“近年來，陜西省針對(duì)群眾看病就醫(yī)中反映突出的醫(yī)療服務(wù)問題，深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，群眾就醫(yī)的舒適感、溫馨感、方便感、信任感、獲得感穩(wěn)步提升，2018年在線滿意度調(diào)查顯示，三級(jí)醫(yī)院門診和住院患者的總體滿意度達(dá)到88.71分和92.02分。”12月7日，在省政府新聞辦召開的專題新聞發(fā)布會(huì)上，省衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局局長(zhǎng)安海燕說。

　　全省206家醫(yī)院可網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)

　　安海燕介紹，針對(duì)各級(jí)醫(yī)院特別是三級(jí)醫(yī)院“號(hào)難掛、隊(duì)太長(zhǎng)、等太久、路難尋、門難找”等群眾反映突出的問題，全面開展預(yù)約診療服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等多途徑實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢驗(yàn)檢查等服務(wù)，目前有206家醫(yī)院通過該平臺(tái)向患者提供預(yù)約服務(wù)。全省所有三級(jí)綜合、專科醫(yī)院和60%的二級(jí)醫(yī)院通過微信、APP、電話等多種方式提供預(yù)約服務(wù)?？床?ldquo;三長(zhǎng)一短”的情況得到一定緩解。

　　陜西省共有330所醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展臨床路徑管理，所有三級(jí)醫(yī)院和84%的二級(jí)醫(yī)院均已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);51%的三級(jí)醫(yī)院和36%的二級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)同級(jí)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。4年來醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診患者抗菌藥物使用率呈逐年下降趨勢(shì)，2017年門診與住院患者抗菌藥物使用率分別為12.2%與44.1%，各項(xiàng)主要指標(biāo)整體達(dá)到國(guó)家要求。

　　實(shí)現(xiàn)地級(jí)市區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診“一卡通”

　　安海燕說，為了患者在基層就能享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療，近年來分級(jí)診療制度不斷深入，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力得到提升，基層首診、雙向轉(zhuǎn)診的診療秩序初步形成，醫(yī)療服務(wù)成本逐步降低。目前，全省共組建醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)共體、?？坡?lián)盟、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)等各種形式醫(yī)聯(lián)體280個(gè)，55家三級(jí)公立醫(yī)院均組建醫(yī)聯(lián)體，33家三甲醫(yī)院均開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。40多個(gè)縣實(shí)現(xiàn)90%病人在縣域內(nèi)就診。

　　在回答記者提問談及今后的工作目標(biāo)時(shí)安海燕說，下一步我省在進(jìn)一步鞏固預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、臨床路徑管理、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、醫(yī)務(wù)社工和志愿者5項(xiàng)制度基礎(chǔ)上。三級(jí)醫(yī)院將進(jìn)一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，預(yù)約時(shí)段精確到1小時(shí);全省所有醫(yī)聯(lián)體實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療全覆蓋，將向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程超聲、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程病理、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)。以信息化為手段，形成患者有序流動(dòng)、醫(yī)療資源按需調(diào)配、醫(yī)療服務(wù)一體化的分級(jí)診療格局。實(shí)現(xiàn)地級(jí)市區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診“一卡通”，患者使用統(tǒng)一的就診卡可以在任一醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。(記者 張彥剛)