近日，河南省大數據管理局安排部署做好便利老年人等群體辦事服務工作，不僅強調了“線上”辦事更靈活，還特別要求“線下”服務更貼心，特別是對老年人要爭取“面對面”服務。

　　對于80歲以上的老年人，河南省要求黨政部門原則上實行上門服務，建立健全老年人預約上門辦理服務機制，明確上門服務的事項清單、上門服務的范圍及預約流程、服務流程等，同時要建立健全并落實便利老年人辦事的咨詢輔導、現場引導、現場幫辦、現場代辦等服務機制，使老年人現場辦事全程有人幫、服務鏈接無縫隙。

　　為了讓老年人辦事少跑腿，河南省在此次安排中強調，各級綜合性實體辦事大廳要梳理并建立老年人辦理的高頻事項清單，設置老年人辦事綜合受理窗口，推動政務服務應用適老化改造，便利老年人操作使用。

　　對于老年人的養老金領取、待遇資格認證、戶籍辦理等高頻事項辦理，各級各部門要向基層延伸，同時梳理一批養老、社保、醫保、戶籍等高頻事項，納入全省通辦范圍，便于老年人“就近辦“”一次辦”，實現社會保險待遇資格認證、津貼補貼領取等涉及老年人高頻使用的政務服務事項全程“網上辦”“智能辦”。