當前，互聯網渠道保險消費正不斷增加。以2020年來看，互聯網財產保險累計保費收入797.95億元;互聯網人身險業務實現規模保費2110.8億元。不過，業務快速發展之下，個別機構銷售誤導及投訴糾紛等問題也在逐漸增多。

　　近日，陜西銀保監局發出消費提示，提醒消費者在通過互聯網購買保險時，應注意防范以下四類風險：

　　一是“零首付”“低首付等”宣傳涉嫌誤導

　　部分保險機構及互聯網保險平臺為片面追求關注度和銷售量，通過掃碼、抽獎等方式嵌入銷售鏈接，進行“吸睛”式產品宣傳，突出“零首付”“低首付”“首月僅為X元”等字樣，而未能全面展示保費繳納整體情況，誘導保險消費者點擊投保，實則后續收取客戶較高保費。

　　這些行為存在宣傳內容不規范、網頁所載格式條款的內容不一致或顯示不全、未明確說明免責條款等問題，涉嫌誤導消費者。

　　二是在線票務、酒店預訂平臺，暗藏保險“搭售”

　　某些在線平臺在其票務、酒店預定頁面通過默認勾選、捆綁銷售等方式銷售一些保險產品，若不購買保險則不能享受優惠折扣，限制消費者自主選擇的權利，變相強制消費者購買保險產品。與網絡借款平臺合作，強制消費者在借款過程中購買指定渠道或指定公司保險產品，變相收取“砍頭息”，若不投保則無法辦理借款。

　　這些行為未明確列明承保主體或代理銷售主體，未完整披露保險產品條款等相關重要信息，侵害了消費者的知情權、自主選擇權等權益。

　　三是合同訂立中，“自動續費”暗藏套路

　　部分互聯網平臺及保險機構在保險合同訂立過程，特別是網上投保時，網上投保頁面設置不規范、不科學，誘導消費者勾選“自動續費”，而后續扣費不提前提醒，也不經客戶選擇或確認，直接通過系統扣費。限制消費者取消續費選擇權，未提示客戶取消續費的操作方式，取消自動續費的操作接口隱蔽、設置過于復雜。

　　四是“高息”產品騙局，涉非法集資

　　一些不法分子利用互聯網平臺虛構保險產品或保險項目，或承諾高額回報引誘消費者出資，或冒用保險機構名義偽造保單，往往涉嫌非法集資，給消費者造成經濟損失。

　　此外，消費者還應重視個人信息安全問題。部分投訴人反映在整個互聯網業務投保過程中并未輸入密碼進行支付，投保過程已完成扣費，涉嫌侵害消費者財產安全權、信息安全權。互聯網保險平臺還存在未遵循合法、正當、必要的原則過度收集、粗放處理及使用個人信息，存在資金被盜取、用戶信息被非法利用的風險。

　　購買互聯網保險時，應堅持四個“務必”

　　截至2020年12月，我國網民規模達9.89億，互聯網普及率70.4%，使用手機上網比例99.7%。與此相比，互聯網保險用戶2億多人，可見互聯網保險仍有較大增長潛力。

　　由此，陜西銀保監局提示消費者，購買互聯網保險時，應堅持四個“務必”：一、務必核實銷售資質，選擇正規持牌機構。二、務必仔細閱讀合同條款，謹防誤導宣傳。三、務必準確填寫個人投保信息，實名制投保。四、務必選擇正規渠道維權，警惕“代理維權”風險。