預(yù)約掛號(hào)要注意

　　西安市兒童醫(yī)院 爽約3次列入黑名單，3個(gè)月內(nèi)不能預(yù)約

　　西京醫(yī)院 爽約2次列入黑名單，半年內(nèi)無法預(yù)約

　　交大一附院 爽約3次列入黑名單，中止預(yù)約服務(wù)

　　交大二附院 爽約3次列入黑名單，40天后自動(dòng)解除

　　西安市紅會(huì)醫(yī)院爽約3次或個(gè)人取消5次,列入黑名單

　　由于三次預(yù)約掛號(hào)沒去，張先生被西安市兒童醫(yī)院列入黑名單無法再預(yù)約掛號(hào)，家在外地的他頗為后悔，不知今后孩子看病掛號(hào)該怎么辦?

家長：3次預(yù)約掛號(hào) 沒去也沒取消

　　張先生是商南縣人，孩子出生時(shí)缺氧導(dǎo)致腦出血，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建議其到西安市兒童醫(yī)院繼續(xù)接受治療。從今年3月份開始，張先生便經(jīng)常帶著孩子到兒童醫(yī)院治療。由于家在商南，每次帶孩子就診都是通過微信預(yù)約掛號(hào)，但由于他三次預(yù)約掛號(hào)后沒有去，被兒童醫(yī)院列入黑名單，目前已無法進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

　　根據(jù)張先生的手機(jī)截屏顯示，他在兒童醫(yī)院共有12次預(yù)約掛號(hào)記錄，其中6次“已確定赴約”、3次“未赴約”、2次“個(gè)人取消”、1次“系統(tǒng)取消”。

　　張先生解釋，前兩次產(chǎn)生“未赴約”的原因是他考慮到家離得比較遠(yuǎn)，孩子看病要在不同的科室，便同時(shí)預(yù)約了兩個(gè)號(hào)，到醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)只需要去一個(gè)科室，另一個(gè)科室就沒有去。第三次他同樣預(yù)約了兩個(gè)號(hào)，但其中一位醫(yī)生停診，預(yù)約號(hào)被“系統(tǒng)取消”，因此另一個(gè)他也沒去。

醫(yī)院：可參考合理原因刪除違約記錄

　　張先生說，他給兒童醫(yī)院打電話解釋，希望醫(yī)院再給他預(yù)約掛號(hào)的機(jī)會(huì)，但醫(yī)院方面稱這是他的責(zé)任，三個(gè)月內(nèi)不能再預(yù)約掛號(hào)。

　　記者查詢兒童醫(yī)院官方網(wǎng)站上公布的“門診預(yù)約服務(wù)須知”規(guī)定，因故不能就診者，請?zhí)崆?小時(shí)取消預(yù)約;如未取消，作爽約處理。爽約三次，該患兒將被納入醫(yī)院“預(yù)約黑名單”，三個(gè)月之內(nèi)不能享受預(yù)約掛號(hào)。

　　沒能及時(shí)取消預(yù)約致“拉黑”，讓張先生非常后悔，但他現(xiàn)在更著急的是，家遠(yuǎn)在商南，本來來西安求醫(yī)就諸多不易，現(xiàn)在還無法預(yù)約，萬一來了掛不上號(hào)，耽誤了孩子病情可咋辦呀?

　　昨日，記者致電西安市兒童醫(yī)院了解到，患者預(yù)約掛號(hào)被列入黑名單后，可帶相關(guān)證件到門診樓二樓預(yù)約窗口現(xiàn)場解決。一般工作人員可以通過患者預(yù)約記錄獲取一些“未赴約”的原因，如果原因合理是可以刪除違約記錄的。

調(diào)查：多家三甲醫(yī)院均有類似規(guī)定

　　記者通過調(diào)查西安幾家三甲醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，幾乎大部分知名醫(yī)院均有類似規(guī)定。

　　例如，西京醫(yī)院規(guī)定，若未能按約定前來取號(hào)，違約兩次，則計(jì)入黑名單半年內(nèi)無法預(yù)約。交大一附院規(guī)定，累計(jì)三次爽約者將自動(dòng)納入黑名單，中止預(yù)約服務(wù)。交大二附院，累計(jì)三次爽約者將列入黑名單，僅可掛現(xiàn)場號(hào)，40天后自動(dòng)解除黑名單。紅會(huì)醫(yī)院規(guī)定，爽約3次或個(gè)人取消預(yù)約5次即進(jìn)入黑名單。

　　西安一家三甲醫(yī)院門診負(fù)責(zé)人表示，一般情況下醫(yī)院窗口掛號(hào)與預(yù)約掛號(hào)會(huì)按比例分配，對(duì)于一些大醫(yī)院而言，在門診就診的人數(shù)非常多，幾乎每天專家號(hào)都會(huì)掛滿甚至超額，如果預(yù)約掛號(hào)的患者不來就診相當(dāng)于浪費(fèi)了醫(yī)療資源，為防止這種情況頻繁出現(xiàn)，醫(yī)院都會(huì)采取一些類似列入黑名單的懲戒措施，這主要是為了讓更多的患者順利就診。另外，患者預(yù)約掛號(hào)后也可以提前取消。記者 張成龍 實(shí)習(xí)記者 張仕杰