工作人員在活動現(xiàn)場向群眾宣講金融權益、金融安全等相關知識。 (記者 雷偉東 攝)

　　記者 李猛

　　“什么是電信網絡詐騙?”“什么是金融消費者知情權?”“養(yǎng)老領域的非法集資表現(xiàn)形式有哪些?”3月10日，不少市民在陜西金融監(jiān)管局、西安市反詐中心、雁塔區(qū)委辦、郵儲銀行等機構舉辦的活動中，找到了答案。當日，2025年陜西“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動正式啟動。

　　記者了解到，為做好陜西金融消費者權益保護和金融教育宣傳工作，2025年陜西“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動于3月10日至3月16日集中開展。

　　本次活動以“維護權益”為主題，以“保障金融權益助力美好生活”為口號，以“接地氣、求實效、廣觸及、重宣傳”為原則，通過建立和完善涵蓋金融教育宣傳、風險提示、糾紛化解、志愿服務等多功能的金融消保服務模式，開展多層次、多渠道、多樣式的教育宣傳活動。

　　3月10日下午，記者來到了隋大興唐長安城明德門遺址公園，10余家金融機構的工作人員正在向廣大市民和游客普及宣傳金融知識。“金融消費者在簽訂合同時，有權要求金融機構對合同條款進行詳細解釋，這個說法正確嗎?”一家信托機構的工作人員正在向一名市民提問。市民回答正確后，可以現(xiàn)場參與抽獎活動。

　　在一家保險公司的展臺前，記者看到不少市民正在參與投壺游戲。在游戲過程中，工作人員將金融知識宣傳典型案例、金融知識教育宣傳老年人專欄、防范電信網絡詐騙、以案說險防范非法集資等宣傳折頁，一一發(fā)放到了參與游戲的市民手中。

　　“請說出2項金融消費者享有的基本權利。”在擲骰子的游戲中，擲出雙數的市民，需要現(xiàn)場回答出“金融消費者八項基本權利”中的2項內容。“市民回答出正確答案后，就能領取一份獎品。”該展位的工作人員告訴記者。

　　“這種方式挺好的，在游戲中學到了很多金融知識。”一位剛剛參與完游戲的市民告訴記者。

　　“維護消費者權益，需要同心聚力，共筑金融安全防線。”中國郵政儲蓄銀行陜西省分行法律與合規(guī)部高級專家劉軍德表示。活動啟動現(xiàn)場，郵儲銀行攜手16家金融機構推出“權益護航”“陽光金融”“全民反詐”三項行動，優(yōu)先響應老年人、新市民等群體訴求，公開服務承諾、接受社會監(jiān)督并定期發(fā)布消費者權益保護報告。同時，還將聯(lián)合公安、社區(qū)開展“無詐商圈”“金融安全示范街”創(chuàng)建等，廣泛普及金融知識，提升金融服務質效。

　　記者采訪了解到，活動期間，國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局將指導轄內各金融機構，創(chuàng)新服務模式，因地制宜、分類施策開展教育宣傳，打造“五彩三秦”金融消保服務品牌，包括持續(xù)開展面向縣域鄉(xiāng)村居民的“綠色消保”、與黨建融合的“紅色消保”、面向老年群體的“銀色消保”、面向學生群體的“橙色消保”和面向新市民群體的“藍色消保”金融服務活動，通過寓教于樂的方式，將金融知識送到群眾身邊，讓金融消費者權益保護理念深入人心。

　　此外，針對“代理退保”“代理維權”“減免債務”等不法亂象，陜西轄內金融機構還將聚焦金融消費糾紛的重點領域、適當性管理的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞消費者需求和關注的問題，加強對如何開展金融業(yè)黑灰產治理、取得成效、典型案例等進行宣傳，多渠道、多層次、全方位向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害，引導消費者依法、合規(guī)、理性維權。