人民網(wǎng)北京1月5日電(記者 孫紅麗)住房和城鄉(xiāng)建設部、中央政法委、中央文明辦等10部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》(以下簡稱《通知》)。其中，《通知》明確，鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

　　《通知》從融入基層社會治理體系、健全業(yè)主委員會治理結(jié)構(gòu)、提升物業(yè)管理服務水平、推動發(fā)展生活服務業(yè)、規(guī)范維修資金使用和管理、強化物業(yè)服務監(jiān)督管理6個方面對加強和改進住宅物業(yè)管理工作提出要求。

　　《通知》強調(diào)，堅持和加強黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導。推動業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)成立黨組織。建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制，充分調(diào)動居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。落實街道屬地管理責任，及時研究解決住宅物業(yè)管理重點和難點問題。

　　《通知》明確，優(yōu)化業(yè)主委員會人員配置。街道負責指導成立業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會換屆改選小組，加強對業(yè)主委員會的人選推薦和審核把關(guān)。鼓勵“兩代表一委員”參選業(yè)主委員會成員，提高業(yè)主委員會成員中黨員比例。充分發(fā)揮業(yè)主委員會作用，探索將惡意拖欠物業(yè)費的行為納入個人信用記錄。

　　在提升物業(yè)管理服務水平方面，《通知》要求，擴大物業(yè)管理覆蓋范圍。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，引導居民協(xié)商確定老舊小區(qū)的管理模式，推動建立物業(yè)管理長效機制。提升物業(yè)服務質(zhì)量。全面落實物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量主體責任。完善物業(yè)服務價格形成機制，建立動態(tài)調(diào)整機制。提升物業(yè)服務行業(yè)人員素質(zhì)，開展職業(yè)技能培訓和競賽，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平。

　　同時，《通知》鼓勵物業(yè)服務企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設智慧物業(yè)管理服務平臺，提升物業(yè)智慧管理服務水平。引導物業(yè)服務企業(yè)通過智慧物業(yè)管理服務平臺，提供定制化產(chǎn)品和個性化服務，實現(xiàn)一鍵預約、服務上門。物業(yè)服務企業(yè)開展養(yǎng)老、家政等生活性服務業(yè)務，可依規(guī)申請相應優(yōu)惠扶持政策。

　　《通知》要求，規(guī)范維修資金使用和管理。提高維修資金使用效率。優(yōu)化維修資金使用流程，簡化申請材料，縮短審核時限。健全維修資金管理制度。提高維修資金管理機構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化管理水平。擇優(yōu)確定專戶管理銀行，控制專戶管理銀行數(shù)量。加大維修資金歸集力度。逐步實行商品房與已售公房維修資金并軌管理。

　　另外，《通知》還要求，建立物業(yè)服務信用評價制度，制定統(tǒng)一的信用評價標準，建設全國信用信息管理平臺。建立物業(yè)服務企業(yè)紅黑名單制度，推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。對嚴重違法違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務企業(yè)和直接責任人員，依法清出市場。