歲末年初，西安老百姓最關(guān)注的是什么?大家有什么樣的新年愿望和期盼?2日，西安市統(tǒng)計(jì)局利用12340社情民意專線進(jìn)行電話調(diào)查，隨機(jī)抽取800位市民進(jìn)行訪問，了解其2020年的新年愿望和期盼。結(jié)果顯示，健康醫(yī)療再次登上受訪者關(guān)注度“榜首”，此外還有物價(jià)、便民服務(wù)、基礎(chǔ)教育、食品藥品安全、群眾收入、養(yǎng)老、交通出行、環(huán)境保護(hù)和住房保障，成為西安市民2020年最為關(guān)注的“十大”民生熱點(diǎn)。總體看，86.4%的受訪者對西安近年來的發(fā)展?jié)M意， 91.7%的受訪者對未來西安發(fā)展持樂觀態(tài)度。

　　熱點(diǎn)1 健康醫(yī)療

　　健康，是每個(gè)人的立身之本。調(diào)查顯示，在市民關(guān)注的十大熱點(diǎn)問題中，健康醫(yī)療連續(xù)兩年居于首位。換角度觀察，關(guān)注度(被訪者占比，下同)從去年的68.7%下降到59.2%，回落9.5個(gè)點(diǎn)，說明近年來我市醫(yī)療保健服務(wù)水平有明顯提升。

　　健康醫(yī)療方面，城鎮(zhèn)居民最期盼“提高醫(yī)保報(bào)銷比例”“解決看病難問題”“簡化異地醫(yī)保報(bào)銷流程”等，農(nóng)村居民最期盼“完善大病保險(xiǎn)制度”“解決看病貴問題”“提高醫(yī)保報(bào)銷比例”等。可見，“看病難、看病貴”仍是當(dāng)下百姓熱切希望政府解決的重要方面。

　　熱點(diǎn)2 物價(jià)

　　呼吁穩(wěn)定物價(jià)是眾多市民訴求，物價(jià)問題關(guān)注度排名由2019年的第5位提高到第2位，關(guān)注度為58.4%。

　　如今，除了食品，手機(jī)也已成為尋常百姓“離不開”的物件。調(diào)查顯示，在物價(jià)方面，市民最期盼的是“穩(wěn)定食品類價(jià)格”“降低通信、寬帶等業(yè)務(wù)收費(fèi)”和“打擊哄抬物價(jià)現(xiàn)象”，提及率分別為79.4%、76.6%和70.3%。分城鄉(xiāng)看，農(nóng)村居民對“打擊哄抬物價(jià)現(xiàn)象”更為期盼。

　　熱點(diǎn)3 便民服務(wù)

　　建設(shè)15分鐘便民服務(wù)圈，讓百姓生活更方便，“便民服務(wù)”一躍成為2020年西安市民關(guān)注的第3大熱點(diǎn)(去年排位第15)。

　　在便民服務(wù)中，市民最期盼“簡化便民服務(wù)流程”“提高便民服務(wù)質(zhì)量”“增加便民服務(wù)設(shè)施”，提及率分別為76.5%、69.1%和66.0%。分城鄉(xiāng)看，農(nóng)村居民對“簡化便民服務(wù)流程”“網(wǎng)上辦理操作簡便”也比較期盼。可見，提高質(zhì)量和增加設(shè)施是提升便民服務(wù)水平的“小心愿”，但確是“硬任務(wù)”。

　　熱點(diǎn)4 基礎(chǔ)教育

　　優(yōu)先發(fā)展教育是改善民生的重要內(nèi)容，而享有優(yōu)質(zhì)公平的教育是大多數(shù)百姓的期盼。隨著全市教育大會(huì)的召開和《西安市基礎(chǔ)教育提升三年行動(dòng)計(jì)劃(2019-2021)》的頒布，基礎(chǔ)教育問題受到市民廣泛關(guān)注。關(guān)注度為53.3%，排位由2019年的第8位提高到第4位。

　　在基礎(chǔ)教育中，市民最期盼“合理劃分中小學(xué)入學(xué)片區(qū)”“加大中小學(xué)優(yōu)秀教師流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)教育均等化”“多建一些好的公辦幼兒園”。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)居民對“合理劃分中小學(xué)入學(xué)片區(qū)”最期盼，農(nóng)村居民對“加大中小學(xué)優(yōu)秀教師流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)教育均等化”最期盼。可見，在增加教育資源總量的同時(shí)，加快優(yōu)勢資源合理流動(dòng)和配給也是一個(gè)很重要的方面。

　　熱點(diǎn)5 食品藥品安全

　　安全用藥、放心飲食，是人民群眾最基本的生活需求。調(diào)查顯示，隨著近年來我市食品藥品安全監(jiān)管的加強(qiáng)，公眾對食品藥品安全感增強(qiáng)，關(guān)注度隨之有所下降(由2019年的第2位回落至第5位)，但仍然達(dá)到47.1%，成為2020年市民關(guān)注的第5大熱點(diǎn)問題。

　　在食品藥品安全方面，市民訴求最多的是“治理保健品過度宣傳”，這一點(diǎn)城鎮(zhèn)居民關(guān)注度比農(nóng)村居民高4個(gè)點(diǎn)。其次是“整治無證生產(chǎn)小作坊、黑作坊”，城鎮(zhèn)居民高于農(nóng)村居民3.3個(gè)點(diǎn);此外還有“打擊制售假冒偽劣食品的行為”，城鎮(zhèn)居民比農(nóng)村高9個(gè)點(diǎn)。可見，“監(jiān)管”仍然是確保食品藥品安全的“有效武器”。

　　熱點(diǎn)6 群眾收入

　　增加收入是最大的民生福祉，是滿足人民日益增長的美好生活需要的前提。調(diào)查顯示，關(guān)注群眾收入的被訪居民占43.5%，關(guān)注度排名由2019年的第3位降到第6位，體現(xiàn)了從中央到地方在增加群眾收入方面的顯著成效。

　　奔小康的路上一個(gè)都不能少。在群眾收入方面，市民訴求最多的是“提高基層工作人員福利待遇”，占72.7%。其中城鎮(zhèn)居民這一比例明顯高于農(nóng)村居民。此外，還有“增加離退休人員退休金”“增加公益性崗位收入待遇”等。

　　熱點(diǎn)7 養(yǎng)老

　　伴隨老齡化進(jìn)程的加快，如何讓老年人“安度晚年”，已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。調(diào)查顯示，被訪居民對養(yǎng)老問題關(guān)注度位居第7位(和2019年相同)，為40.3%。

　　在養(yǎng)老方面，居民最希望“完善農(nóng)村保障、提高農(nóng)村養(yǎng)老水平”，這一比例農(nóng)村居民高達(dá)91.9%。其次是“提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)”，城鄉(xiāng)居民提及率都比較高。城鎮(zhèn)居民提及比較多的還有“提高離退休人員待遇”。可見，提高待遇仍然是老年人最熱切的期盼。

　　熱點(diǎn)8 交通出行

　　近年來，西安在交通出行方面可謂是“大手筆”，地鐵開通4條線路，高鐵到機(jī)場開通了城際鐵路，市內(nèi)增加了多條公交線路，打通了更多斷頭路，公共自行車、共享單車在市民出行中扮演著越來越重要的“角色”。調(diào)查顯示，交通出行關(guān)注度由2019年的第6位下降至第8位，關(guān)注人群占38.0%。

　　合理布局和加強(qiáng)管理仍是居民在公共交通方面的殷切希望。在交通出行中，市民提及最多的是“增加公共停車位”，此外，還有加大對渣土車的治理、提高交規(guī)意識(shí)、電動(dòng)車的整治、加快地鐵建設(shè)和提高交通管理水平等。

　　熱點(diǎn)9 環(huán)境保護(hù)

　　近年來，西安“治污減霾”效果逐漸顯現(xiàn)，空氣質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)，市民對環(huán)境保護(hù)的關(guān)注度由2019年的第4位降到第8位，關(guān)注人群占32.2%。

　　隨著城市化建設(shè)的不斷加快，居民對城市環(huán)境的要求不斷提高。在環(huán)境保護(hù)方面，市民期盼“背街小巷及城中村環(huán)境衛(wèi)生整治”和“生活垃圾分類處理”，關(guān)注度分別排在第1位和第3位，排在第2位的是加大污染企業(yè)的監(jiān)管處罰。比較而言，城鎮(zhèn)居民上述三方面訴求均高于農(nóng)村居民，但農(nóng)村居民對加強(qiáng)農(nóng)村污水處理訴求也較為強(qiáng)烈。

　　熱點(diǎn)10 住房保障

　　隨著生活水平的提高，百姓對住房的需求，不僅是“有的住”，而且要“住得好”。調(diào)查顯示，市民對住房保障關(guān)注度由2019年的第12位提高到第10位，關(guān)注度為31.0%。

　　“房價(jià)高，買不起房子”仍是被訪居民當(dāng)下存在的首要困難。在住房保障方面，被訪居民最期盼“穩(wěn)定房價(jià)”，關(guān)注度達(dá)74.7%，排在首位。其中城鎮(zhèn)居民關(guān)注度76%。其次是“加大老舊小區(qū)環(huán)境整治”，關(guān)注度60.7%，其中城鎮(zhèn)居民關(guān)注度68.8%。（王 昕 龍宛辰）