2月11日，法律援助工作者通過公共法律服務(wù)熱線為市民群眾答疑解惑。當(dāng)日，是春節(jié)假期后的第一個工作日，市法律援助中心全員準(zhǔn)時到崗，以飽滿的熱情，為每一位受援群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

　　(記者 馮煒 實(shí)習(xí)生 徐楠 攝)

　　2月11日，一名環(huán)衛(wèi)工人在大雁塔景區(qū)附近打掃衛(wèi)生。用干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境迎接各地游客。(記者 張曦 攝)

　　2月11日，是節(jié)后上班第一天。不同崗位的工作人員都迎來了節(jié)后的第一個工作日。兢兢業(yè)業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人，緩解春運(yùn)回潮交通壓力的地鐵疏導(dǎo)員，巡邏執(zhí)勤的武警戰(zhàn)士……都在各自的崗位上默默作出奉獻(xiàn)。圖為武警戰(zhàn)士在景區(qū)巡邏。(記者 張曦 攝)

　　加油站工作人員笑迎顧客。

　　■記者 王燕 首席記者 張佳

　　2月11日是春節(jié)后上班第一天。上午9點(diǎn)多，在碑林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，往來辦理業(yè)務(wù)的市民和企業(yè)代表絡(luò)繹不絕。“本以為大過年的，辦事效率會比較低，沒想到只用了10多分鐘就給我辦好了黨組織關(guān)系從外省轉(zhuǎn)入西安的事項(xiàng)，我要給政府工作人員點(diǎn)個大大的贊。”市民徐顯恒高興地說。

　　在“工商注冊”窗口，拿到新營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)代表耿曦十分開心。“政府的辦事效率越來越高了，我剛剛辦了個營業(yè)范圍變更的業(yè)務(wù)，本以為最少需要兩天時間，還要再過來一兩次催一催，誰知道只用了5分鐘就辦好了，工作人員態(tài)度也非常好，真沒想到會這么快。”

　　據(jù)了解，為滿足企業(yè)、群眾節(jié)日里的辦事需求，春節(jié)長假期間，碑林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心每天正常上班，工商分局窗口、食藥監(jiān)局窗口實(shí)行“365天不打烊”延時服務(wù)。同時，為推動西安市“最多跑一次”改革工作 “一網(wǎng)通辦” 高頻事項(xiàng)的順利實(shí)施，該政務(wù)服務(wù)中心及各窗口單位的工作人員也主動加班，反復(fù)線上測試，讓群眾享受到更加快捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

　　而在曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民張女士辦理門頭牌匾備案時，收獲了滿意和意外的驚喜。

　　張女士的意外驚喜在曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的金鑰匙專員薛紅東看來并不意外，給服務(wù)對象帶來滿意+驚喜的體驗(yàn)，是 “金鑰匙”服務(wù)體系的基本要求，而在政務(wù)服務(wù)中創(chuàng)新導(dǎo)入“金鑰匙”服務(wù)體系，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是全國第一家吃螃蟹的。為了進(jìn)一步提升區(qū)內(nèi)的營商環(huán)境，踐行“行政效能革命”，做“五星級店小二”，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持按照審批最少、流程最短、成本最低、誠信最佳、服務(wù)最好的要求，為上門辦事的群眾提供更加溫馨的服務(wù)。2018年7月，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入“金鑰匙”服務(wù)，成為全國首家加入“金鑰匙”國際聯(lián)盟的政務(wù)服務(wù)中心，開辟了政務(wù)中心服務(wù)的新篇章。