今年以來，西咸新區灃西新城掃黑辦常態化開展線索受理核查，嚴格落實線索核查責任，保留原有線索舉報電話、網址和信箱，對群眾舉報的涉黑涉惡線索統一分流轉辦，實行分級核查;對群眾舉報的涉亂問題分流至涉及行業領域主管部門核查。新城掃黑辦受理線索20條，辦結20條，辦結率100%。新增破獲涉惡類刑事個案2起。截至目前，累計破獲黑社會性質組織案1起，涉惡類刑事個案20起。

　　7月7日，新城掃黑辦在常態化受理群眾舉報過程中，趙女士(73歲)來訪舉報，口述稱其在2020年月11月至2021年6月期間，在轄區某養生保健按摩中心接受服務。2021年6月底，趙女士做完幾個療程后感覺沒有達到商家承諾的效果，稱該店存在虛假宣傳、欺詐消費者的行為，騙取其將近20萬元。新城掃黑辦工作人員細致了解、耐心勸導趙女士平復心情，盡快收集相應證據，建議其赴市場監督管理局掃黑辦同步反映該問題。

　　7月12日，聽取建議的趙女士帶著證據及相關書面材料再次赴新城掃黑辦反映該問題，工作人員對舉報材料認真分析、研判后，初步定性該線索為涉及市場流通領域的行業亂象問題。根據新城受理涉亂問題舉報流程，引導其向市場監督管理局掃黑辦反映并持續跟進該線索核查情況。

　　7月12日，灃西新城市場監督管理局接到該問題線索后，立即組織執法人員對該養生保健按摩中心進行了檢查：發現店內共有包間8個，若干產品套盒，現場未發現有涉及虛假宣傳的資料。執法人員對該店負責人進行詢問，檢查該店套盒的進貨票據及檢測報告，均未發現異常。

　　7月12日，灃西新城市場監督管理局釣臺監管所對雙方進行調解，趙女士稱現已在店內消費141900元，還有4萬未消費，要求該中心退還其未消費款項。該店負責人稱客戶已簽訂合同，可以免費贈送服務，拒絕退款。雙方意見未達成一致。第一次調解失敗。

　　7月13日，再次對雙方進行了調解，因退還款項金額存在誤差，雙方未達一致，第二次調解失敗。

　　7月14日，經過工作人員積極與該店負責人聯系，向其說明趙女士孤苦現狀，并對該店負責人宣講了《消費者權益保護法》等法律法規，動之以情，曉之以理，經過不懈努力，該店負責人于7月14日下午現場退還趙女士現金4萬元整。

　　拿到退款后，趙女士激動拉著工作人員的手久久不能平靜，隨后致電新城掃黑辦表示感謝，老人說：“幸虧遇到了你們幫我指明方向，感謝灃西新城工作人員為群眾服務的積極態度和高效的辦事作風，為我挽回了經濟損失，你們真是人民的好公仆!”并表示改日將當面表達感謝。

　　灃西新城黨委政法工作部將加強掃黑除惡與平安建設、市域治理現代化融合，順應掃黑除惡常態化民心。持續深化重點行業領域整治，在各相關領域部署開展“大掃除”，整治行業亂象，強化督導檢查，確保真整改、真落實，以黨建引領推進掃黑除惡專項斗爭，以實際行動守初心擔使命，為群眾辦實事、解難題。(記者 董永軍)