□ 記者 張寶勤

　　《西安市物業服務收費管理辦法》自2021年1月1日起正式實施，其中規定物業公司將小區停車服務費從原來150元/車位每月，下調為80元/車位每月。隨著《辦法》實施，物業服務收費問題再次成為市民普遍熱議的焦點。

　　早在省政協十二屆三次會議期間，梁剛、張南和張濤等多位省政協委員就在提案中從各自角度關注了物業服務收費問題。

　　1月13日，記者就此采訪了省政協常委、永航國際企業集團總裁、陜西中興經濟發展促進會會長梁剛。

　　物業是商品房的衍生品。隨著房地產行業進入中國，商品房市場成為主流后，一個小區少則幾百、多則幾萬戶居民，以前由居委會為住戶提供服務的模式越來越不適應社會發展，因此物業管理人才陸續被引入內地，經過幾十年發展，逐漸形成一個繁榮的行業。

　　然而，隨著社會發展，物業管理中的一些問題也逐漸暴露出來。如有些物業企業門檻低，管理人員素質不高;有些物業不作為，小區的安全、保潔、維修疏于管理;有些物業亂作為，相關事項擅自做主，動輒亂加價、亂收費。還有一些物業一旦與業主發生爭議，不是服務先行，而是采取簡單粗暴的辦法，不是斷水就是斷電。

　　針對物業領域亂象，省發改委、省住建廳、省市場監督管理局聯合印發《陜西省物業服務收費管理辦法》，對物業企業的各種收費作出明確規定。梁剛對政府職能部門的做法表示贊同。他認為：“當前必須堅持‘好的物業應該保留，壞的物業應該鏟除’的原則，對有不規范行為的物業企業及時約談，對有嚴重違法違規者予以處罰或取締。”

　　梁剛在《用法治理念落實〈陜西省物業服務收費管理辦法〉的建議》的提案中，建議用法治理念堅決貫徹落實《辦法》;進一步加強我省物業服務費管理，規范物業收費行為，維護業主和物業企業的合法權益，促進物業服務行業健康發展;物業企業應在服務的小區公開投訴電話和市場監管局的監督電話;對我省物業企業進行一次專項治理，對嚴重違法違規的物業企業進行處罰或取締。

　　記者了解到，目前省住建廳已采納了梁剛委員關于治理規范物業企業的建議，要求物業企業在公開物業管理區域公示投訴電話和二維碼，方便業主監督，并正在加快建立物業企業信用信息平臺。省住建廳在提案回復中表示：將借鑒外省先進經驗，不斷探索物業管理新模式、新方法，堅持問題導向，聚焦民生，著力解決住宅小區物業管理中人民群眾最關心、反映最集中的突出問題，改善提升人民群眾居住質量。

　　省市場監督管理局在提案回復中表示，鑒于物業服務收費為屬地管理，各地發展改革部門正在研究出臺本區域物業服務收費實施細則;進一步加強物業收費價格監管，并監督物業服務企業作好收費公示，對物業服務企業名稱、服務項目、服務標準、收費標準等信息予以公示，對物業企業收費中的違法違規行為從嚴查處。

　　西安市物業管理從1993年開始起步發展，現已形成較大規模。截至目前，全市共有住宅小區6091個，納入物業管理的小區有2246個;物業管理項目3280個，從業人員15.6萬余人。

　　當問及提案的初衷時，梁剛表示：“我提這件提案，主要是因為物業服務問題是市民群眾廣泛關注的，與百姓生活息息相關，具有很強的普遍性，也應該引起有關部門的高度關注。”提案辦理過程中，省住建廳和省市場監督管理局先后4次上門征求委員意見，從法律、政策等方面進行磋商，把委員意見建議落到實處。

　　關于西安市調整小區車位費一事，梁剛說，這是好事一樁，但要把好事做好，關鍵在于讓政策落地落實。要緩解物業與業主之間的矛盾，需要各方共同努力，一方面物業要樹立服務理念，甘當業主“公仆”，在服好務的基礎上合理收費;另一方面要成立業主管理委員會，便于與物業溝通，及時反映業主意見。另外，還要加強行業監管，對服務好的物業企業予以獎勵，對嚴重違法違規者從嚴懲處。