□ 記者 白瑤

　　“今年冬天，我們總算不用再操心吃水了，這多虧了咱們委員工作室!”近日，家住榆林市清澗縣河西社區絲廠溝山頂的居民們向記者說起這件高興事。

　　河西社區位于清澗縣老城區，基礎設施較差，其中絲廠溝山頂地勢較高，自來水供水壓力不足，尤其是一到冬天水管易上凍，居民經常面臨吃水難題。

　　去年冬天，再次遇到吃水問題的居民們得知社區成立了委員工作室，就試著向委員工作室反映情況。

　　接到居民反映后，河西社區委員工作室聯手社區走訪了解情況，將收集到的民聲訴求向有關部門反映，并協調進行自來水管管網改造。

　　今年入冬前，管網改造工作全部完成，解決了居民冬季吃水難題。

　　在河西社區委員工作室，這樣的事例還有很多。

　　自去年成立以來，清澗縣政協河西社區委員工作室立足社區、面向群眾，以群眾的事為自己的事，圍繞群眾關注的熱點難點問題開展座談、走訪、協商等活動，讓群眾切實感受到“委員在身邊、身邊有委員”。

　　在工作室外墻上張貼的“商百姓事 納群眾言”八個大字，為委員工作室的定位特色作了生動注解。

　　同時，根據委員個人特長、職業特點，工作室會同社區組建了民事調解室、書畫學習室、康復診療室等功能室，通過定期接待群眾、入戶走訪、電話熱線、微信聯絡等形式，積極收集社情民意信息，開展矛盾糾紛調處、義診、心理輔導、書畫指導等活動，并吸納有意愿、有經驗、有能力的志愿者入室，參與工作室履職活動，最大程度增強工作室履職實效。

　　“范嬸，快來牌樓臺，這幾戶快打起來了，趕緊來想想辦法!”今年7月3日，工作室召集人范素梅正在工作室工作時，接到的電話讓她的心一下子揪起來。

　　掛了電話，范素梅顧不上收拾案頭工作，趕忙踏出房門，朝著牌樓臺趕去。

　　到達后，就看到幾個老住戶和新住戶王麗爭得面紅耳赤，現場火藥味十足。范素梅顧不上了解是非曲直，趕忙將雙方拉開，讓雙方先冷靜下來。

　　隨后，范素梅現場組織板凳會，讓新老住戶分別說明情況。

　　原來，位于牌樓臺的一排窯洞始建于上世紀五十年代，因地勢原因，下水道沒有坡度，導致這一排窯洞一直存在出水不利的情況。為了防止下水道堵塞影響正常生活，早年間住戶們口頭協議集體不安裝馬桶。

　　去年，王麗搬入了其中一孔窯洞，因家中老人年事已高，腿腳不利索，公廁較遠且路不平坦，王麗便有了在家安裝馬桶的想法。

　　這天，王麗訂購了馬桶，準備正式安裝，由此便引發了新老住戶矛盾。

　　“當時我問了幾家老住戶，了解到其實大家都想安裝馬桶，但礙于下水道堵塞，所以只要下水道通暢，這個矛盾就解開了。”在理清事情經過后，范素梅明白矛盾的癥結主要在于下水道不暢。于是，她走訪了多家住戶，召開協商會，征求大家對更換下水道的意見。最終，牌樓臺的居民們同意共同集資更換下水管道。

　　一個多月后，管道更換完成，居民們不再為下水道堵塞發愁了，鄰里關系也變得更加和睦了。

　　為了表達謝意，居民們為范素梅送來了寫著“居民的貼心人”的錦旗?，F在只要社區出現任何矛盾糾紛，大家就找工作室幫忙調解。

　　同時，委員工作室的其他成員利用自身優勢，積極開展為民服務活動，如黃東生委員多次為殘疾患者上門義診，為困難居民進行康復診療;韓昀澤委員在社區書畫室開展書法講座;白峰峰、惠娟委員為留守兒童進行心理疏導，開展手工、繪畫、剪紙等活動……

　　在12名委員的共同參與下，如今，河西社區委員工作室已經成為社區群眾的“家”。

　　說起委員工作室的成立帶給自己的幫助，履職12年的范素梅說：“以前履職總感覺一個人的力量比較薄弱，自從有了工作室后，委員們聚在一起，圍繞民生實事共同出謀劃策，讓我對如何履好職心里更有底了。”

　　“這兩年省政協推出了‘秦商量’協商議政平臺，全省委員在線反映問題、協商交流、分享經驗，我就把大家的好經驗記下來，試著運用到自己的履職活動中。”采訪中，范素梅還向記者透露了自己的履職小竅門，“我也看到了設有委員工作室模塊，下一步想著把工作室履職工作向線上拓展，以便‘全天候’為群眾服務。”

　　今年8月，聽聞“秦商量”履職創新短視頻大賽將圍繞委員工作室的故事展開，范素梅連連稱贊。

　　“以前學習其他工作室的經驗大多都是通過紙質材料或者口頭介紹，現在能以視頻的方式直觀地感受其他工作室的運行方式，我想，這對委員工作室創新發展都會帶來有益啟示。”范素梅說。