗口文明“亮”起來、服務(wù)群眾“實(shí)”起來。

　　打造暖心服務(wù)

　　今年以來，重泉路派出所以創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”為契機(jī)，從提高民警法律素質(zhì)和執(zhí)法水平入手，加大培訓(xùn)力度，要求對群眾的咨詢和疑問做到一次性告知，不讓群眾跑冤枉路。推行規(guī)范著裝、文明用語、禮貌待人、微笑服務(wù)，要求全員民警做到“把微笑掛在臉上，讓群眾暖在心中”，“零距離”服務(wù)群眾、接待群眾，塑造文明“楓警”、樹立文明形象。

　　重泉路派出所在接待大廳設(shè)置了導(dǎo)辦臺、導(dǎo)辦員，提供充電器、飲用水、無線網(wǎng)絡(luò)、老花鏡、簽字筆、雨傘等便民設(shè)施，提升人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　推動“流動服務(wù)”

　　派出所戶籍室是服務(wù)群眾的直接窗口。為此，重泉路派出所開通辦證“綠色通道”，為有急事及特殊情況的群眾加急辦理身份證。2022年中高考期間，戶籍民警特事特辦，加急辦理考生身份證150余次。

　　戶籍民警發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分群眾身份證長期滯留而無人領(lǐng)取。為落實(shí)身份證領(lǐng)取規(guī)定，戶籍室延伸“窗口服務(wù)”觸角，積極推出“流動服務(wù)”，在核實(shí)相關(guān)信息后，對孤寡老人及其他行動不便人員，逐一開展送證上門服務(wù)，確保把身份證送到每名群眾手上。

　　弘揚(yáng)文明新風(fēng)

　　重泉路派出所通過在顯著位置懸掛“民警公示欄”、意見箱，在工作臺前放置“服務(wù)監(jiān)督牌”，主動接受社會監(jiān)督，定期收集群眾意見，及時處理意見投訴，切實(shí)落實(shí)整改措施。

　　重泉路派出所民警還以自身文明行為帶動群眾文明，利用派出所電子大屏，滾動播放社會主義核心價值觀、防疫知識及反電詐知識等。同時，民警們主動向前來辦事的群眾做好文明宣傳工作，并“走出去”擴(kuò)大宣傳范圍，營造創(chuàng)建文明城市氛圍。(楊慧)